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10月9日訊(記者 謝新奧)近日，濟(jì)南市民夏女士向都市女報(bào)反映：10月7日，她通過(guò)電話(huà)購(gòu)物，購(gòu)買(mǎi)了“谷德寶”牌舒筋活絡(luò)走珠器，發(fā)現(xiàn)與廣告宣傳存在較大差距。她要求退款，被告知“先用一段時(shí)間，沒(méi)有效果再退款”。
夏女士于10月7日電話(huà)訂購(gòu)了“谷德寶”牌舒筋活絡(luò)走珠器，花費(fèi)980元。產(chǎn)品到貨后夏女士發(fā)現(xiàn)，實(shí)物與廣告宣傳相差較大。“廣告中稱(chēng)可以治風(fēng)濕病，但找遍外包裝盒說(shuō)明書(shū)，連‘風(fēng)濕’二字都沒(méi)見(jiàn)著，也沒(méi)有任何有關(guān)該產(chǎn)品的配方說(shuō)明。我致電咨詢(xún)時(shí)，對(duì)方稱(chēng)此產(chǎn)品為國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)藥品，但到手后才知道是廣東的批號(hào)，并非國(guó)藥準(zhǔn)字。這樣完全是虛假宣傳。”夏女士要求退貨，對(duì)方卻要求她“先試用一個(gè)療程，沒(méi)有效果再退款”。
此外，讓夏女士不解的是，通過(guò)廣告中的電話(huà)聯(lián)系購(gòu)物，產(chǎn)品送到時(shí)開(kāi)的卻是宏濟(jì)堂藥店的發(fā)票。
9日下午，女報(bào)記者致電山東宏濟(jì)堂醫(yī)藥連鎖有限公司新華藥店。一工作人員稱(chēng)，在他們藥店有“谷德寶”牌舒筋活絡(luò)走珠器出售，但通過(guò)電話(huà)購(gòu)物售出的產(chǎn)品，為何會(huì)開(kāi)具他們藥店的發(fā)票，需要通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)查詢(xún)。
下午5點(diǎn)，該藥店一工作人員解釋?zhuān)?ldquo;谷德寶”牌舒筋活絡(luò)器在濟(jì)南的不少藥店都有出售。“夏女士通過(guò)電話(huà)購(gòu)物時(shí)，可能當(dāng)時(shí)廠(chǎng)家正好缺貨，便從我們藥店提貨，這算從我們藥店售出，因此開(kāi)具了宏濟(jì)堂藥店的發(fā)票。”
女報(bào)記者撥打“谷德寶”牌舒筋活絡(luò)器廣告中的咨詢(xún)電話(huà)，一工作人員稱(chēng)，有沒(méi)有寫(xiě)“風(fēng)濕”二字并不重要，是不是國(guó)藥準(zhǔn)字也不重要，只要能治好病就行。
女報(bào)記者詢(xún)問(wèn)是否可以退款，該工作人員說(shuō)：“可以先試用一個(gè)療程，如果沒(méi)有效果可以全額退款，但現(xiàn)在退款有點(diǎn)兒不方便。”
下午5點(diǎn)左右，一名自稱(chēng)主管進(jìn)退貨的“谷德寶”的李姓工作人員解釋?zhuān)绻M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意，完全可以退貨。“消費(fèi)者可直接到所購(gòu)藥店退貨，或由送貨員上門(mén)退貨。” 搜索更多: 谷德寶 |
