近日，一市民反映稱，她在丁卯沃爾瑪超市買到發(fā)霉的酸奶，她懷疑產(chǎn)品質(zhì)量有問題，希望有關(guān)部門能引起重視。

　　12日，記者與這位市民取得了聯(lián)系。據(jù)市民林小姐介紹，11日晚上她與父親一起到沃爾瑪購物，順便買了些蛋糕和君樂寶老酸奶。她很喜歡這個牌子的酸奶，平時也常喝，因此當(dāng)時她和父親各打開一合，毫無戒備地品嘗起來。一口下肚，林小姐立即感到口味不對，仔細一看，原本應(yīng)該是乳白色的酸奶，竟然有一部分微微泛紅，很明顯是發(fā)霉變質(zhì)了。父親的那一合也有同樣的情況。父女兩人立即向超市交涉，不料，部分營業(yè)員的態(tài)度很不友好，不僅不承認酸奶有問題，還把他們晾在一邊很長時間。

　　林小姐對記者說，她是君樂寶老酸奶的忠實消費者。君樂寶老酸奶是小合分裝，吃起來很方便，價格也便宜，因此她常在超市里買。前不久，她在這里已經(jīng)遇到過一次酸奶變質(zhì)，當(dāng)時以為是個別現(xiàn)象，加之價格不高，她沒多想就直接扔了。不料這回又遇上了，而且自己還喝了一部分，惡心死了。當(dāng)晚回家后她就開始鬧肚子，一個晚上都沒睡好，到現(xiàn)在頭還有點暈。

　　林小姐說，這么短的時間，自己兩次遇上酸奶變質(zhì)，這個概率也太高了，她有理由懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量和超市的儲藏管理水平。

　　12日下午，記者來到丁卯沃爾瑪超市，奶品部負責(zé)人接受了記者的采訪。這位負責(zé)人說，她知道林小姐的遭遇，當(dāng)晚她也參與了調(diào)解工作。

　　這位負責(zé)人解釋道，像林小姐這樣的情況，當(dāng)班營業(yè)員一般都會交給負責(zé)人來處理，而自己當(dāng)時正在處理另外一件事情，無法分身來解決林小姐的問題。可能正是這一耽擱，引起了林小姐的誤會，誤以為是營業(yè)員故意把他們晾在一邊的。至于林小姐所說營業(yè)員態(tài)度不好一事，據(jù)她事后了解，發(fā)生爭執(zhí)的不是營業(yè)員，是一名送貨工。送貨工當(dāng)時說了一些過激的話，引起林小姐的不快。后來在超市一位副總的協(xié)調(diào)下，店里對林小姐不愉快的購物經(jīng)歷作了適當(dāng)補償。

　　那么，酸奶為何變壞，到底有沒有質(zhì)量問題？這位負責(zé)人說，林小姐事情發(fā)生后，他們已經(jīng)組織人員對這個品種進行了檢查，沒有發(fā)現(xiàn)其他變質(zhì)的酸奶，可見變質(zhì)的只是極個別現(xiàn)象，應(yīng)該不是質(zhì)量問題。酸奶變壞的最大可能性是，在展柜中放的時間久了，其間冷藏溫度控制得不好導(dǎo)致的。