|
徐小姐花220元買的bobbibrown 名牌唇膏，險(xiǎn)些導(dǎo)致她的嘴唇毀容。新快報(bào)記者周達(dá)標(biāo)/攝
■新快報(bào)記者 周達(dá)標(biāo)
消費(fèi)者事后欲退貨卻遭刁難，至今無處理結(jié)果
花高價(jià)買了雅詩蘭黛旗下bobbi brown 名牌唇膏，沒想到第一次使用就險(xiǎn)些導(dǎo)致毀容。近日，市民徐小姐為此困擾不已，然而令她意想不到的是，事后當(dāng)她回到正佳廣場的bobbi brown 專柜想退貨時(shí)，卻遭遇百般刁難，至20日仍無任何處理結(jié)果。
名牌唇膏險(xiǎn)至毀容
徐小姐對于雅詩蘭黛品牌的認(rèn)識已經(jīng)超過兩年了，對于雅詩蘭黛旗下的bobbibrown 更是非常信賴，在此之前已經(jīng)使用了多款bob-bi brown的護(hù)膚產(chǎn)品，雖然價(jià)錢都比較貴，不過徐小姐還是很認(rèn)同這個(gè)品牌。
夏天到了，徐小姐想換一些防曬的護(hù)膚品，5月11日晚上，徐小姐在正佳廣場逛街逛到bobbibrown專柜時(shí)，看到一款防曬護(hù)唇膏。“銷售人員跟我說，這款唇膏是新出的，效果非常好，尤其是晚上睡覺前涂上去，第二天醒來后，嘴唇上的唇紋都看不到，再配合使用另一款唇膏，嘴唇會非常漂亮。”至今徐小姐仍記得當(dāng)時(shí)銷售人員的說法。
買回去當(dāng)天晚上睡覺前，徐小姐就按照銷售人員所說的使用方法，涂上唇膏就睡覺了，不料第二天醒來，徐小姐就感到嘴唇一陣火辣辣的，用舌頭舔一下有股苦澀味，而且如沙粒般粗糙，徐小姐趕緊拿鏡子一照，發(fā)現(xiàn)上下嘴唇都有不同程度脫皮，中間最嚴(yán)重的已經(jīng)裂開。徐小姐拍下了當(dāng)時(shí)的照片，記者看到其下嘴唇中間已有明顯破損，上嘴唇則脫皮比較嚴(yán)重。
疼痛難忍的徐小姐當(dāng)即來到廣東省人民醫(yī)院檢查，醫(yī)生建議其停止使用該唇膏并且開了一盒抗過敏的藥給徐小姐，兩天后徐小姐的病癥有所減輕。前日記者見到徐小姐時(shí)，只有下嘴唇仍可見破損處，其他已經(jīng)基本恢復(fù)了。
回店退貨店員齊離場
5月13日，徐小姐來到正佳廣場的bobbibrown 專柜要求退貨，孰料竟無人理會。16日徐小姐再次來到該專柜時(shí)，所有的店員一看到她過來居然齊齊跑出店外，讓徐小姐一個(gè)人留在店里，徐小姐只好撥打110報(bào)警求助。此時(shí)才有一名自稱是店長的人過來，稱可以退貨不過要等他們上報(bào)總部，并且要求徐小姐不得再到bobbibrown 專柜“鬧事”。
前日，記者陪同徐小姐來到正佳廣場bobbibrown專柜，一名女店員稱已經(jīng)上報(bào)給了bobbibrown 的上�？偛浚诘却虾？偛康奶幚斫Y(jié)果，而他們作為專柜無權(quán)處理此事。記者隨后撥打了bobbibrown上�？偛康碾娫挘幻头藛T則稱此事應(yīng)該由專柜先行賠付，并稱會主動聯(lián)系徐小姐。不過截至昨晚8時(shí)許記者發(fā)稿時(shí)為止，徐小姐仍未接到bobbibrown的相關(guān)電話。記者撥打了雅詩蘭黛官網(wǎng)上的客服電話，一名自稱姓許的客服人員稱bobbibrown雖然是雅詩蘭黛旗下的品牌，但其自身有客服電話，他們不對bobbibrown的客戶負(fù)責(zé)�！ � 雅詩蘭黛香港價(jià)格上調(diào) 內(nèi)地專柜暫不上漲 雅詩蘭黛新一輪漲價(jià)引囤貨潮 雅詩蘭黛歐萊雅等化妝品被檢出不合格 雅詩蘭黛去年第二季凈利3.9億美元 增10% 雅詩蘭黛料第三財(cái)季業(yè)績低于預(yù)期 營銷支出更高 雅詩蘭黛女掌門過世：生前救人無數(shù) 雅詩蘭黛首席財(cái)務(wù)官擬2013年退休 進(jìn)口雅詩蘭黛難查生產(chǎn)日期 官方拒提供標(biāo)準(zhǔn)答案 雅詩蘭黛領(lǐng)跑高端化妝品第二輪提價(jià)潮 雅詩蘭黛旗下多品牌提價(jià)近一成 雅詩蘭黛倩碧等化妝品上調(diào)售價(jià) 漲幅最高10％ 雅詩蘭黛亞洲研發(fā)中心落戶上海 雅詩蘭黛前CEO：放棄權(quán)力是最痛苦的決定 雅詩蘭黛第四季度凈利潤增長34％ 雅詩蘭黛：中國人成奢侈品消費(fèi)主力 雅詩蘭黛收購Smashbox 7月收官 雅詩蘭黛將收購Smashbox美容化妝品公司 雅詩蘭黛中國區(qū)董事總經(jīng)理：只做高端 雅詩蘭黛新高端品牌落戶上海北京 雅詩蘭黛中國區(qū)銷售增長三成 搜索更多: 雅詩蘭黛 |
