新買“小米”手機(jī) 不能接聽(tīng)電話

　　經(jīng)協(xié)調(diào)，銷售商為顧客全額退款

　　本報(bào)訊記者賀于周報(bào)道：“網(wǎng)上都說(shuō)小米手機(jī)質(zhì)量好賣得快，怎么我花2966元購(gòu)買的這部小米手機(jī)當(dāng)天就成了廢鐵一塊？”近日，南昌市民李先生向本報(bào)投訴北京小米科技有限責(zé)任公司。

　　李先生告訴記者，1月19日下午，他在南昌一通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳，花費(fèi)2966元購(gòu)買了一臺(tái)北京小米科技有限責(zé)任公司生產(chǎn)的小米牌雙核1.5GHz高性能發(fā)燒友手機(jī)。“本想回家過(guò)年前換個(gè)手機(jī)，讓自己高興高興。”當(dāng)晚，他踏上返鄉(xiāng)的火車，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)無(wú)法開機(jī)�；氐嚼霞液�，他充好電并試圖開機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)不能接聽(tīng)電話，也不能上網(wǎng)。這時(shí)，他還擔(dān)心是由于手機(jī)卡故障導(dǎo)致，然而多次插拔也不見(jiàn)任何好轉(zhuǎn)。

　　為此，李先生找到該通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳，要求全額退款。然而，對(duì)方卻表示，手機(jī)必須返廠檢測(cè)，如果確定非人為損壞導(dǎo)致故障，才可退款。“購(gòu)買之日起7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)予以退款。”李先生認(rèn)為，手機(jī)在購(gòu)買當(dāng)天就發(fā)生故障，營(yíng)業(yè)廳應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以退款，而不是讓顧客一再等待。

　　李先生表示，其間他還多次致電北京小米科技有限責(zé)任公司，卻總是一直無(wú)法接通。無(wú)奈之下，李先生只好向江西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助。最后，經(jīng)協(xié)調(diào)，該通信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳為李先生全額退款。

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