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“手機(jī)從來沒有掉進(jìn)水里，怎么會壞呢？”7月初，膠南的苗先生向記者抱怨，他用了八個(gè)月左右的中興手機(jī)突然黑屏了，中興售后判斷為手機(jī)進(jìn)水屬于人為損壞，不在保修范圍之內(nèi)，維修的話還得交錢。
膠南的苗先生于去年12月份網(wǎng)購了一部中興U880手機(jī)，今年7月初，手機(jī)突然黑屏不能啟動了。趁著在一年保修期內(nèi)，中興售后讓苗先生把手機(jī)送到膠南的維修部。“送去之后，也沒給看，打了個(gè)收據(jù)也沒檢查。”苗先生說。
“維修部說是進(jìn)水了，可手機(jī)從來沒有掉進(jìn)水里，是手出汗引起的？另外，維修部說手機(jī)進(jìn)水是人為原因，手機(jī)不保修，維修的話要交錢。”維修部工作人員說。
在保修期內(nèi)，維修還收錢？苗先生又給中興售后打電話確認(rèn)了一下，“一位工作人員說，屬于正常保修，過兩天就修好了。”
苗先生十分不解，一邊說正常保修，那就是不收錢了，但是另一邊說是人為原因，手機(jī)不保修，得交錢維修。最后，苗先生把手機(jī)拿回來了，售后開了一個(gè)鑒定單，鑒定單上的說明是手機(jī)為人為原因損壞。
苗先生認(rèn)為，在沒有當(dāng)面檢測問題手機(jī)，機(jī)主又不在現(xiàn)場的情況下，維修部門完全可能人為制造手機(jī)入水的故障。苗先生見事情無法解決，只好將手機(jī)寄到了位于深圳的賣家，希望他們那邊給解決。
8月8日，記者聯(lián)系上維修部的潘先生，潘先生說自己只是看看手機(jī)外觀，維修方面需要送到青島，而根據(jù)中興售后的檢測，苗先生的手機(jī)進(jìn)水屬于人為損壞，并不在保修范圍之內(nèi)。對于是否交錢維修，中興售后的郝女士解釋，當(dāng)時(shí)用戶沒聽清楚工作人員的答復(fù)。“苗先生手機(jī)進(jìn)水，確實(shí)是人為損壞，而且我們在清洗過程中，也已經(jīng)給他的手機(jī)做過免費(fèi)清洗。但還是不好，硬件還是有問題，我們就沒有辦法了。手機(jī)不能免費(fèi)維修跟苗先生說過，他不同意，開了鑒定單，他把手機(jī)拿回去了。”
對于苗先生懷疑是不是維修部故意把手機(jī)扔進(jìn)水里不想修，郝女士說，拆檢的過程都有錄像，苗先生可以隨時(shí)檢查。“如果客戶對我們的判定不滿意的話，也可以找第三方有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定是不是進(jìn)水了。” 中興自曝：欲收購諾基亞羅馬尼亞手機(jī)工廠 國產(chǎn)手機(jī)品牌之殤：中興、華為仍顯弱勢 中興系聚飛光電IPO被叫停 “中興系”聚飛光電IPO被叫停 或涉嫌利益輸送 聚飛光電今日上會 中興通訊扮演客戶兼股東 限售期剛過 中興通訊“叫賣”國民技術(shù) 沈陽中興超市店員褲子有兜竟然就得縫上 中興吐露專利之爭內(nèi)幕 指責(zé)愛立信“磨刀霍霍“ 即下城景翠公寓地面裂縫 杭州中興房地產(chǎn)被投訴 中興遭愛立信起訴 中國電信商國際拓展頻受打壓 美國華平投資集團(tuán)人馬悉數(shù)撤離中興商業(yè) 53年老店不敵時(shí)代變遷 中興國貨月中結(jié)業(yè) 江蘇中興藥業(yè)、五○五藥業(yè)等企藥品廣告違法 江蘇中興藥業(yè)吉林黃梔花藥業(yè)發(fā)布違法廣告遭通報(bào) 中興手機(jī)功能“強(qiáng)悍” 上電信的網(wǎng)收移動的錢？ 中興在美被告專利侵權(quán) 涉及5項(xiàng)智能移動熱點(diǎn) 華為嚴(yán)重干擾WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò) 或因西安聯(lián)通選中興 中興商業(yè)第二大股東去意堅(jiān)決兩月急減20% 中興藥業(yè)珍菊降壓片等三種藥品抽檢不合格 中信百貨拋售1200萬股中興商業(yè) 搜索更多: 中興 |
