維他奶原味豆奶結(jié)塊發(fā)酸 致消費(fèi)者拉肚子
近日，廣東東莞消費(fèi)者張先生就遇到了一件煩心事，他每天當(dāng)早餐的維他奶原味豆奶結(jié)塊發(fā)酸了并致其拉肚子，經(jīng)投訴，深圳維他（光明）食品飲料有限公司賠償了消費(fèi)者兩箱其他飲料，解釋稱(chēng)可能是維他奶在貯運(yùn)過(guò)程中受到碰撞漏氣所致。
2012年8月27日左右，廣東省東莞市消費(fèi)者張先生在嘉榮商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一排（6盒/排）由深圳維他（光明）食品飲料有限公司生產(chǎn)的維他奶原味豆奶，生產(chǎn)日期為2012年6月1日。買(mǎi)來(lái)第二天，張先生喝完一盒后約三個(gè)小時(shí)開(kāi)始拉肚子，當(dāng)時(shí)以為是吃壞了東西，也沒(méi)怎么在意�？僧�(dāng)天晚上張先生再拿出一盒喝了一點(diǎn)，感覺(jué)維他奶味道有點(diǎn)酸，拆開(kāi)一看，竟發(fā)現(xiàn)維他奶全部結(jié)成塊狀，很像麥片，這時(shí)張先生開(kāi)始懷疑是維他奶導(dǎo)致他拉肚子。
張先生反饋至深圳維他（光明）食品飲料有限公司后，工作人員把變質(zhì)的維他奶拿走了，之后東莞的業(yè)務(wù)員聯(lián)系了張先生，可該業(yè)務(wù)員的態(tài)度讓張先生憋了一肚子的氣。業(yè)務(wù)員僅強(qiáng)調(diào)將賠償3盒維他奶私了，沒(méi)有給出任何的解釋。張先生表示從未要求廠家進(jìn)行賠償，只希望廠家給出說(shuō)法，而廠家業(yè)務(wù)員卻張口閉口總提賠償?shù)氖虑椋惯�一個(gè)勁兒地堅(jiān)持賠償3盒維他奶，他對(duì)該業(yè)務(wù)員的態(tài)度表示強(qiáng)烈不滿。因雙方未達(dá)成一致，后來(lái)業(yè)務(wù)員甚至就不再聯(lián)系張先生了。“這不是賠償3盒奶就能解決的問(wèn)題，這也不是解決問(wèn)題的方法。對(duì)方后來(lái)遲遲不與我聯(lián)系，竟沒(méi)想到態(tài)度如此惡劣，讓我很惱火，難道要他們的一個(gè)解釋就這么難嗎？”張先生說(shuō)道。
經(jīng)投訴，深圳維他（光明）食品飲料有限公司賠償了張先生兩箱其他飲料。至于維他奶結(jié)塊發(fā)酸的原因，張先生稱(chēng)當(dāng)時(shí)深圳維他的相關(guān)工作人員解釋因產(chǎn)品受過(guò)撞擊才會(huì)如此。深圳維他客服中心回復(fù)稱(chēng)，公司經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)分析，認(rèn)為維他奶結(jié)塊發(fā)酸是屬于運(yùn)輸或儲(chǔ)存過(guò)程中受到外力碰撞，致產(chǎn)品外包裝密封性受損所致。該司解釋說(shuō)只因當(dāng)時(shí)處理此事的業(yè)務(wù)員與消費(fèi)者之間存在誤會(huì)，以致未及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，并強(qiáng)調(diào)稱(chēng)產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)合格后才出廠的，以前并沒(méi)發(fā)生過(guò)類(lèi)似的情況，公司將加強(qiáng)對(duì)車(chē)、貨架等貯運(yùn)環(huán)節(jié)的管理，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為消費(fèi)者，張先生表示維權(quán)很困難。張先生說(shuō)經(jīng)常買(mǎi)維他奶來(lái)喝，以前還挺信賴(lài)這牌子的，常拿來(lái)當(dāng)早餐，現(xiàn)在竟出現(xiàn)了這樣的事情，讓他感到很不可思議，關(guān)鍵還是廠家最初的態(tài)度實(shí)在讓他難以接受。“剛開(kāi)始聯(lián)系廠家的時(shí)候若問(wèn)題解決了也就算了，正因?yàn)楹髞?lái)一直沒(méi)聯(lián)系，所以我才投訴的，誰(shuí)也都不想遇到這事��！有那么多的飲料可以喝，又不是只有維他奶，以后我就少喝他們的維他奶吧！”張先生如是道。
