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酷暑在即，享受空調(diào)習(xí)習(xí)的涼風(fēng)本是件很愜意的事情。但有消費(fèi)者投訴稱，海信空調(diào)開機(jī)后有刺鼻異味，令消費(fèi)者花了錢卻無法享受到空調(diào)帶來的舒適感。
北京消費(fèi)者喬女士投訴稱，在今年4月購買了一臺(tái)海信空調(diào)KFR-50LW/36FZBP-3，開機(jī)后有一種強(qiáng)烈刺鼻的塑料味飄散開來。海信售后人員表示，新空調(diào)都這樣，使用一周后氣味就會(huì)消失。但是使用了二個(gè)多月后，喬女士發(fā)現(xiàn)空調(diào)開機(jī)后仍有很重的刺鼻味道。
喬女士致電海信。海信來了三個(gè)售后人員。一個(gè)表示是機(jī)芯塑料的味道，解決不了。一個(gè)說是冷凝水的味道，也解決不了。第三個(gè)售后人員則在明知喬女士身懷有孕的情況下，向屋中噴了很多空調(diào)清洗劑就走了。
喬女士再次致電海信北京的客服。被告之其家中的空調(diào)氣味是正常的，他們解決不了。還說空調(diào)異味不是質(zhì)量問題，他們不管。“以后我再打電話保修，他們就不管了。”
無獨(dú)有偶。深圳的陳先生在上個(gè)月購買了海信一臺(tái)空調(diào)，安裝后發(fā)現(xiàn)空調(diào)有刺鼻的塑料味。安裝的師傅查看后確認(rèn)有異味，但表示一周后該異味會(huì)消除。但半個(gè)多月過去后，還是有異味。陳先生想換機(jī)。隨后來的海信售后人員表示異味是消費(fèi)者家中自有的，不同意更換空調(diào)。
新機(jī)緣何有異味？中國家電研究院一位專家表示，消費(fèi)者反映的異味大都是空調(diào)室內(nèi)機(jī)的塑料外殼散發(fā)的氣味。新裝的空調(diào)一般情況下開門開窗透透氣，幾天后異味就會(huì)散去，不會(huì)影響消費(fèi)者的健康。如果有空調(diào)長時(shí)間還會(huì)散發(fā)異味，則不排除是廠家為了降低成本，購買了劣質(zhì)材料使然。這種空調(diào)長期使用，將威脅到消費(fèi)者的身體健康。（文/李杰） |
