小王是青島大學一名大二學生，因為學軟件專業(yè)，在開學前他想為自己購買一臺電腦，就在前些天他在逛科技街的時候碰上了準備賣電腦的李先生，“他這臺惠普電腦是20日剛買的，原價是5700塊，最終我花了5500塊錢拿到手。”小王說，可就在24日，電腦無法開機了，“之后我就找到頤高數(shù)碼一樓的惠普代理商，工作人員讓去檢測，我又到了惠普在百腦匯四樓的檢測點，發(fā)現(xiàn)筆記本電腦內(nèi)原廠配置的內(nèi)存條壞了，因為電腦還在7天的包退期內(nèi)，我當時就要求退貨，可是店家卻不同意。”

　　27日上午，記者陪同小王一起找到惠普銷售店的梁經(jīng)理。“不是我們不給退貨，實在是他這電腦已經(jīng)不符合條件了。”梁經(jīng)理表示，當時購買電腦的李先生感覺電腦開機較慢，便在店內(nèi)追加了一條4G的內(nèi)存條，并且更換了操作系統(tǒng)，“我們當時跟他講過，如果這樣做再有問題就不能包退、包換，只能維修，李先生也同意了，現(xiàn)在出現(xiàn)這種情況，我們也在盡量想辦法。”

　　惠普檢測點的工作人員也表示，雖然電腦內(nèi)原廠配備的內(nèi)存條出現(xiàn)問題，可是由于已經(jīng)拆機并更換過系統(tǒng)，已經(jīng)不符合包退條件了。工作人員表示，如果要維修，現(xiàn)在就可以更換一條新的內(nèi)存條，可是客戶選擇要退貨，工作人員無法做主，不過考慮到這個客戶并非第一購買者，工作人員已經(jīng)記錄下來，向廠家提交了申請，看看還能否退貨。

　　27日下午，記者再次聯(lián)系小王時他告訴記者，仍在等待廠家的答復。

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