香滿樓牛奶綁售的酸奶中現(xiàn)發(fā)霉物質(zhì) 惡心想吐
8月5日,肖女士在海珠區(qū)華潤萬家超市買了一排香滿樓牛奶,免費得到一盒捆綁銷售的香滿樓酸奶。當晚,肖女士撕開酸奶蓋膜用勺子舀酸奶吃,吃了一半,突然在酸奶中發(fā)現(xiàn)一塊硬幣大、類似霉塊狀的物體。“當時就惡心得不行,再也不敢喝酸奶了。”肖女士當即向香滿樓客服投訴,對方愿意賠付一排酸奶,肖女士并不滿意。
回應:香滿樓客服人員表示,客戶需將該酸奶送往相關部門鑒定才能進一步協(xié)商處理。出現(xiàn)霉塊的原因,可能是廠家生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題,也有可能是在銷售過程中因為包裝而出現(xiàn)問題。該客服表示,消費者在喝香滿樓酸奶時,一旦感覺身體不適,需及時就醫(yī),經(jīng)鑒定后確認酸奶存在質(zhì)量問題后,香滿樓將會承擔法定責任。