自iPhone 5發(fā)售以來(lái)，許多用戶發(fā)現(xiàn)，iPhone 5的側(cè)邊緣容易出現(xiàn)劃痕和掉漆，尤其是黑色版。據(jù)美國(guó)科技博客9to5Mac披露，在一封回復(fù)某用戶相關(guān)疑問(wèn)的電子郵件中，蘋(píng)果高級(jí)營(yíng)銷副總裁菲爾·席勒(Phil Schiller)對(duì)此表示，“任何鋁制產(chǎn)品都可能會(huì)在使用中出現(xiàn)劃痕或掉漆，從而顯示出自然的金屬色，這是正常現(xiàn)象。”并稱，蘋(píng)果不會(huì)針對(duì)此問(wèn)題提供免費(fèi)更換服務(wù)，因?yàn)檫@是正�，F(xiàn)象。此消息立即引發(fā)網(wǎng)上熱議，廣大網(wǎng)民在吐槽之余，也不禁對(duì)于蘋(píng)果公司的誠(chéng)意乃至未來(lái)發(fā)出了質(zhì)疑的聲音。
吐槽：刮刮樂(lè)
對(duì)于iPhone 5掉漆門及蘋(píng)果高管的回應(yīng)，憤怒而又無(wú)奈的網(wǎng)民們各種吐槽。網(wǎng)民“Susiebunny”很犀利：“買黑的是刮刮樂(lè)，刮完以后送個(gè)白的。”
網(wǎng)民“呆瓜力”評(píng)論道：“那不是掉漆，是蘋(píng)果在新一代產(chǎn)品中加入的提升用戶體驗(yàn)和個(gè)性化的自動(dòng)配色功能，每個(gè)人都有屬于自己獨(dú)一無(wú)二的iphone花色外殼。”
網(wǎng)民“大基”表示：“這就是正宗蘋(píng)果，認(rèn)準(zhǔn)掉漆，別買到山寨了哦！親！”
數(shù)字亞洲博覽會(huì)(Macworld Asia)則在其官方微博發(fā)出質(zhì)疑：“掉漆正�，F(xiàn)象。那漏光呢？”
歷數(shù)：iPhone 5各種門
黑色版本iPhone 5普遍嚴(yán)重掉漆，而白色版本iPhone 5也被多名用戶反映，在手機(jī)玻璃前面板與機(jī)身邊緣鋁制天線之間存在漏光現(xiàn)象，目前已在蘋(píng)果專賣店得到了更換。但其中一位用戶表示，自己新?lián)Q的iPhone 5仍然存在漏光現(xiàn)象。
此外，黃屏門、屏幕氣泡門等也緊隨掉漆門和漏光門接踵而至。國(guó)外媒體最新報(bào)道，有用戶稱iPhone 5出現(xiàn)黃屏的現(xiàn)象。一些用戶反映，當(dāng)用力按壓屏幕時(shí)，屏幕將會(huì)出現(xiàn)氣泡效應(yīng)。另一些用戶則稱，屏幕的某些區(qū)域出現(xiàn)閃爍或模糊的現(xiàn)象。許多用戶已上傳相關(guān)視頻至YouTube，證明iPhone 5的屏幕問(wèn)題。
對(duì)于iPhone 5出現(xiàn)這么多問(wèn)題，南京易訊通CEO、中經(jīng)博客知名博主于斌指出，這很可能跟蘋(píng)果突然更換屏幕供應(yīng)商有關(guān)。而據(jù)媒體透露因?yàn)樘O(píng)果同三星(微博)不和，所以蘋(píng)果更換的零件供應(yīng)商不僅僅是屏幕這一個(gè)。于斌認(rèn)為，這說(shuō)明此時(shí)出手iPhone 5必虧無(wú)疑。
回顧：傲慢源自傳統(tǒng)？
對(duì)于菲爾·席勒就掉漆門的回應(yīng)，網(wǎng)民“JK胡海檳”詰問(wèn)道：“你一句很正常，就想打發(fā)所有消費(fèi)者嗎？”
新浪科技駐美國(guó)記者鄭峻回顧道：“別抱怨iPhone 5掉漆劃傷什么的，還記得當(dāng)年那個(gè)鏡面鋁合金的iPod吧，精美漂亮也特別容易被毀容，蘋(píng)果壓根就沒(méi)在意過(guò)這事。iPhone 4天線門，喬布斯最早是怎么回復(fù)的？‘那就別那么拿手機(jī)！’最后鬧大了才答應(yīng)給送個(gè)手機(jī)套，還不是所有人都有。沒(méi)關(guān)系，蘋(píng)果用戶的忍耐度都是最大的，罵完了還會(huì)買下一個(gè)。“
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(微博)數(shù)字業(yè)務(wù)事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)閆潔表示：“一直都覺(jué)得蘋(píng)果服務(wù)是極其地傲慢……”
辯解：缺點(diǎn)被放大
對(duì)于iPhone 5掉漆門，也有部分忠實(shí)果粉為其進(jìn)行辯解。網(wǎng)民“Hc_AKB48”認(rèn)為鋁制品掉漆是正常的，只不過(guò)iPhone 5關(guān)注度太高，缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都同時(shí)被放大了。
網(wǎng)民“別看我是只羊”比較感性：“如果你愛(ài)它，就得包容它的不完美，人不是十全十美，更別說(shuō)它還是人造出來(lái)的……這就如同談戀愛(ài)，你不能要求對(duì)方只能有優(yōu)點(diǎn)不能有缺點(diǎn)吧……”
網(wǎng)民“劉響馬”給蘋(píng)果支招：“磕碰摩擦導(dǎo)致掉漆很正常啊，不過(guò)這點(diǎn)蘋(píng)果在設(shè)計(jì)選材的時(shí)候就應(yīng)該考慮到吧。其實(shí)可以通過(guò)電化學(xué)方法給鋁合金外殼表面加上一層黑色陶瓷膜層，附著力比漆高，且更耐磨。”
網(wǎng)民“小放Albert”則義無(wú)反顧地相信蘋(píng)果：“Phil說(shuō)的很自然。不過(guò)也是，鋁制的東西使用不當(dāng)會(huì)掉漆，還是等第二批上市看吧，相信蘋(píng)果會(huì)解決工藝問(wèn)題的。”
質(zhì)疑：店大欺客
而眾多網(wǎng)民對(duì)于蘋(píng)果公司的誠(chéng)意發(fā)出了質(zhì)疑的聲音。網(wǎng)民“疑似良名”強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“現(xiàn)在的蘋(píng)果，沒(méi)有學(xué)會(huì)喬布斯的完美，卻學(xué)會(huì)了喬布斯的傲慢。關(guān)于iPhone 5掉漆現(xiàn)象，蘋(píng)果官方居然稱正常。庫(kù)克你是不是非要等到蘋(píng)果不行的時(shí)候才會(huì)把老喬的遺產(chǎn)拿出來(lái)？”
網(wǎng)民“賣衣不賣身”的評(píng)論一針見(jiàn)血：“店大欺客。”
網(wǎng)民“klin121628”則發(fā)出警告：“如果Apple不再偏執(zhí)地追求完美品質(zhì)，而是得過(guò)且過(guò)的糊弄，我只能說(shuō)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變終將帶來(lái)滅頂之災(zāi)。”
蘋(píng)果稱iPhone5掉漆正常
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