“本以為嬰貝兒是個(gè)大品牌，沒(méi)想到在這里也買不到放心奶粉”。近日，多位市民反映在嬰貝兒購(gòu)買的奶粉出現(xiàn)各種問(wèn)題。對(duì)此，嬰貝兒客服回復(fù)稱，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)幫助消費(fèi)者與廠家協(xié)商解決。

　　投訴一 奶粉里發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子

　　市民朱先生說(shuō)，13日在歷城區(qū)南全福大街嬰貝兒購(gòu)買了4罐美贊臣奶粉，第一罐食用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)里面有蟲(chóng)子。于是找到嬰貝兒，并聯(lián)系了廠家。但廠家人員稱蟲(chóng)子是人為弄進(jìn)去的，只給退剩下的奶粉，并稱出具質(zhì)檢報(bào)告才給賠償。嬰貝兒方面只負(fù)責(zé)給孩子做了身體檢查，并未提及相關(guān)賠償事宜。

　　投訴二 沖泡之后有臭味

　　有類似遭遇的還有市民李女士，2012年在天橋區(qū)堤口路嬰貝兒超市購(gòu)買兩箱美贊臣奶粉，發(fā)現(xiàn)其中一箱中有兩罐奶粉變質(zhì)，沖開(kāi)之后有臭味。李女士稱，奶粉喝了半罐后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，之后帶孩子去醫(yī)院檢查，耽誤了丈夫工作，1000元全勤獎(jiǎng)沒(méi)有了。她希望嬰貝兒能夠拿出積極的處理態(tài)度，給予相應(yīng)賠償，嬰貝兒方面沒(méi)有同意，此事還在協(xié)商中。

　　投訴三 飲用之后拉肚子

　　在市民反映的嬰貝兒所售問(wèn)題奶粉中，并非只涉及一個(gè)品牌。據(jù)另一位市民反映，2月1日她在歷下區(qū)窯頭路嬰貝兒省婦幼店購(gòu)買了5罐雅培奶粉，孩子食用后出現(xiàn)拉肚子癥狀。之后找到嬰貝兒，其給聯(lián)系了廠家，廠家稱是奶粉受潮所致，最后給予退款并賠償500元。嬰貝兒方面只是進(jìn)行道歉和贈(zèng)送了小禮物了事，而孩子究竟為何拉肚子，最終也未得到令人信服的說(shuō)法。

　　20日下午，嬰貝兒客服工作人員對(duì)記者表示，目前公司代理了幾十個(gè)品牌的奶粉，都是從正規(guī)渠道進(jìn)貨。對(duì)每一個(gè)批次的產(chǎn)品都會(huì)查看廠家的質(zhì)檢報(bào)告。如果消費(fèi)者遇到產(chǎn)品問(wèn)題，可以憑購(gòu)物小票到店里處理。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，他們會(huì)為消費(fèi)者聯(lián)系廠家協(xié)商解決。對(duì)于奶粉問(wèn)題為何頻頻出現(xiàn)，需要聯(lián)系市場(chǎng)部門再做答復(fù)。（來(lái)源：濟(jì)南日?qǐng)?bào)）

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