消費(fèi)者叢先生在H&M濟(jì)南專賣店前要求公開(kāi)道歉，吸引了不少人關(guān)注。
H&M被檢不合格，道歉這么難？
消費(fèi)者要求道歉，店家以“不傷害人體健康”為由拒絕
市民叢先生為妻子在H&M濟(jì)南專賣店購(gòu)買了兩件背心，結(jié)果經(jīng)濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，纖維含量與標(biāo)識(shí)不符，被判定為不合格產(chǎn)品。事后，濟(jì)南工商部門又聯(lián)合質(zhì)監(jiān)部門抽查H&M在濟(jì)南的專賣店，抽檢了4個(gè)批次的10多件服裝，結(jié)果有3個(gè)批次不合格。本報(bào)日前報(bào)道此事后，引起消費(fèi)者關(guān)注。叢先生認(rèn)為H&M應(yīng)該道歉，H&M專賣店則拒絕，叢先生因此到專賣店門口向市民展示檢測(cè)報(bào)告，結(jié)果隨身攜帶的海報(bào)、檢測(cè)報(bào)告等被搶走。
■消費(fèi)者公開(kāi)檢測(cè)報(bào)告討說(shuō)法
21日下午5點(diǎn)，叢先生來(lái)到H&M濟(jì)南專賣店門口，從背包里掏出一幅海報(bào)，用相機(jī)三腳架支起來(lái)，并穿上一件白色T恤，上面有手寫(xiě)的字跡。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，海報(bào)一面寫(xiě)著H&M產(chǎn)品被檢測(cè)不合格的經(jīng)過(guò)，另一面寫(xiě)著“買H&M服裝，小心得皮膚病”幾個(gè)字，T恤的背面還寫(xiě)著“H&M賣假貨”，正面寫(xiě)著“要求H&M登報(bào)道歉”等字樣。叢先生將海報(bào)支在兩個(gè)入口之間的櫥窗前，向過(guò)往市民展示。記者注意到，其間從H&M店內(nèi)走出一名店員，不斷在叢先生周圍徘徊，想要?jiǎng)褡瑁罱K沒(méi)有開(kāi)口。
■H&M被抽檢4批次，3批次被判不合格
“工商和質(zhì)監(jiān)部門抽檢了4個(gè)批次10多件服裝，最后檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，有3個(gè)批次不合格。”叢先生向記者展示了蓋有紅色“濟(jì)南市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所檢驗(yàn)業(yè)務(wù)專用章”的檢測(cè)報(bào)告。報(bào)告顯示，樣品為女士背心，檢驗(yàn)日期為7月19日至20日，依據(jù)為我國(guó)紡織行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《紡織品纖維含量的標(biāo)識(shí)》(FZ/T01053-2007)，檢驗(yàn)結(jié)論為“不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，樣品不合格”。
記者了解到，此前H&M曾多次被檢測(cè)出產(chǎn)品不合格。今年1月，上海質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)H&M一款貨號(hào)為“605040/2011.6”、規(guī)格為175/100M的針織毛衣，該產(chǎn)品纖維含量項(xiàng)目實(shí)測(cè)結(jié)果與產(chǎn)品標(biāo)注的不相符。2010年6月，上海質(zhì)監(jiān)部門在抽檢中發(fā)現(xiàn)H&M一款針織休閑上衣pH值不合格。“pH值不合格就有可能引起皮膚病。”叢先生說(shuō)，“H&M服裝出現(xiàn)這么多質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)說(shuō)法，并誠(chéng)懇公開(kāi)道歉，最好是登報(bào)。”叢先生告訴記者，H&M拒絕了他的道歉要求，所以，他決定向市民展示檢測(cè)結(jié)果，提醒更多消費(fèi)者謹(jǐn)慎購(gòu)買。
■顧客檢測(cè)報(bào)告被搶，警方介入調(diào)查
不過(guò)，叢先生并沒(méi)有順利展示下去。“一下就竄出來(lái)倆人把東西搶走了，我都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)。”叢先生向記者描述了后來(lái)發(fā)生的事情。當(dāng)晚7點(diǎn)左右，突然從他旁邊沖出來(lái)兩個(gè)人，奪過(guò)叢先生的海報(bào)架和包就跑進(jìn)了H&M店內(nèi)。
據(jù)叢先生稱，由于事發(fā)突然，等他追出去時(shí)倆人已跑出去10多米，在H&M店內(nèi)就“消失了”。他告訴記者，自己只記得兩個(gè)人都穿著黑色的短袖T恤，年齡在30歲以下，都為男性。“包里有不合格服裝的檢測(cè)報(bào)告和購(gòu)物小票，還有幾百元現(xiàn)金。”叢先生表示，他的相機(jī)三腳架是花1000多元買的，也被搶走了。沒(méi)能追上搶奪者，叢先生立即撥打了110報(bào)警。警方隨后調(diào)取了商場(chǎng)和H&M專賣店的監(jiān)控記錄，準(zhǔn)備通過(guò)視頻尋找搶奪者，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)時(shí)間段的錄像“失蹤了”。“H&M專賣店說(shuō)硬盤(pán)壞了，所以沒(méi)存下來(lái)，而商場(chǎng)的監(jiān)控有錄像，但唯獨(dú)只缺事發(fā)那段時(shí)間的。”叢先生說(shuō)。記者聯(lián)系了負(fù)責(zé)辦理本案件的振興街派出所民警黃先生，他向記者證實(shí)了叢先生的說(shuō)法。
■H&M稱不認(rèn)識(shí)搶奪者，需總部處理
“他們過(guò)來(lái)先搶海報(bào)，然后才搶我的包，如果只是普通的搶劫財(cái)物者，應(yīng)該不會(huì)對(duì)海報(bào)感興趣。”叢先生認(rèn)為，搶奪的目的很明顯，就是沖著寫(xiě)著H&M產(chǎn)品不合格的海報(bào)去的，是為了不讓他繼續(xù)“展示”。
民警黃先生告訴記者，他們?cè)谡{(diào)查時(shí)詢問(wèn)了H&M專賣店的工作人員，他們表示不認(rèn)識(shí)搶奪者。他告訴記者，目前他們正在對(duì)H&M員工進(jìn)行仔細(xì)詢問(wèn)，試圖從外圍調(diào)查找到作案者。根據(jù)法律規(guī)定，叢先生被搶物品價(jià)值超過(guò) 1000元，此案屬于刑事案件。對(duì)于叢先生要求道歉和向全國(guó)消費(fèi)者賠償一事，H&M專賣店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此類衣物對(duì)人體不會(huì)造成傷害，再一個(gè)，他們也沒(méi)有權(quán)力解決這個(gè)問(wèn)題，需要上�？偛刻幚�。
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