|
威爾士健身又被投訴銷售“忽悠”完就離職
店方被指不管離職人員爛攤子，還多收違約金
本報訊 見習(xí)記者 蔡嫻 記者 俞韡嶺 繼9月5日本報報道威爾士銷售離職對客戶承諾成“浮云”后，本報維權(quán)熱線近日再接類似投訴。市民王小姐反映，她在威爾士銷售建議下辦理了一套所謂的“家庭卡”，但兒童卡未到手該名銷售已離職。更讓她憤慨的是，威爾士還要向她收取高達(dá)40%高額違約金，而之前合同上注明的違約金是30%。
7月12日，王小姐在威爾士北橋店辦理了價值4000元的2年“家庭卡”，當(dāng)時的銷售汪海涌口頭承諾，這張家庭卡會包含一張成人卡和一張兒童卡。不過王小姐注意到合同上并未提及兒童卡一事，因此提議注明，但汪海涌稱家庭卡就是這樣的配置無需注明。
原本承諾6天辦理出來的兒童卡一個多月仍未拿到。王小姐多次聯(lián)系不到汪海涌，向威爾士總部詢問卻被告知汪海涌已離職。“威爾士說汪海涌承諾的兒童卡是其個人行為，要我自己想辦法聯(lián)系他。”更令她無語的是，辦卡時在場的銷售經(jīng)理和教練竟然也離職了！
王小姐向威爾士總部投訴后，曾有一位杜經(jīng)理致電她，稱如要退卡需支付辦卡金額40%作為違約金。王小姐認(rèn)為是威爾士失信在先因此未接受。9月5日，疲于應(yīng)付的王小姐同意40%違約金要求，希望趁早了結(jié)此事。沒想到杜經(jīng)理卻以王小姐要求有變?yōu)橛桑屗^續(xù)等待。
在記者的提醒下，王小姐仔細(xì)閱讀辦卡合同條款，發(fā)現(xiàn)明確寫有：“如會員單方面提出解除合同的，須按照會籍費用的30%支付違約金。”這令王小姐大感惱火，“是誰要多收我400元作‘小費’？”
威爾士客服部牛小姐回應(yīng)記者稱，王小姐并不符合“退會”條件，故總部處理需要時間。不過對“為何不符退卡條件”、“40%違約金的依據(jù)”等疑問均未給出具體解釋。
雖然牛小姐承諾會在9月10日給予記者答復(fù)，但記者當(dāng)日撥打牛小姐電話數(shù)次對方均占線。記者還試圖聯(lián)系威爾士客服部相關(guān)負(fù)責(zé)人張小姐也徒勞無功。
》律師說法
40%的違約金明顯過高
上海盛聯(lián)律師事務(wù)所徐游律師表示，無論從情理上還是法律上，威爾士都是理虧方。
“既然簽訂了合同，不能因為員工離職為由就概不負(fù)責(zé)，而且員工變動屬于公司內(nèi)部事務(wù)，所造成的后果不應(yīng)由消費者來承擔(dān)。” 此外徐律師認(rèn)為，就一般的違約糾紛而言，40%的違約金顯然過高。“雖然是王小姐單方解除合約，但威爾士員工離職所造成的相關(guān)問題，也應(yīng)被考慮在內(nèi)，具體金額雙方可以進(jìn)行再協(xié)商。” 威爾士健身銷售人員開空頭支票后離職 搜索更多: 威爾士 |
