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“美贊臣”嬰兒奶粉驚現(xiàn)黑色異物
已開封無法檢測(cè) 消費(fèi)者難獲十倍賠償
投訴—爆料—內(nèi)幕—線索—傳聞
http://m.ssvihum.com 2011-08-05 紅商網(wǎng) 評(píng)論 發(fā)布稿件

 “美贊臣”嬰兒奶粉里發(fā)現(xiàn)黑色異物,卻因?yàn)殡y以檢測(cè),令消費(fèi)者難以獲得10倍于購貨款的賠款。經(jīng)過余杭區(qū)消保委的協(xié)調(diào),最終雙方還是達(dá)成了和解。

近日,項(xiàng)女士在喬司鎮(zhèn)銘艾天才寶貝母嬰店花336元購買了4盒400克“美贊臣”嬰兒奶粉給不滿周歲的女兒食用。當(dāng)吃到第四盒時(shí),項(xiàng)女士發(fā)現(xiàn)奶粉中有很多黑色顆粒,便立即聯(lián)系店家,反映了這一問題。

隨后,廠家趕到現(xiàn)場(chǎng),看過這盒奶粉后,與項(xiàng)女士進(jìn)行了協(xié)商。但雙方在賠償事宜上,因意見分歧太大而難以達(dá)成一致。隨后,項(xiàng)女士向有關(guān)部門投訴此事。

余杭區(qū)消保委喬司分會(huì)接到投訴后,立即與奶粉經(jīng)銷商和美贊臣駐杭州辦事處取得了聯(lián)系。7月15日,消保委工作人員組織三方當(dāng)事人進(jìn)行了調(diào)解。

項(xiàng)女士提出,食品事關(guān)人身安全,她購買的奶粉中有黑色異物,應(yīng)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商應(yīng)該給予購貨款的10倍賠償。

對(duì)此,廠方和經(jīng)銷商則認(rèn)為,奶粉中有異物是事實(shí),但輕易判定這是產(chǎn)品質(zhì)量問題不合常規(guī),只有權(quán)威部門出具檢測(cè)報(bào)告,方能證明產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。他們還提出,黑色異物可能與添加的乳膠糖有關(guān)。

然而,對(duì)于已經(jīng)開封的奶粉,有關(guān)部門表示不能檢測(cè)。廠方提出,項(xiàng)女士的女兒服用該產(chǎn)品已達(dá)半個(gè)之久未見不良反應(yīng),在無法檢測(cè)奶粉、難以認(rèn)定責(zé)任的情況下,廠方同意無償贈(zèng)送8盒200克“美贊臣”奶粉,表示企業(yè)的誠意和對(duì)消費(fèi)者的慰問。

項(xiàng)女士卻持不同意見,她說:“如果不打開,怎能看到奶粉中有黑色異物呢?對(duì)于打開的產(chǎn)品權(quán)威部門不予檢測(cè),這只能說明對(duì)此類問題的處理尚有不完備之處,也說明消費(fèi)者永遠(yuǎn)處在弱者地位。”

由于雙方難以達(dá)成一致意見,7月26日,消保委工作人員再次聯(lián)系經(jīng)銷商進(jìn)行調(diào)解。最終,經(jīng)銷商同意補(bǔ)償4盒400克最新上市的育寶奶粉(約合人民幣500元)給項(xiàng)女士,終于和項(xiàng)女士達(dá)成了和解。

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    來源:每日商報(bào)   責(zé)編:陳芬燕

     
     
     








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