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幾天前，單女士在奉化市溪口鎮(zhèn)中興西路的一家嬰童店，花了80元錢購買一盒“多美滋”金裝二段奶粉。單女士回到家拆開包裝盒蓋，準備給10個月大的寶寶沖奶粉。她用勺子舀出一勺，發(fā)現(xiàn)奶粉都成塊狀，且十分堅硬
買來的奶粉結(jié)塊，退貨時卻遭到經(jīng)營者的刁難。日前奉化溪口工商分局調(diào)解了一起消費糾紛。
幾天前，單女士在奉化市溪口鎮(zhèn)中興西路的一家嬰童店，花了80元錢購買一盒“多美滋”金裝二段奶粉。單女士回到家拆開包裝盒蓋，準備給10個月大的寶寶沖奶粉。她用勺子舀出一勺，發(fā)現(xiàn)奶粉都成塊狀，且十分堅硬。單女士懷疑奶粉存在質(zhì)量問題，便找到商店向經(jīng)營者周某要求退貨，卻遭到周某的刁難。周某認為，天氣炎熱，奶粉受潮結(jié)塊是正�，F(xiàn)象，不必大驚小怪，叫單女士“拿回家將就著吃”。
奉化溪口工商分局接到單女士的投訴后，工商干部趕到現(xiàn)場調(diào)查情況。經(jīng)查，“多美滋”金裝二段奶粉本身沒有質(zhì)量問題，問題在于經(jīng)營者周某對產(chǎn)品保存處置不當，盒裝食品上明確提示：“避免陽光直射”，而周某貨架上的奶粉卻正好對著窗戶，使奶粉受陽光直射，進而出現(xiàn)結(jié)塊現(xiàn)象。
經(jīng)工商干部調(diào)解，經(jīng)營者周某當面向消費者道歉，并賠償單女士160元，雙方對調(diào)解結(jié)果表示滿意。
通訊員謝長彪 鄭善子 |
