2008年12月5日，來(lái)自福建泉州的康偉斌與福州愛(ài)朵兒服飾有限公司簽訂合同，正式成為愛(ài)朵兒童裝泉州經(jīng)銷商。12月15日，康偉斌收到首批貨物。3天后，愛(ài)朵兒公司市場(chǎng)部的羅經(jīng)理打電話告訴康，元旦、春節(jié)將舉辦產(chǎn)品促銷活動(dòng)，定下來(lái)的政策是“一次性買斷的以2.8折計(jì)；百分之百換貨的以4.3折計(jì)，但必須在2009年2月5日前退回”。因身處外地，不便前往福州直接進(jìn)貨，康偉斌當(dāng)即從網(wǎng)上訂購(gòu)7款計(jì)46件服裝。
當(dāng)收到貨品時(shí)，康偉斌意外地發(fā)現(xiàn)這批服裝的款式、顏色、做工誤差很大，如褲腳縮口、色差、衣領(lǐng)內(nèi)襯不嚴(yán)等。他馬上與羅經(jīng)理聯(lián)系反映該問(wèn)題。羅經(jīng)理答復(fù)稱，有百分之百的換貨沒(méi)關(guān)系，只要在2月5日前退回即可。
得到這樣的答復(fù)，康偉斌緩了緩，隨后將有問(wèn)題的貨號(hào)及次品原因，以傳真的方式發(fā)送給了羅經(jīng)理，并與他電話聯(lián)系確認(rèn)退換貨事宜。經(jīng)征得他的同意，在規(guī)定的時(shí)間里將貨品退回貴公司。
之后發(fā)生的事情讓康偉斌感到萬(wàn)分詫異：羅經(jīng)理反悔說(shuō)沒(méi)有這事，并說(shuō)要找公司的劉小姐處理。康轉(zhuǎn)而找到劉小姐，劉小姐說(shuō)要找許小姐，許小姐又說(shuō)她無(wú)權(quán)解決，要找王先生、何總經(jīng)理，康偉斌問(wèn)了一圈，還是沒(méi)有結(jié)果。而后，康主動(dòng)與何總聯(lián)系，何總卻偏聽(tīng)羅經(jīng)理一面之辭，不容康偉斌分辨一句話。
為何無(wú)故更改訂貨價(jià)格？
康偉斌告訴記者，愛(ài)朵兒公司2009年夏裝，在3月份網(wǎng)上公布的經(jīng)銷商訂貨價(jià)格比之前公布的價(jià)格提高了20%以上。
對(duì)此，康偉斌表示出極大的異議，他希望能以3月份提價(jià)前的價(jià)格，按2.5折優(yōu)惠價(jià)格進(jìn)貨。
愛(ài)朵兒公司有關(guān)人員答復(fù)康，如果他的賬戶現(xiàn)存入5萬(wàn)元（包括原賬戶余額合5萬(wàn)元），可以在3月份提價(jià)后的價(jià)格基礎(chǔ)上，按2.5折進(jìn)貨。因價(jià)格太高，康偉斌沒(méi)有接受。
5月25日，愛(ài)朵兒公司經(jīng)辦人員又電話告知康，可以按現(xiàn)吊牌價(jià)減20%后再以2.5折計(jì)價(jià)進(jìn)貨，前提是進(jìn)貨總價(jià)款在5萬(wàn)元以上。
康偉斌認(rèn)為，愛(ài)朵兒公司訂貨政策一改再改，讓他無(wú)所適從，面對(duì)“六一”節(jié)的銷售旺季，最佳的進(jìn)貨和銷售時(shí)機(jī)已錯(cuò)過(guò)，不僅浪費(fèi)時(shí)間、精力，而且他對(duì)愛(ài)朵兒公司的一片誠(chéng)心消磨殆盡。
推諉拖延廠家誠(chéng)信何在？
康偉斌無(wú)奈地告訴記者，從開(kāi)業(yè)至今，他沒(méi)有收到愛(ài)朵兒公司任何一份對(duì)賬單或其他相關(guān)業(yè)務(wù)信息，并經(jīng)多次催討未果。唯一收到的是愛(ài)朵兒公司的羅經(jīng)理通過(guò)電子郵件發(fā)來(lái)的元旦前公司的庫(kù)存產(chǎn)品清單和店面門頭資料設(shè)計(jì)稿。但是，這份設(shè)計(jì)稿的分辨率實(shí)在太低，根本沒(méi)有辦法放大、噴繪，此事也曾向羅經(jīng)理反映過(guò)。
“在此之前，羅經(jīng)理的電話也非常難接通，曾有數(shù)十次的電話打通和短信發(fā)送成功卻無(wú)人接聽(tīng)、難得有回復(fù)。”康偉斌說(shuō)，時(shí)間已過(guò)去了5個(gè)月，事情始終得不到解決，他也因此錯(cuò)過(guò)了春季的銷售，造成了經(jīng)濟(jì)損失。
“想不到卻是現(xiàn)在的結(jié)果！”康偉斌告訴記者，當(dāng)初，他正是看中“愛(ài)朵兒”服裝品牌的，才毅然辭去了眾人羨慕的工作，并先后投入八九十萬(wàn)元資金，購(gòu)買店面，并進(jìn)行豪華裝修，“這難道還不能體現(xiàn)本人之誠(chéng)意？”
