同樣，華潤(rùn)雪花啤酒（中國(guó)）有限公司從一個(gè)區(qū)域性的單一工廠(chǎng)，發(fā)展成為行業(yè)中的知名企業(yè)，僅用了十年的時(shí)間。目前華潤(rùn)雪花啤酒在中國(guó)大陸19個(gè)省市經(jīng)營(yíng)超過(guò)60家啤酒廠(chǎng)，占有中國(guó)啤酒市場(chǎng)的18%份額。旗下?lián)碛?0多個(gè)區(qū)域品牌，也是目前國(guó)內(nèi)最大的啤酒產(chǎn)銷(xiāo)企業(yè)。

　　但是眾多光環(huán)的背后卻隱藏著越來(lái)越嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)第一農(nóng)經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從七月起，進(jìn)入今年的啤酒產(chǎn)銷(xiāo)旺季，雪花啤酒的問(wèn)題可謂是像“雪花”一樣多，進(jìn)入問(wèn)題集中爆發(fā)期。而且其中很大部分沒(méi)有得到解決，最終不了了之。我們不妨來(lái)盤(pán)點(diǎn)下近期雪花啤酒那些事。

　　深陷假酒門(mén)風(fēng)波，卻無(wú)法給出解釋。

　　據(jù)悉，今年6月，吉林省四平市吉林雙遼鑫鑫飲品廠(chǎng)爆出制售偽劣啤酒一案。為延長(zhǎng)保質(zhì)期、提升口感，該企業(yè)竟在啤酒中加入嚴(yán)重危害人體健康的工業(yè)甲醛和工業(yè)鹽酸，上千噸啤酒已銷(xiāo)往黑龍江、內(nèi)蒙古、遼寧等地。據(jù)查，料庫(kù)中堆放有大量青島啤酒和雪花啤酒的周轉(zhuǎn)瓶；成品庫(kù)堆放的小麥王啤酒、純爽啤酒和冰純啤酒用的都是雪花啤酒的酒瓶。還有青島啤酒的酒瓶，目前該案件還在進(jìn)一步的審理中。

　　針對(duì)該事件，媒介公關(guān)部的工作人員表示，雪花啤酒種類(lèi)繁多，分區(qū)域銷(xiāo)售，有些品類(lèi)銷(xiāo)售的區(qū)域可能較小。但是雪花啤酒的產(chǎn)品目錄中顯示，并沒(méi)有涉事的“特爽”啤酒，雪花方面表示，事情正在調(diào)查中，無(wú)法給予一個(gè)準(zhǔn)確答復(fù)。

　　濱州三壯漢喝12瓶雪花集體嘔吐。

　　7月22日晚，在一家飯店內(nèi)，三名男子喝下12瓶雪花啤酒后集體嘔吐，并伴有頭痛。其中一人情況較嚴(yán)重，當(dāng)時(shí)就被送往醫(yī)院救治，幸好沒(méi)有生命危險(xiǎn)。其中一人被檢血項(xiàng)偏高，出現(xiàn)炎癥癥狀，趕去現(xiàn)場(chǎng)的雪花啤酒負(fù)責(zé)人承認(rèn)，不同批次的啤酒味道不同。其中李先生說(shuō)，“我請(qǐng)朋友吃飯，出現(xiàn)這種事我很惱火。”

　　而對(duì)于消費(fèi)者要三萬(wàn)的索賠，濱州的區(qū)域經(jīng)理表示，“我們的酒絕對(duì)不會(huì)有問(wèn)題的，誰(shuí)喝多了酒不吐啊，當(dāng)時(shí)他還跟我們要三萬(wàn)元的賠償，這不是敲詐嗎！”對(duì)于雪花啤酒不同日期生產(chǎn)的酒味道不同的說(shuō)法，鄭經(jīng)理表示不可能，“同一個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)出來(lái)的酒，味道怎么會(huì)不同呢。”。

　　值得一提的是雪花不僅拿走了當(dāng)時(shí)的“問(wèn)題酒”，還以賠償為由，將患者的病歷單拿走，這是不是有“控制證據(jù)以避責(zé)”的嫌疑。

　　顯然雪花啤酒把問(wèn)題解決的思維弄擰巴了，不是你問(wèn)“怎么會(huì)可能出現(xiàn)問(wèn)題”，而是消費(fèi)者集體嘔吐的事實(shí)在質(zhì)問(wèn)你雪花“問(wèn)題到底出現(xiàn)在哪里？”難道全球銷(xiāo)量第一的品牌就一定不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？

　　雪花客服方面解釋?zhuān)�酒都是從廠(chǎng)家運(yùn)出來(lái)的，如果真的是酒的問(wèn)題，那么就需要做專(zhuān)業(yè)的鑒定才能得出結(jié)論。夏天，肉這種東西本來(lái)就容易變質(zhì)，具體情況需進(jìn)一步了解。此事至今沒(méi)有任何消息，不了了之。

　　消費(fèi)者兩次“中獎(jiǎng)”，賠償啤酒竟也出問(wèn)題。

　　今年六月，6月，紹興安昌鎮(zhèn)的消費(fèi)者夏向軍購(gòu)買(mǎi)了3瓶雪花啤酒，喝第一瓶時(shí)竟然喝出黃色的異物，但不清楚是何物，投訴后，經(jīng)銷(xiāo)商給了夏向軍一箱雪花啤酒作為賠償。6月28日，夏向軍在超市領(lǐng)取了一箱雪花啤酒。此事暫時(shí)告一段落。

　　但誰(shuí)曾想，這箱賠償?shù)难┗ㄆ【七�剩下最后3瓶時(shí)，又喝出了異物，這次的異物是像榨菜一樣的東西。連續(xù)兩次喝出異物。我們只能感嘆一句，“夏先生，你運(yùn)氣太好”。此事雪花方面也沒(méi)有給出合理的解釋。

　　同一消費(fèi)者，同樣的雪花，十天前“被炸”，十天后喝出黑色異物。

　　如果說(shuō)上訴夏先生兩次中槍的遭遇僅僅是質(zhì)量問(wèn)題，那么下面這位李先生的遭遇就還有人生安全的問(wèn)題，因?yàn)楹妊┗�可能付�?ldquo;血”的代價(jià)，你不知道他是不是會(huì)爆炸，什么時(shí)候爆炸。

　　七月中旬，李先生喊上幾個(gè)朋友，買(mǎi)了一箱冰鎮(zhèn)的雪花啤酒，在家附近的大排檔小聚。菜上齊后，作為東道主的他給大家倒酒，還沒(méi)開(kāi)蓋，啤酒瓶的上半部就發(fā)生了爆炸。碎片劃傷了他的左手，李先生立即見(jiàn)紅。

　　隨后雪花啤酒的業(yè)務(wù)員趕到，承認(rèn)是啤酒出了問(wèn)題，當(dāng)即道了歉，并解釋?zhuān)�這是偶然事故。并答應(yīng)賠償兩箱啤酒作為補(bǔ)償�？吹綐I(yè)務(wù)員態(tài)度比較好，李先生很大度地表示，不會(huì)追究。但令人唏噓的是，這兩箱啤酒在李先生第二次“中槍”之后都沒(méi)有送來(lái)。

　　奈何，雪花啤酒喝這位大度的李先生結(jié)緣了，上次爆炸沒(méi)有7月29日晚上，他看到傷口好得差不多了，于是又叫了幾個(gè)朋友，來(lái)到大排檔“以酒會(huì)友”。正到興頭上，李先生突然發(fā)現(xiàn)，一瓶剛剛打開(kāi)的雪花啤酒上，竟然漂浮著一層黑色的絮狀物。李先生特地拿著這瓶酒來(lái)到燈泡下仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)瓶底有很多沉淀物，輕輕一搖晃，酒立刻變得渾濁。

　　這讓李先生很是氣憤，十幾天前喝雪花發(fā)生爆炸，十天后喝雪花，出現(xiàn)異物，而且答應(yīng)賠償?shù)膬上淦【浦两癫灰?jiàn)蹤影，立刻報(bào)了警，希望雪花啤酒能給自己一個(gè)說(shuō)法。

　　但業(yè)務(wù)員的解釋讓人無(wú)法理解，業(yè)務(wù)員表示，異物可能是瓶子沒(méi)有洗干凈導(dǎo)致的，后來(lái)又堅(jiān)持，既然酒瓶已經(jīng)打開(kāi)，這些雜質(zhì)從何而來(lái)無(wú)法確定，如果讓我來(lái)弄，三分鐘就能讓一瓶清澈的啤酒產(chǎn)生雜質(zhì)。

　　也就是該業(yè)務(wù)員懷疑，異物是李先生自己添加的。故意找雪花的麻煩。并表示可以給予李先生5箱啤酒作為賠償。。

　　這樣的說(shuō)法立即激怒了李先生，瓶?jī)?nèi)絮狀漂浮物可能是我人為的，難道瓶底那層黑乎乎的污垢，也是我人為弄上去的嗎？”，對(duì)于業(yè)務(wù)員這樣的解釋?zhuān)�李先生表示很難接受，不會(huì)接受賠償。

　　隨后，雪花啤酒江蘇分公司出面才解決了本次爭(zhēng)議，對(duì)于李先生先后兩次的遭遇，當(dāng)面道歉，并支付一千元作為歉意，李先生表示接受。

　　消費(fèi)者喝白色異物，雪花仍無(wú)解釋。

　　8月7日，鄭女士稱(chēng)，自己前段時(shí)間買(mǎi)了幾箱雪花啤酒，她丈夫喝了雪花啤酒后有點(diǎn)鬧肚子，回到家仔細(xì)察看了自己買(mǎi)的啤酒，結(jié)果發(fā)現(xiàn)沒(méi)打開(kāi)的啤酒里竟然有懸浮物。“這是一款雪花麥香啤酒，不仔細(xì)看還看不出有什么問(wèn)題，仔細(xì)看會(huì)發(fā)現(xiàn)啤酒里面有白色的絮狀物小顆粒。”鄭女士說(shuō)。

　　但此事目前還未見(jiàn)最新雪花方面最新的解決措施。

　　第一農(nóng)經(jīng)點(diǎn)評(píng)：一個(gè)月之內(nèi)，雪花連連爆出質(zhì)量問(wèn)題，其中竟然出現(xiàn)統(tǒng)一消費(fèi)者兩次“中槍”的荒唐劇情，著實(shí)令人唏噓不已，而雪花之所以能夠樹(shù)立啤酒產(chǎn)銷(xiāo)量第一的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，靠的不正是質(zhì)量和消費(fèi)者對(duì)其品牌的信任嗎？如果作為啤酒失去了消費(fèi)者的信任，那意味著失去了一切，我們希望雪花在大舉擴(kuò)張，大搞奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，能夠更多的關(guān)注質(zhì)量。做出質(zhì)量，做出安全。

雪花啤酒瓶底現(xiàn)黑色毛狀雜質(zhì) 公司暫無(wú)正面答復(fù)

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