圣元優(yōu)博奶粉產(chǎn)品外觀（親貝網(wǎng)資料圖片）
本周，媒體報道了廣州市民饒小姐發(fā)現(xiàn)自己購買的圣元優(yōu)博奶粉有黑色粒狀物后，圣元營養(yǎng)食品有限公司曾對此回應(yīng)，會盡快與饒小姐取得聯(lián)系，對出現(xiàn)問題的奶粉進(jìn)行檢測，事件最終是如何解決的呢？記者日前先后致電圣元營養(yǎng)食品有限公司及饒小姐，獲悉廠家已經(jīng)上門處理此事，但并未如之前報道中所述進(jìn)行檢測，而是直接判斷稱，奶粉中的黑色粒狀物是生產(chǎn)過程中烤焦的奶粉顆粒，并稱小孩吃沒有問題。盡管圣元工作人員如此解釋，消費(fèi)者最終還是覺得無法信服，拒絕接受賠償?shù)氖ピ谭�，最終以直接退款形式了結(jié)此事。
廠家稱不影響身體健康
根據(jù)記者早前報道，上個月中下旬，家住白云區(qū)的饒小姐在小乖乖嬰兒用品商店購買了一罐價值288元的圣元優(yōu)博奶粉，此前她也曾在該店買過奶粉，從未出現(xiàn)過問題。饒小姐買回奶粉后，當(dāng)即將一勺奶粉倒入杯中準(zhǔn)備給寶寶喝，但開水倒入約5分鐘后，杯子的底部出現(xiàn)了不明的黑色粒狀物。饒小姐以為買到了過期奶粉，但她查看奶粉罐時，卻發(fā)現(xiàn)罐底上標(biāo)注的保質(zhì)期為2011年12月9日至2013年的12月8日，奶粉并未過期。那是否奶粉質(zhì)量出現(xiàn)了問題？
記者前日致電圣元營養(yǎng)食品有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人張女士，她表示公司是在9月28日接到饒小姐的電話，當(dāng)時就已約好9月29日上門處理。張女士稱，這個情況并非是奶粉質(zhì)量出現(xiàn)問題，而是奶粉在生產(chǎn)過程中，遇到高溫偶爾受熱不均勻才會出現(xiàn)焦糊的狀態(tài)，黑色粒狀物是奶粉的焦糊粉。“我們國家對此有限量標(biāo)準(zhǔn)，是允許極少量出現(xiàn)這種物質(zhì)的，這也不會影響到孩子的身體健康。”
張女士稱，此次公司并沒有如此前記者報道中所說將奶粉拿去檢測，因?yàn)槭ピ菍I(yè)做嬰幼兒配方粉的，每批次奶粉都會進(jìn)行檢測，有合格的檢測報告，所以出現(xiàn)這種正�，F(xiàn)象公司也不會拿去檢測。“但我們還是支持和鼓勵媒體及消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)我們奶粉有問題時，拿我們的產(chǎn)品去送檢，隨機(jī)購買后再去送檢都行。”但據(jù)記者的了解，在此次事件發(fā)生之初，饒小姐就曾找到銷售此奶粉的嬰兒用品商店，店主當(dāng)時就曾表示需饒小姐自行檢測，饒小姐正是認(rèn)為此舉不合理才將此事投訴至媒體。
圣元曾提出可賠償奶粉
圣元營養(yǎng)食品有限公司的張女士在解釋過奶粉沒問題后，還向記者表示此事在9月底已經(jīng)處理完畢，消費(fèi)者對處理方式挺滿意。記者前日就此事致電饒小姐，其家人接聽電話后卻向記者表示，廠家的最終處理方式是將購買奶粉的款額退還后，再將“問題奶粉”直接拿回去了，既沒說要檢測，此后對此事也再沒有任何回復(fù)。“當(dāng)時圣元那邊說是奶粉在烤的過程中烤糊了，說小孩吃了沒問題，只是生產(chǎn)過程中有問題，我們也不太懂，他們說是怎么樣就怎么樣吧。”饒小姐的丈夫表示。
他還向記者表示，當(dāng)時圣元方面還曾經(jīng)提出賠償一些奶粉給他們，但最終還是以直接退款的形式了結(jié)此事。
