珍愛網(wǎng)，近期頻頻被網(wǎng)友爆出收錢不服務。
7月17日，李先生在珍愛網(wǎng)注冊了普通會員。瀏覽網(wǎng)頁時，隨意用鼠標點開一位會員的資料。誰知第二天接到了珍愛網(wǎng)紅娘林小姐用座機0755-26613636打來的電話。一天當中，林小姐竟然給李先生打了8通電話，跟他說加入了高級會員會享受到更多服務。李先生心一動交納了2999元會員費。
珍愛網(wǎng)承諾加入珍愛通高級會員后，可以馬上聯(lián)系心儀的對象。付款后，李先生看到之前對心儀女士發(fā)出的聯(lián)系請求，已經(jīng)被拒絕。而珍愛網(wǎng)卻將拒絕信息屏蔽起來，讓李先生做出錯誤的判斷，付了款才能看到。
成為高級會員前，紅娘林小姐推薦了一位珍愛昵稱“果果”的會員，“果果”
的工作地區(qū)為珠海市轄區(qū)，李先生覺得可以交往，便發(fā)了一個聯(lián)系請求。付款后，“果果”資料上顯示的工作地區(qū)變成了重慶江北。
珍愛網(wǎng)承諾成為高級會員后，將會員照片放在最顯著的位置，珍愛網(wǎng)全國的會員都會看到，瀏覽量將會大增。李先生發(fā)現(xiàn)，成為高級會員十幾天以來，除了他自己主動會看，沒看過的其他會員，瀏覽李先生資料的只有幾個人。
除了上述差異，李先生感覺珍愛網(wǎng)的服務與廣告宣傳也有很大差別。隨處可見的廣告宣傳宣稱，珍愛網(wǎng)相親分5步內容：1.專案；2.篩選；3.牽線；4.約見；5.撮合。李先生說這些服務一步也沒見到。篩選服務與電腦自動配對并無區(qū)別。
有位東莞叫“敏敏”的會員主動聯(lián)系他，李先生以為“敏敏”對他有好感。
交談后才知道，“敏敏”是來向李先生打聽珍愛網(wǎng)高級會員費是不是物有所值，有沒有像珍愛網(wǎng)紅娘承諾與廣告承諾的那樣好，是不是騙人的？這讓李先生不知所措。
按理說，婚戀網(wǎng)的網(wǎng)友，都是想求姻緣的。但這樣一個讓人疑慮重重的網(wǎng)站，如何能夠征得婚？李先生要求退還會費，珍愛網(wǎng)稱按規(guī)定不能退。
金女士也在珍愛網(wǎng)注冊了信息，注冊后，有一位姓陳的紅娘隔三差五的給她打電話，服務和態(tài)度非常好，跟金女士說珍愛網(wǎng)如果值得信賴，后期紅娘都是資深的，為她量身選……同時還推薦了幾個條件不錯的男士讓金女士篩選。
陳姓紅娘的長期煽動之下，金女士交付了會員費2999元，升級為珍愛通會員，服務期為4個月。
付款后，紅娘立馬消失了，后來再有事找她，她的手機永遠處于無人接聽狀態(tài)，并且之后所謂的全方位服務也非常令金女士失望。
7月10日，金女士開始與珍愛網(wǎng)工作人員商量，中止接受服務，要求退回剩余的服務費，珍愛網(wǎng)拒絕。
珍愛網(wǎng)客服稱當時網(wǎng)站的相關規(guī)定寫著服務期限為4個月，有相關規(guī)定不能退款。金女士稱她和珍愛網(wǎng)并沒有簽署任何的合約。
中國質量萬里行投訴部向珍愛網(wǎng)證實這兩位都是已注冊的會員，對于退費一事，珍愛網(wǎng)服務監(jiān)督部的魏主管表示不能退費。
投訴部專員對珍愛通服務做了如下了解：
“珍愛通有試用期嗎？”珍愛網(wǎng)客服：“我們沒有試用期。”
“如果我對高級會員服務部滿意可以退費嗎？”珍愛網(wǎng)客服：“您可以來電告訴我們，我們將您的問題反饋到相關部門核實。”
“那我可以退費嗎？”珍愛網(wǎng)客服“目前我們沒有接到過會員這方面的需求。”
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