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昨天我們報道了金鑼火腿腸內(nèi)有白色異物的事情，經(jīng)過寧夏路工商所的協(xié)商，今天上午十點，樓先生、王經(jīng)理和工商的工作人員一起面對面談一談，有結果了嗎？
上午十點，按照昨天的約定，樓先生和記者早早就趕到了寧夏路工商所，可左等右等，那位王經(jīng)理就是不露面。莫非人家又食言了？樓先生說，這兩天，為了這根問題火腿腸，自己沒少折騰�；鹜饶c是1月1號在太清路上一家網(wǎng)吧買的，當時一打開，自己就嚇了一跳。樓先生：這個拿不出來，粘在上面了。很惡心，都想吐。像是食用后的口香糖一樣吐在里面了，還發(fā)霉變質(zhì)了。樓先生：找了網(wǎng)吧，網(wǎng)吧說了歸廠家管。一名姓王的業(yè)務經(jīng)理，也不敢說是不是質(zhì)量問題，個人拿50元或者一百元買走。我覺得絕對是產(chǎn)品質(zhì)量問題。
這么大一塊異物，又在保質(zhì)期內(nèi)，廠家竟然說不清是什么問題？樓先生不答應，食品安全無小事，這次俺還就得較這個真了。網(wǎng)吧工作人員：這個東西是廠家的問題，密封的進貨我們也看不出來。電話聯(lián)系王經(jīng)理：存放以后外包裝破了，里面長毛了。是不是質(zhì)量問題，不是。出廠不可能這個樣。您覺得責任在網(wǎng)吧？對。
廠家、網(wǎng)吧相互推諉，問題到底出在誰身上？原本昨天約好了，今天三方會面說個明白，可到了關鍵時刻，廠家的王經(jīng)理就是不露頭了，一氣等到中午11點半，離約定時間過去一個半小時了，王經(jīng)理的電話還是打不通。記者試著撥打廠家的客服電話。樓先生：我這幾天打都沒人接，懷疑是他們給屏蔽了。記者撥打，通了�？头�(能不能提供以下你們經(jīng)銷商的電話？)我們這邊記錄之后，會有人和你聯(lián)系。(公司地址呢？)會有人和您聯(lián)系的，一般在24小時內(nèi)。
客服為啥不愿意提供廠家地址？至于相關負責人的電話，也是避而不談。這下，連網(wǎng)吧老板也火了。我是網(wǎng)吧的老顧客了從沒發(fā)生這樣的問題，他們第一不出面道歉，第二這種態(tài)度也讓我很氣憤�，F(xiàn)在找他他不回，打電話他不接，我到法院投訴傳票都不知道發(fā)到哪兒，我準備維權到底。等不到王經(jīng)理露面，大家只能先行散了，沒想到，回臺的路上，記者意外接到了王經(jīng)理打來的電話。電話聯(lián)系王經(jīng)理：剛剛出了事故，馬上過去。
為了讓事情有一個圓滿的解決，記者、樓先生、網(wǎng)吧工作人員只能再次返回寧夏路工商所，中午十二點十分，王經(jīng)理終于來了。金鑼王經(jīng)理：對不起，路上出了事故。我們首先想知道白色的異物是什么？這種情況就是接縫破裂了，就腐爛變質(zhì)了。如果包裝沒問題的話，肯定不會出現(xiàn)這種情況。樓先生：我購買的時候是完好無損的。記者：變質(zhì)會到這樣的程度嗎？。溫差，有空氣接觸。工商：前提是包裝破損嗎？不排除人為造成的。
火腿腸究竟是在哪個環(huán)節(jié)出的問題，看來還有賴于相關部門的檢測結果，但讓樓先生不滿的是，接到投訴后，廠家的態(tài)度過于冷漠。樓先生：從我給你打電話，你們廠家沒有一個正面的回復。廠家，王經(jīng)理：我們一直在聯(lián)系，他就咬著三百塊不放。記者：1354三百是你提出的？一開始提出三百。第一我要求你們公開道歉，十倍賠償，但是還有精神賠償。廠家張經(jīng)理：你買了這根火腿腸有沒有對您造成人身或者財產(chǎn)的損失？樓先生：你們的說法就是出了問題你們就管，不出問題就是消費者活該倒霉？
雙方爭執(zhí)不下，火藥味越來越濃，工商人員趕忙從中協(xié)調(diào)。記者：出現(xiàn)這個問題，廠家的態(tài)度是怎么樣的呢？廠家
張經(jīng)理：我們愿意把這個事情圓滿的處理掉，但是如果過分，我們不答應。我們公司本著對消費者負責的態(tài)度賠償一百元，一百元已經(jīng)遠遠超過了食品法的范圍，如果嚴格的按照食品安全法，這根腸2.5元退掉，其他的，沒有造成其他損失，再贈送一根同樣規(guī)格的火腿腸，廠家沒有其他責任了。工商：賠償一根火腿腸是哪一條法規(guī)？既然你們提出的方案，樓先生接受不了，法律的解釋也有立場問題，單純站在維護企業(yè)的經(jīng)濟利益，對樓先生也不利，我們找個更公正的地方，法院。樓先生：我通過起訴，咱到法庭上來說，我就希望走法律道路。一個小時的協(xié)商，雙方仍然無法達成一致意見，樓先生最后鐵了心，這事兒俺得維權到底，網(wǎng)吧方面也不含糊，有損信譽的事情，我們也得討說法。你們昨天說了使我們網(wǎng)吧的問題，我們會拿出相關的證據(jù)配合各大部門檢查。如果天拓沒有問題，你們對我們天拓造成的損害，我們也希望你們能給我們一個解釋。
麻煩事是自己惹得，對的起消費者的產(chǎn)品、廠家，必會得到消費者的維護，反之，這個廠家的情況，您也看到了�。ㄓH貝網(wǎng)）
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