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四特15年陳釀放9年變空瓶 售后服務(wù)部稱(chēng)“只能一比一對(duì)換”
http://m.ssvihum.com 2012-10-18 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  用陳釀的好酒款待親友是很多人的首選。近日,南昌市民姜先生準(zhǔn)備將貯存了9年多的四特15年陳釀與親友分享,不料卻發(fā)現(xiàn)竟變成了空瓶。他認(rèn)為,這藏酒已不是當(dāng)年的價(jià),“白酒越陳價(jià)值越高”,要求四特酒廠家賠償。

  對(duì)此,江西四特有限責(zé)任公司回應(yīng)稱(chēng):“只能一比一對(duì)換,如果有其他無(wú)理要求不能答應(yīng)。”

  姜先生貯藏了9年多的四特15年陳釀僅剩下空瓶

  儲(chǔ)藏9年多后這瓶四特酒空了

  姜先生有收藏酒品的習(xí)慣。他告訴記者,早在2004年7月,他買(mǎi)回來(lái)一箱(6瓶裝)四特15年陳釀的白酒,包裝上標(biāo)注出廠日期為2003年5月8日。當(dāng)時(shí)他覺(jué)得該款酒品具有一定的保存價(jià)值,于是將該箱白酒儲(chǔ)存起來(lái),以供多年后享用。此后幾年內(nèi),他陸續(xù)喝掉了5瓶藏酒。

  姜先生向記者介紹,今年9月30日,他在家中設(shè)宴請(qǐng)親友團(tuán)聚。由于逢中秋佳節(jié),為表達(dá)節(jié)日的祝福,他決定取出封存9年多的最后一瓶藏酒款待眾人。

  “可沒(méi)想到酒瓶的重量很輕。”姜先生稱(chēng),打開(kāi)外盒包裝后,拿起酒瓶感覺(jué)到輕飄飄的。姜先生對(duì)著耳朵搖了搖,發(fā)現(xiàn)酒瓶里根本沒(méi)有酒。

  隨即,姜先生等人對(duì)瓶身進(jìn)行了查看,“沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有任何裂痕和開(kāi)封痕跡”。

  廠家工作人員稱(chēng)問(wèn)題出在酒瓶上

  姜先生稱(chēng),10月8日,他撥打了四特酒廠的客服熱線(xiàn)反映此事。10日,廠家特派南昌市當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商來(lái)到姜先生家中,也對(duì)該空瓶藏酒進(jìn)行了查看。

  姜先生說(shuō),廠家工作人員經(jīng)過(guò)技術(shù)分析,指出是由于酒瓶的制作工藝不過(guò)關(guān),導(dǎo)致白酒在多年儲(chǔ)藏過(guò)程中逐漸揮發(fā),最終變成了空瓶。

  “白酒是越陳越香,價(jià)格也隨著升高。”姜先生認(rèn)為,他當(dāng)初貯存這款白酒是出于其具備儲(chǔ)藏價(jià)值,如今已經(jīng)存放了9年多的時(shí)間,價(jià)格應(yīng)當(dāng)要比購(gòu)買(mǎi)時(shí)高出很多倍,“否則就失去了儲(chǔ)藏的價(jià)值”。

  姜先生說(shuō),針對(duì)這瓶藏酒的價(jià)值,他還咨詢(xún)了一些愛(ài)好藏酒的人士,“他們的估價(jià)都是3000元以上”。

  “既然是制作工藝的問(wèn)題,造成的損失就應(yīng)由廠家承擔(dān)。”姜先生表示,上述工作人員雖認(rèn)可是生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題,但卻只同意更換一瓶現(xiàn)今銷(xiāo)售的15年陳釀。對(duì)此,姜先生予以了拒絕。

  回應(yīng):只能一比一對(duì)換

  10月16日上午,記者見(jiàn)到了姜先生的這瓶藏酒。記者看到,這瓶四特牌白酒瓶身由白色陶瓷制成,呈扁平狀,底部是用陶瓷瓶塞與瓶身膠合而成。姜先生表示,廠家工作人員認(rèn)定白酒在貯藏過(guò)程中揮發(fā)的原因,就是陶瓷瓶塞與瓶身膠合不密封所致。

  當(dāng)天上午,記者來(lái)到位于南昌市紅谷中大道上的江西四特有限責(zé)任公司。

  該公司兩名相關(guān)負(fù)責(zé)人了解了情況。其中一名郭姓負(fù)責(zé)人稱(chēng),類(lèi)似姜先生所說(shuō)的情況還是頭一次遇到,以往處理的空瓶酒都是由于酒瓶有裂痕所致,歷來(lái)都是采取“給顧客換一瓶”的處理方式,“不進(jìn)行賠償”。

  就姜先生提出的儲(chǔ)藏多年的白酒會(huì)升值一說(shuō),郭姓負(fù)責(zé)人表示認(rèn)可。至于姜先生提出按儲(chǔ)藏價(jià)值賠償,她表示,市場(chǎng)銷(xiāo)售方面的事務(wù)不是由其負(fù)責(zé),會(huì)將姜先生反映的情況以及索賠要求上報(bào)至樟樹(shù)總公司,有了具體回復(fù)會(huì)聯(lián)系記者。

  發(fā)稿前,記者接到四特酒南昌售后服務(wù)部胡經(jīng)理的來(lái)電。他表示,造成瓶中白酒揮發(fā)有兩種可能,一是因存放環(huán)境不當(dāng),二是運(yùn)輸途中滲漏,但不管是哪種原因?qū)е拢?ldquo;只能一比一對(duì)換,如果有其他無(wú)理要求不能答應(yīng)”。

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    來(lái)源:大江網(wǎng)   責(zé)編:蘇小小









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