新買“寶蘭”浴霸竟有嚴(yán)重裂紋

    記者聯(lián)系工商，商家退回貨款246元

     南昌徐先生：3日，我在南昌縣“蓮塘銀華裝飾店”花246元買了一臺“寶蘭”浴霸，顯示是浙江寶蘭電器有限公司生產(chǎn)的。第二天我請水電工安裝，剛拿出來，就發(fā)現(xiàn)浴霸右側(cè)一角有嚴(yán)重的裂紋，我當(dāng)即找到商家交涉。對方卻辯稱，買回家后才發(fā)現(xiàn)有裂紋，可能是我人為造成的。只怪我當(dāng)初疏忽，買時沒有檢查清楚，但拿回去后我根本沒有摔碰過。我要求換貨，但遭到拒絕。

　記者跑腿：11日，記者就此聯(lián)系了南昌縣工商局八一分局，工商人員立即與商家取得了聯(lián)系，并調(diào)查核實了情況。按照《消法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任。因此，商家應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。最終，經(jīng)調(diào)解，店方退回246元，對此，徐先生表示滿意。

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