市民 陸女士 投訴：8月25日我在百聯(lián)E城花費(fèi)9470元下單購買了一臺夏普LED液晶電視，四天后夏普安裝人員為我上門安裝時主動告訴我稱這臺液晶電視可能不是標(biāo)配，因?yàn)殡娨暀C(jī)背板有一塊顏色為白色，非黑色原裝色。之后我打電話給百聯(lián)E城售后服務(wù)熱線要求換貨，可他們再度送貨上門時我發(fā)現(xiàn)包裹的封條有兩層，里面一層有被拆過的痕跡。我當(dāng)時咨詢夏普人員也得知該封條不是夏普的“風(fēng)格”。如今這包裹我都沒拆過，我要求百聯(lián)E城為我退貨。

    記者 俞韡嶺 反饋：接到陸女士向與本報合作的新浪上海維權(quán)頻道（@上海維權(quán)投訴）反映后，記者9月17日撥打百聯(lián)E城96801客服熱線。第二天，記者同時從陸女士和該服務(wù)熱線處了解到，百聯(lián)E城已接受了陸女士退貨要求，并在9月18日下午上門取件，此外客服承諾會在三個工作日內(nèi)把陸女士的錢款打到她的百聯(lián)E城賬戶內(nèi)。對此，陸女士表示滿意。

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