任小姐說，7月11日晚，其男朋友楊先生來到位于淮河路的時代廣場耐克專賣店花費近600元為她購買了一雙荷蘭橙色運動鞋，作為生日禮物送給她。7月12日，打開包裝一看，不是她喜歡的款式。當(dāng)天下午，她來到該店換鞋，沒有中意的款式；要求退款，遭到商家拒絕。“7月18日，第一次穿上這款耐克鞋，當(dāng)天下午發(fā)現(xiàn)右腳前部外側(cè)出現(xiàn)蛻皮。第二天下午她與男友來到專賣店說明情況，店家說要把鞋寄到合肥進行檢測，三天后來取。7月23日，該店營業(yè)員聯(lián)系讓任小姐取鞋，說沒有質(zhì)量問題，不愿意退，檢測質(zhì)量報告也沒提供。”此后，任小姐多次找到商家協(xié)商未果。

　　8月1日，記者隨任小姐來到該店，得到了類似的答復(fù)。商家還表示，你也可以找12315投訴，只要權(quán)威機構(gòu)出示有質(zhì)量問題的證明，可以退換。不過檢測費用很高，是一雙鞋的幾倍。

　　任小姐來到市12315消費者申訴舉報中心，該中心工作人員曹桂旭告訴她，根據(jù)《安徽省鞋類商品“三包”規(guī)定》，鞋類商品實行“三包”(包修、包換、包退)的期限是自售出之日起，價格在50元以下到100元以上，一到三個月不等，另外，因鞋子質(zhì)量問題發(fā)生爭議而需送有關(guān)部門檢測后才能判明責(zé)任的消費糾紛，在征得雙方同意后，應(yīng)及時把鞋送法定檢測部門檢驗，其檢驗等有關(guān)費用均由責(zé)任方承擔(dān)，他先聯(lián)系該店了解情況，同時也指明了蚌埠市專門檢測機構(gòu)所在地。當(dāng)日，任小姐再次來到該店，詢問處理結(jié)果，得到的答復(fù)還是檢測出質(zhì)量有問題就退換。這讓她犯了難：檢測費用這么貴，到底花不花這個錢？萬一送去的鞋沒問題怎么辦？最終，她仍表示，不能讓鞋在家供著，考慮去檢測。