|
近日，小米公司將發(fā)布第二代小米手機。但從發(fā)布前的市場反響來看，鮮有太多的關(guān)注與報道。有手機業(yè)內(nèi)人士就表示，小米二代M2難續(xù)輝煌是必然。這背后固然有眾多互聯(lián)網(wǎng)廠商加入智能手機領(lǐng)域帶來的多元化競爭因素，但小米一代手機自身頻爆的重啟、死機等嚴重質(zhì)量問題才是制約小米手機繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。
圖：消費者投訴小米手機購買三個月維修兩個月
也可以說，雷軍式小米營銷是“一次性”策略，一味進行瘋狂營銷卻不重質(zhì)量及售后，消費者很難對今后的小米系列產(chǎn)品買賬。一年前，雷軍模仿喬布斯發(fā)布小米一代手機時，曾經(jīng)讓不少用戶為之瘋狂，但一年后的今天再看這款被雷軍封為“發(fā)燒友專用”的手機，則徹徹底底的淪為了一款讓用戶發(fā)瘋的山寨機。
前幾批拿到小米手機的用戶確實是“幸運兒”，因為盡管他們遭遇了小米手機后蓋掉漆、發(fā)熱等的質(zhì)量問題，但最初態(tài)度還算誠懇的小米公司還是及時幫他們解決了這些問題。但隨后大量出現(xiàn)的重啟、死機、發(fā)熱等問題，早已超出了小米的可控范圍。
“我才買一周的小米手機，就出現(xiàn)了頻繁重啟的問題，后來換了電池還是不行，沒辦法，只能拿去修理了，太讓人失望了”，類似這樣吐槽小米手機質(zhì)量的言論不時見諸微博和論壇。而雷軍宣稱的用戶體驗至上，似乎早已成了過去式。
有細心的網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，不少近期購買小米手機的用戶都出現(xiàn)了嚴重的質(zhì)量缺陷，包括屏幕易碎、WIFI連接不正常等問題，讓人不得不再次拷問雷軍“國際一流廠商配件”的說法，也有用戶質(zhì)疑小米是在變相降低成本，開始清理庫存，為即將上市的米2開路。
但如此重銷量不重質(zhì)量的產(chǎn)品，只能進一步傷及小米品牌形象。即使米2真的上市了，也要經(jīng)受得起公眾和輿論的考驗。所以在一定程度上來說，小米公司全力推銷小米二代，輕視小米一代用戶利益的做法是本末倒置并不可取，因為用戶只會用腳投票。 新買的小米手機有上百個陌生人電話號碼 小米投訴多 售后難保障 小米手機雷軍：創(chuàng)業(yè)路上的四個“16” 10萬臺小米手機6分鐘遭搶空 熱銷遭質(zhì)疑 小米手機雷軍：投資創(chuàng)業(yè)“三個原則” 小米手機雷軍：專注、極致、口碑、快 小米手機雷軍：小米手機不是山寨iPhone 小米的營銷法：不花錢也可以打廣告 小米手機雷軍：感謝“批評”讓小米成長 小米欲掏2億“補課”售后 否認資金鏈緊張 小米手機雷軍：男人創(chuàng)業(yè)不狠不行 小米手機銷售與售后脫節(jié) 被曝維修不透明 小米創(chuàng)始人雷軍：企業(yè)不掙錢就是犯罪 小米第三輪預(yù)售囤貨50萬駁“饑餓營銷” 小米手機之慌：生米成熟飯，尚待時日？ 小米手機背后危機：資金斷裂供貨吃緊 小米手機被指“饑餓療法”每人限購兩臺 聯(lián)通定制200萬臺小米手機 供應(yīng)鏈遭考驗 小米手機質(zhì)量遭質(zhì)疑 回應(yīng)稱用戶期望值過高 小米手機遭遇軟硬夾攻 規(guī)模成核心關(guān)鍵詞 搜索更多: 小米 |
