剛出廠不滿一個月的火腿腸居然有臭味,到超市討說法卻得到“只退換一包”的答復(fù)。8月12日中午,孕婦仲女士向記者爆料此情況的時候,她正在平度佳樂家超市售后服務(wù)臺“談判”。據(jù)仲女士介紹,這包雙匯金陽光火腿腸是前一天下午購買的,在發(fā)現(xiàn)火腿腸有臭味之前,她和8歲的女兒都吃過,并出現(xiàn)短暫的肚子疼。12日下午3點(diǎn)左右,經(jīng)過平度市食安辦、工商執(zhí)法人員的協(xié)調(diào),雙方最終達(dá)成了賠償協(xié)議。
8月11日下午,仲女士與8歲的女兒樂樂(化名)在平度市佳樂家超市購買了許多食品,其中就有母女倆最愛吃的雙匯金陽光火腿腸;丶液,樂樂先抽出一根火腿腸吃了,可過了不長時間,樂樂就吆喝著肚子有點(diǎn)疼。
“當(dāng)時我也沒在意,以為是孩子調(diào)皮后喝水鬧得。直到今天上午我去醫(yī)院例行檢查前,樂樂吆喝著火腿腸臭了,我才意識到出了問題。”8月12日中午,仲女士因?yàn)榛鹜饶c發(fā)臭到超市售后服務(wù)臺討要說法,但服務(wù)人員“只退換一包”的答復(fù)讓她十分不滿。無奈之下,仲女士向本網(wǎng)記者求助。
記者趕到平度市佳樂家超市售后服務(wù)臺見到了仲女士,打開她手里包裹嚴(yán)實(shí)的火腿腸,一股惡臭撲鼻而來,記者發(fā)現(xiàn),幾根火腿腸的外包裝臟兮兮的,捏起來比較松軟,外包裝上的生產(chǎn)日期是2012年7月17日。
仲女士告訴記者,她已經(jīng)有四個月的身孕,是雙胞胎。上午沒來超市之前,她吃了一點(diǎn)火腿腸后也出現(xiàn)過短暫的肚子疼,她害怕肚子里的胎兒受到影響,特意到醫(yī)院做了全面檢查,F(xiàn)在身體沒出現(xiàn)情況,但服務(wù)人員的態(tài)度讓她十分惱火。
售后服務(wù)人員對仲女士稱,可以帶著孩子一起到醫(yī)院檢查,只要醫(yī)院確定是變質(zhì)火腿腸引起的身體不適,超市方面會承擔(dān)責(zé)任,但如果檢查結(jié)果與火腿腸無關(guān),超市不承擔(dān)檢查費(fèi)用。為此,雙方?jīng)]有達(dá)成一致,仲女士認(rèn)為這是超市在推卸責(zé)任。
出廠還不滿一個月的火腿腸為什么會有臭味?超市售后服務(wù)人員沒有給予明確的答復(fù),只表示根據(jù)國家相關(guān)法規(guī),給予仲女士退一賠一的補(bǔ)償。記者表示想看看這批在超市里上架火腿腸的檢驗(yàn)報告時,服務(wù)人員稱采購部門已下班,無法查閱。
8月12日下午,記者聯(lián)系了平度市食安辦,食安辦與工商執(zhí)法人員來到超市。根據(jù)仲女士反映的情況,執(zhí)法人員到超市內(nèi)查看出售中的雙匯金陽光火腿腸,但連續(xù)在兩個柜臺也沒找到與仲女士所買的一樣批號的火腿腸。過了幾分鐘,才有一名工作人員找出一包打開的同一批號的火腿腸。
“本來不要求他們什么的,但服務(wù)人員的態(tài)度讓我難以接受。”在佳樂家超市辦公室內(nèi),仲女士向食安辦及工商執(zhí)法人員說道?紤]到仲女士是名雙胞胎孕婦,執(zhí)法人員協(xié)調(diào)超市方面全包消費(fèi)者檢查身體所花的費(fèi)用,并按照相關(guān)法規(guī),給予火腿腸支付價格的十倍賠償。 搜索更多: |