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日前，《廣西皇氏乳業(yè)深陷訂奶騙局 停供就為漲價》以及《廣西皇氏乳業(yè)深陷“訂奶門》 的新聞報道，引來網(wǎng)絡上許多的關注與聲討。事件被媒體曝光以來，接連發(fā)生了一系列令人咂舌的怪事。雜志網(wǎng)站連續(xù)數(shù)日遭黑客入侵，先前所發(fā)的關于皇氏乳業(yè)“訂奶門”的稿件竟然被黑，轉發(fā)稿件的30多家網(wǎng)站幾乎被“公關”撤稿。
“訂奶門”消費維權受阻 客服喊話要起訴記者
事件由天涯論壇"xppxpp114"上出現(xiàn)的一個名為《我所經(jīng)歷的"廣西皇氏乳業(yè)甲天下牛奶"的訂奶騙局》的帖子而開始。
原帖中的劉女士是一名南寧市民，2010年4月份在廣西醫(yī)科大學農(nóng)大訂奶點內訂購了"甲天下"高鈣奶一個月共30瓶。在2010年5月21日，劉女士得知"甲天下"牛奶廠家以物價上漲、原料上漲為理由，每瓶要加價0.3元。如果不加錢，剩下的牛奶不予發(fā)放，而且不得退款。對于廠家不合理的行徑讓她感到不滿，于是天涯論壇上發(fā)了這張?zhí)酉Ｍ虑榈玫浇鉀Q，“訂奶門”事件引起了許多網(wǎng)友的討論。
《城市建設·市長》雜志記者也對其進行了新聞調查報道，發(fā)表了《廣西皇氏乳業(yè)深陷訂奶騙局 停供就為漲價》一文。在文中，可以看到記者與該公司客服的采訪通話記錄，該公司明確表示因帖子受到關注接到過許多投訴電話�？稍摴究头䥇s因為是去年發(fā)的帖子而沒有進行處理，反而向為消費者維權調查的記者喊話，要追究公司形象受影響的責任。一副“做賊的喊抓賊”的腔調，讓人感到無奈。
曝光雜志網(wǎng)站遭“黑客” 轉載稿件被“公關”
7月18日16時43分，《城市建設·市長》再發(fā)一文《網(wǎng)站被黑 皇氏乳業(yè)“訂奶門”稿件不翼而飛》說明事件的進展。文字指出，“自本月初皇氏乳業(yè)‘訂奶門’被媒體曝光以來，接連發(fā)生了一系列令人咂舌的怪事�！冻鞘薪ㄔO·市長》雜志網(wǎng)連續(xù)數(shù)日遭黑客入侵，先前所發(fā)的關于皇氏乳業(yè)‘訂奶門’的稿件竟然被黑，轉發(fā)稿件的30多家網(wǎng)站幾乎被‘公關’撤稿。面對媒體的質疑，某些幕后利益團體所作所為令人不齒。”
面對記者的曝光和質疑，商家非但沒有及時處理事件問題，反而試圖掩蓋整個事件。在一系列的“怪事”中，我們不能斷定《城市建設·市長》雜志網(wǎng)遭黑客入侵、“訂奶門”的稿件被黑是誰的所作所為，但轉發(fā)稿件的30多家網(wǎng)站被“公關”撤稿，卻不難讓人聯(lián)想起背后的操作手是誰。
日前的“達芬奇”涉嫌原產(chǎn)地造假事件還未平息，在社會誠信岌岌可危之際，社會大眾都不愿再看到廣西乳品龍頭企業(yè)皇氏乳業(yè)也將面對誠信的“拷打”。也許在“訂奶門”事件中，廣西皇氏乳業(yè)只是在銷售商家的推廣上出現(xiàn)部分尚未解決的問題?也許是客服的做得不到位?但是就算退一萬步，企業(yè)對待媒體的曝光競企圖阻礙新聞調查，這都無法讓人理解。
天下媒體之多，你能全部公關嗎?尚未撤銷稿件的網(wǎng)站表示要，絕不向壓力低頭，行使網(wǎng)絡輿論監(jiān)督，為網(wǎng)友維權。更有許多網(wǎng)友也表示了支持維權，反對不擇手段打壓輿論監(jiān)督的卑劣行為。
遭黑客入侵的《城市建設·市長》雜志網(wǎng)已作出表示，“對于所遭遇的怪事持保留態(tài)度，下一步將收集證據(jù)，挖出幕后黑手，拿起法律武器，反擊不法之徒的猖狂挑釁，還互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡輿論監(jiān)督一個清靜的空間。”
“放心奶”還能讓人放心嗎? 維權口號不只是說說而已
對消費者而言，解決事件問題才是最關鍵的。“訂奶門”事件中，劉女士所遇到的狀況讓許多消費者感同身受，因沒有得到廣西皇氏乳業(yè)很好的答復而引起眾多議論。并且，許多網(wǎng)友留言表示對其客服很是不滿意，消費者投訴或提交意見卻同樣沒有得到解決。“家門口的放心奶”廣西皇氏乳業(yè)口號喊得響，但是面對如此不讓人省心的客服態(tài)度，還能讓人放心嗎?近期，廣西皇氏乳業(yè)頻頻謀求突破廣西區(qū)外市場，但我們總得問一句你“一屋不掃，何以掃天下”?
維權口號不只是說說而已。對于網(wǎng)絡輿論監(jiān)督，記者為消費者維權理應受到大眾的支持和理解。記者進行新聞報道調查是職責所在，真實客觀的新聞報道將維護消費大眾的利益，為企業(yè)自身的改善也有積極作用。面對網(wǎng)站遭黑客，轉載稿件被“公關”，多少都會讓媒體記者感到寒心，但也可見網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的道路發(fā)展極其艱難。
(作者: 覃燕妮) |
