近日，有消費者向本網(wǎng)投訴稱，“喜來健”中心以體驗為名，向老年人推銷價格高達萬余元的“喜來健”溫?zé)崂懑煷�，并號稱該床可治療多種疾病。
據(jù)了解，理療床產(chǎn)品常以老年人為主要經(jīng)營對象，采取各種手段迎合老人渴望親情的心理，趁機推銷喜來健按摩床。有的老人因迷信該中心宣傳，導(dǎo)致家庭關(guān)系惡化，甚至耽誤治病。
“喜來健”曾因虛假宣傳以及不符合國家醫(yī)療器材及保健器材相關(guān)規(guī)定而被國內(nèi)多家媒體曝光。據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)統(tǒng)計，自06年以來，”喜來健”單因涉嫌虛假宣傳就曾被多家媒體曝光十余起。
老人執(zhí)意購床疑被“洗腦”
桂林的何女士向中國經(jīng)濟網(wǎng)表示，她的母親近來有病都不到醫(yī)院治療，堅持要買“喜來健”溫?zé)崂懑煷�，并且無視親戚朋友的勸阻，感覺就像被“洗腦”了一樣，甚至還推薦身邊的人前去體檢購買，母女關(guān)系因此日益惡化。
何女士表示，她的母親是今年10月中旬經(jīng)友人介紹去的喜來健理療體驗中心，在那里，每人每天都可以免費體驗35分鐘左右的理療，而體驗就是在床上躺著。但體驗之前還要必須聽課。此外，每介紹一個朋友去體驗就可以免費體驗一次其他項目。
在參觀體驗中心的過程中，何女士表示，臺上工作人員上課時說的故事假到可笑，可還是有那么多的中老年人深信不疑，太可悲了。據(jù)說現(xiàn)在那張所謂的玉石溫?zé)崂懑煷彩蹆r已漲到1萬6千元，真不知道這個價格是怎么定出來的？
為此，何女士曾向該中心咨詢情況，但負(fù)責(zé)人只向她簡單的介紹了幾句喜來健公司和理療床，非但沒有任何實質(zhì)及細(xì)節(jié)介紹，反而不斷追問何女士，你們還想了解什么，到底要了解什么。期間，劉女士回憶說，這位負(fù)責(zé)人非常在意合法、非法一類的字眼，曾表情“猙獰”的再三強調(diào)：“你們的意思是我們是非法的？”之后，未等何女士開口發(fā)出疑問或是了解深層次的內(nèi)容，他立馬說：“你放心，你媽在我這里絕對買不到床，所有不愿意買的人，我們都不強迫賣，這點你絕對放心，你們可以走了，趕緊走。”隨后，何女士便被推出辦公室，手機內(nèi)所拍攝的現(xiàn)場視頻也被強迫刪除。此外何女士還注意到，他們對消費者開據(jù)的只是收據(jù)而非正規(guī)發(fā)票。
近期，何女士與母親關(guān)系開始惡化，任憑何女士怎么說，老人都聽不進去，執(zhí)意買床。何女士說：“我還發(fā)動了親戚朋友都來勸說母親，可都失敗了。平生第一次見到自己的母親如此執(zhí)迷不悟，感覺徹底被洗腦了。”
喜來健多次因虛假宣傳被曝光
據(jù)中國經(jīng)濟網(wǎng)調(diào)查，06年至今，“喜來健”涉嫌虛假宣傳的報道一直不絕于耳，前前后后多達十余篇。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，“喜來健”以前在沈陽、揚州、長沙等地都曾采用類似營銷的方式，因夸大產(chǎn)品作用、宣傳內(nèi)容不實被當(dāng)?shù)孛襟w曝光，各地藥監(jiān)、工商部門曾多次對該產(chǎn)品進行查處。
據(jù)三峽晚報報道，黃某09年為推銷其經(jīng)營的“喜來健”牌溫?zé)崂懑煷�，在枝江市馬家店擺設(shè)19臺“喜來健”牌溫?zé)崂懑煷�，免費向顧客提供理療服務(wù)，向顧客宣傳“喜來健”牌溫?zé)崂懑煷驳氖褂梅椒�、性能、適用病癥及療效等。其中宣傳單稱“喜來健”牌溫?zé)崂懑煷仓饕委煵“Y有“哮喘、肝硬化、脂肪肝、心臟病”等，并以患者的形象和名義作證明來宣傳“喜來健”牌溫?zé)崂懑煷簿哂兄委煻喾N疾病的作用。
而該商品的《醫(yī)療器械注冊登記表》中核定的產(chǎn)品適用范圍為：“該產(chǎn)品主要適用于腰椎間盤突出癥、高血壓、前列腺、胃炎、婦女痛經(jīng)、失眠癥、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、頸椎病、便秘等疾病的輔助治療，具有康復(fù)保健作用”，僅適用于十來種病癥的輔助治療；產(chǎn)品禁忌癥包括“孕產(chǎn)婦、嚴(yán)重外傷、心肌梗塞、腦溢血后遺癥嚴(yán)重者、身體極度虛弱者禁用。”
對此，工商部門認(rèn)定黃某在銷售“喜來健”牌溫?zé)崂懑煷仓欣眯麄髻Y料、講課等形式對所銷商品的適用范圍、功效進行夸大宣傳，與產(chǎn)品實際核定的適用范圍不符，構(gòu)成利用宣傳資料對商品作引人誤解的虛假宣傳的行為。工商部門責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，消除影響，并作出罰款1萬元的處罰決定。
另據(jù)中國消費者報報道，去年中旬，江西省南康市工商局依法對以開設(shè)健康講座為名、虛假宣傳推銷“喜來健”醫(yī)療器械的違法當(dāng)事人鄭某進行立案處理，并責(zé)令其停止違法行為，消除影響。
報道中說，南康市工商局去年7月12日接到群眾舉報，稱有人利用健康講座進行虛假宣傳。工商機關(guān)當(dāng)即組織執(zhí)法力量，聯(lián)合有關(guān)部門趕赴現(xiàn)場。執(zhí)法人員在蓉江街辦一家禮堂發(fā)現(xiàn)，這里聚集了約100多名中老年人，禮堂主席臺懸掛著印有“‘喜來健’商標(biāo)榮獲中國馳名商標(biāo)”字樣的大幅廣告，一名中年女子正在向在場者宣傳“喜來健”醫(yī)療器械功能作用，稱使用該醫(yī)療器械能夠治療胃癌、原發(fā)性高血壓中風(fēng)、類風(fēng)濕癱瘓、糖尿病、前列腺炎等多種疾病，并使用了患者的名義和斷言�，F(xiàn)場有不少老人已購買了“喜來健”醫(yī)療器械。
理療床銷售花樣多 普遍靠哄騙
近些年來，老人被“洗腦”執(zhí)意購買某種理療床或保健品的現(xiàn)象早已不是什么新鮮事，大部分營銷手段均靠“哄騙”二字，“哄”是靠打親情牌取悅老人，“騙”則是藉由老人醫(yī)學(xué)常識不足，通過暗示、刺激等手段，夸大保健效果。
2010年，央視3·15晚會上就曾對上述的“營銷術(shù)”做過專題報道。報道中介紹說，首先，用親情和甜言蜜語拉近和老人的感情，是體驗式營銷提供的第一步。把老人哄進了體驗店以后，銷售人員還要用各種辦法讓老人相信這張床有很好的效果，本是用于輔助治療，可到了銷售人員的口中卻變成了包治百病的神氣床。
日復(fù)一日的免費體驗，讓這些老人在不知不覺中接受了床能治病的說法，必要時他們還要用夸張的說法刺激老人，促使他們下定買床的決心。央視短片中的一位理療床的銷售人員赫然說：“我們的老師可以把這個病說成什么樣，就是好象你今天不睡這個床，就要瘸、要殘。我們要不斷的刺激他。”
就是這樣，經(jīng)過反復(fù)的宣傳、暗示，再配合長時間的取悅，在這些免費體驗店的精心設(shè)計下，一個又一個的老人心甘情愿的把這張床請回了家。然而他們后來才發(fā)現(xiàn)，這張床的功效和當(dāng)時銷售人員所說的相差太遠(yuǎn)。
很多觀眾給3·15發(fā)過此類投訴，報道中說，其中一位哈爾濱的老人，就因為過分的相信這些床的療效，停止用藥而導(dǎo)致了病發(fā)。另一位連線央視3·15晚會的消費者說：“他們用各種各樣的方法來欺騙老人，簡直是太可恨了。”
違法廣告的“洗腦術(shù)”
據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理統(tǒng)計，2012年前三季度被查處的違法藥品、保健食品廣告次數(shù)近17萬條，同比增長260%。中國廣告協(xié)會學(xué)術(shù)委員會主任金定海曾表示：“違法藥品、保健品廣告猖獗更多的在三四線城市。”
對于違法藥品、保健品的虛假廣告，四川一縣級市的食品藥品監(jiān)督管理局副局長李林力(化名)則用“狂轟濫炸、強行灌輸”來形容。他舉例說，農(nóng)村的一些老年人看到一些虛假夸大用效藥品廣告后，深信不疑，堅持要買。但子女覺得這些藥品廣告不靠譜，勸阻父母購買。父母氣憤地對子女講，“你不孝順，你還干涉我們買，我們用我們自己錢，你為啥不讓我買！”李林力表示，上述的家庭糾紛在當(dāng)?shù)睾艹Ｒ姡幢闼嬖V老年人這是虛假宣傳，老人仍堅持說有效。
對此，工商機關(guān)表示，一定要到信得過的商店、超市或者保健品專賣店去購買藥品、保健品和醫(yī)療器械，切勿貪圖便宜，危害身體健康。在選購商品時，不要盲目聽信廣告，而應(yīng)根據(jù)自身健康狀況，看清保健品說明書的產(chǎn)品適用范圍，以免濫用。
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