8月11日,四川通江縣消費者文東(化名)向騰訊網(wǎng)與中國消費者報(微博)聯(lián)合主辦的315消費投訴官方微博投訴,反映成都歐亞男科醫(yī)院在給他治療前列腺炎的過程中,存在過度檢查和治療的問題,短短8天時間,僅彩超就做了3次,一個小手術拆線還花了300元麻醉費。
“太騙人了,希望有關部門對這家黑醫(yī)院進行調查。”8月11日,四川通江縣消費者文東(化名)向騰訊網(wǎng)與中國消費者報聯(lián)合主辦的315消費投訴官方微博投訴,反映成都歐亞男科醫(yī)院在給他治療前列腺炎的過程中,存在過度檢查和治療的問題,短短8天時間,僅彩超就做了3次,一個小手術拆線還花了300元麻醉費。日前,本報記者對此進行了調查。
花了萬元醫(yī)療費“感覺沒效果”
文先生在投訴中說,他在電視上看到成都歐亞男科醫(yī)院的廣告和網(wǎng)站介紹,于2011年7月11日專程從四川通江來到該醫(yī)院做前列腺液和尿液檢查。檢查結果十幾分鐘就出來了。主治醫(yī)生就像推銷員一樣,對他和陪同的妻子說,前列腺炎會影響生育和以后的婚姻生活,并說他的病情不重,花2000至3000元就可治愈,最多不超過5000元。
但治療結果卻大相徑庭,僅7月11日,手術費加上治療費就花了4000多元。本來無需動手術,卻被醫(yī)生安排動了手術,而且是動了兩項手術,實際上就是割了包皮而已。后面每天的治療費同樣高得離譜,用一個強磁場機械照40分鐘花800元,再加其他藥物,每天都是1000多元,治療8天共花費1.1萬元左右。但感覺沒一點效果。
這時,文先生一位學醫(yī)的朋友告訴他,最好到正規(guī)醫(yī)院去檢查。文先生于是分別去了兩家大醫(yī)院檢查,醫(yī)生都告訴他,他這種情況根本沒什么大問題,只要吃藥和保養(yǎng)就會好的。文先生的妻子葉女士在電話中告訴本報記者,7月18日在成都歐亞男科醫(yī)院手術拆線就花了370多元,其中包括打了300元的麻藥,結果說傷口沒好,醫(yī)生拆了又縫上。此后回到通江縣醫(yī)院拆線,只花了20元。
8月11日,本報記者將投訴反饋給成都歐亞男科醫(yī)院。8月20日,該院做出書面回復,稱“對于患者文先生的整個治療過程,我院嚴格按照國家相關規(guī)定及醫(yī)療常規(guī)執(zhí)行。診斷正確,治療方法選擇恰當,治療效果顯著。”
連續(xù)兩天做彩超檢查
調查中,本報記者首先登錄成都歐亞男科醫(yī)院的官方網(wǎng)站,在宣傳文字中發(fā)現(xiàn)不少諸如“頂尖技術”、“保障最佳療效”、“全國十佳男科醫(yī)院”等字樣。官方網(wǎng)站自稱成都歐亞男科具有“五大優(yōu)勢”,其中之一就是“醫(yī)院堅持按照國家非贏利醫(yī)院的標準,讓患者用最少的錢看最權威的醫(yī)生。”
文先生將在該院的全部檢查結果、收費票據(jù)等資料制作成照片傳給本報記者。24張收費發(fā)票中,檢查費收費4次,檢驗費收費2次,心電圖收費1次,手術費及麻醉費收費1次,麻醉費單獨收費1次,治療費收費7次,藥費及注射費收費8次,共計收費1.07萬元。
記者注意到,8天時間里共做了3次彩超檢查,11日、12日兩天不僅連續(xù)做,檢查結論也完全一樣,即“前列腺體積增大,內部回聲不均勻”。8月17日,成都歐亞男科醫(yī)院院長張仁付對此的解釋是,兩次彩超做的方式不一樣,第一次是通過直腸,第二次是通過腹部,第二次檢查是為了驗證第一次檢查的結果,看前列腺炎是不是通過炎癥引起的。記者問:“第二次是否必須做。”張仁付的回答是:“這個決定權在醫(yī)生。”
按照成都歐亞男科醫(yī)院的書面回復,患者文先生來院后經(jīng)過醫(yī)生體格檢查和結合患者病情針對性地做了前列腺彩超、前列腺液等相關檢查,診斷為包皮過長,早泄,慢性前列腺炎。針對上述3種疾病做了包皮環(huán)切除術、陰莖背神經(jīng)選擇性阻斷手術,并進行了消炎及物理治療。
8月23日,文先生妻子葉女士在接受本報記者電話采訪時質疑稱,她丈夫有點輕微的早泄,并沒有發(fā)現(xiàn)包皮過長的問題,但醫(yī)院卻做了兩次手術,手術費加麻醉費共花費2360元。到底包皮過長、早泄與前列腺炎有何關系?張仁付的解釋是,兩次手術是同時進行的,與治療前列腺炎沒有關系。包皮過長容易引起早泄,而做了包皮環(huán)切手術,同時為了解決早泄問題,又做了陰莖背神經(jīng)選擇性阻斷手術。
快進手術室了才緊急喊交錢
關于文先生投訴質疑亂收費的問題,張仁付解釋說,作為民營醫(yī)院,成都歐亞男科醫(yī)院具有自主定價收費的權利,在成都同類醫(yī)院中,他們的定價是偏低的,對患者文先生還進行了優(yōu)惠收費。比如包皮環(huán)切手術,醫(yī)院定價260元至680元,文先生采用的是普通方式,收費260元;陰莖背神經(jīng)選擇性阻斷手術醫(yī)院定價是1600至2600元,對文先生的收費是1500元;醫(yī)院對前列腺治療每次收費定價為600至2800元不等,文先生享受金卡待遇,每次收費800元。
張仁付說,醫(yī)院的每項收費標準都在大廳的電子顯示屏上進行了公示,況且患者都是先交錢后手術,先交錢后拿藥,完全是知情同意的,發(fā)現(xiàn)收費太高難以承受可以放棄。
據(jù)文先生的妻子葉女士介紹,他們初到醫(yī)院不熟悉,沒有看到電子顯示屏上的價格公示,也沒有任何醫(yī)生提前告知他們每項檢查、治療收費的價格。醫(yī)生剛開始說病情很輕微,只需花幾百元就可治好,檢查結果出來后,又說很嚴重,需要手術,只要1000多元就能解決。作為患者,完全不知道后面要發(fā)生什么,直到后來實在受不了了,才決定放棄治療。
葉女士給本報記者講述了這樣一個細節(jié):7月11日,她先交費1000多元,臨到丈夫快進手術室了,她在樓下接到丈夫打來的電話,讓趕緊去交錢,她只好又去交了2000多元。葉女士說,他們的家庭不富裕,對收費很敏感,見進院當天就花費了4000多元,她特地詢問醫(yī)生后面還有些什么費用。醫(yī)生告訴她,以后只需花幾百元就可以了。為了不半途而廢,他們只好繼續(xù)治療,結果連續(xù)7天,每天收費都是1000多元。
對患者的告知應當具體有效
8月23日,記者就此電話采訪了成都市衛(wèi)生局醫(yī)政與醫(yī)療服務監(jiān)督處李祖俊處長。他說,民營醫(yī)院雖有自主定價的權利,但必須遵守“合理用藥、合理檢查、合理治療”的原則,充分保障患者的權益。《四川消費者權益保護條例》第四十一條規(guī)定:“醫(yī)療機構提供診療護理服務應當明示服務內容和收費標準。”四川省消委會副秘書長劉喬據(jù)此認為,對“明示”的理解應當準確,必須是“明確有效地”告知,確;颊咧獣,而不是只作泛泛地介紹。由于醫(yī)患雙方信息不對稱,醫(yī)療機構應當在流程設計方面,充分考慮患者利益,將患者的知情權落到實處。
8月23日,張仁付表示,他們將繼續(xù)與患者文先生溝通,爭取盡快化解糾紛,達成和解。