未開封的得利多果凍驚現(xiàn)生銹釘子
“質(zhì)量至上”、“服務(wù)一流”，這是福建泉州市茂源食品有限公司的一貫宗旨和永恒承諾，但是當(dāng)其產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，這些宗旨和承諾卻成了一紙空文，茂源食品不僅對問題產(chǎn)品視而不見，而且對消費者投訴充耳不聞，如此漠視消費者漠視產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)又何來質(zhì)量至上、服務(wù)一流之說？
2012年6月23日，北京海淀區(qū)消費者劉先生在世紀(jì)家家福超市購買了福建泉州市茂源食品有限公司生產(chǎn)的得利多水果味果凍（生產(chǎn)日期：2012.02.28；價格：10.5元/斤；規(guī)格：散裝）。買回家后，劉先生正準(zhǔn)備拆開果凍給孩子食用，這不看不打緊，一看嚇一跳，一枚舊跡斑斑的釘子赫然嵌在密封的果凍當(dāng)中。劉先生驚出一身冷汗，因為孩子才一歲多，如果不是自己及時發(fā)現(xiàn)了那后果不堪設(shè)想。“我到超市理論，對方說賠償我十個果凍以感謝我對他們產(chǎn)品的監(jiān)督，但被我拒絕了。果凍大多是小孩子食用，里面含有生銹釘子這樣的異物會給他們的身心健康帶來多大影響？賠點兒產(chǎn)品就想解決了事，這也太不負(fù)責(zé)任了吧！我希望通過曝光這樣的問題產(chǎn)品，從而引起廠家的重視，讓廠家給出一個正面的回復(fù)，不要找代理商來大事化小小事化了，要給我們老百姓一個合理的交待。”劉先生氣憤地說。
了解劉先生的情況后，記者及時將相關(guān)情況反饋給了福建泉州市茂源食品有限公司，但令人遺憾的是，茂源公司沒有引起任何重視，并沒有和消費者聯(lián)系解決。編輯多次和茂源公司聯(lián)系，但對方工作人員卻以相關(guān)負(fù)責(zé)人休假或不清楚為由拒絕處理，茂源公司面對問題產(chǎn)品如此無作為的做法實在令消費者寒心。“因為發(fā)現(xiàn)果凍里面有異物后我就回老家了，這中間已經(jīng)拖了兩個月，現(xiàn)在和他們反饋還是不給予處理，是不是要拖到產(chǎn)品過期了就有借口來逃避責(zé)任呢？我只想討個公道，但廠家如此不重視的態(tài)度實在讓人氣憤，痛恨我們中國的食品安全監(jiān)管力度如此薄弱！”劉先生十分無奈地說。
茂源食品果凍中發(fā)現(xiàn)異物并非首次，據(jù)報道，在2009年4月7日，市民呂女士剛要給侄子剝果凍，意外的發(fā)現(xiàn)果凍里有一只蒼蠅，附著在果凍頂部和塑料膜之間，可以清楚的看到蒼蠅的翅膀和四肢，這令她十分惡心。呂女士打電話給茂源公司希望討個說法，但是對方工作人員竟稱有一兩只蒼蠅是很正常的。隨后，記者電話聯(lián)系了茂源食品公司的經(jīng)理，而該經(jīng)理稱：“這么大的一家公司，生產(chǎn)中存在誤差，是很難避免的。”
面對含蒼蠅的果凍，茂源食品的經(jīng)理和工作人員都十分淡定，堂而皇之的聲稱是“難以避免的”，是“很正常的”，如果連“蒼蠅果凍”都沒問題的話，那試問茂源公司什么樣的異物才是可以避免的？什么樣的果凍又是正常的？是不是“釘子果凍”一樣是“難以避免、很正常”的呢？都說“金杯銀杯不如消費者的口碑”，茂源公司如此不把消費者的身心健康當(dāng)一回事的做法又怎么能贏得人心贏得市場？又怎么能樹立企業(yè)信譽和企業(yè)形象？民以食為天，食品是人類生存之源，關(guān)乎著國家發(fā)展和社會穩(wěn)定，關(guān)系著家庭幸福和百姓健康，任何細(xì)小的疏忽都將帶來不可預(yù)料的后果。一個負(fù)責(zé)任的食品企業(yè)都會將產(chǎn)品質(zhì)量和消費者的身心安全放在首位，但茂源食品的做法卻大相徑庭，一個不敢承擔(dān)責(zé)任，一心為己絲毫不考慮消費者的企業(yè)，必將損害整個用戶群體的利益、健康，甚至是生命！
據(jù)親貝網(wǎng)報道，在2011年12月30日深圳市場監(jiān)督管理局發(fā)布的食品抽檢不合格名單中，茂源食品一款得利多果凍就因可溶性固形物不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定而上了質(zhì)量黑榜。可溶性固形物主要指果凍中的溶容性糖類物質(zhì)或其他可溶物質(zhì)，產(chǎn)品可溶性固形物不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，表明其生產(chǎn)配料配比控制不當(dāng)。面對國家職能部門抽檢，面對市場消費大眾，茂源食品頻頻以不合格面目示人，茂源公司是否制定了嚴(yán)格的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)？是否具備完善的生產(chǎn)設(shè)備？是否擁有成熟的生產(chǎn)水平和生產(chǎn)工藝？這不得不引起廣大消費者的質(zhì)疑。
茂源食品自稱“相信茂源就是相信您自己，選擇茂源，就是選擇成功與健康”，面對茂源食品頻頻曝出的“質(zhì)量門”，面對茂源食品滯后的售后服務(wù)，您還敢相信茂源嗎？還敢選擇茂源嗎？
