近日，青島新聞網(wǎng)爆料平臺收到一條爆料，爆料人楊先生稱，今年6月27日，他在購買的雙匯Q星火腿中，吃出一根20厘米長的塑料繩，楊先生還附上的兩幅照片顯示，一條長約20厘米的塑料繩赫然出現(xiàn)在雙匯火腿中。

    雙匯銷售人員：屬于良性異物 這種情況很正常

    記者隨即撥通了楊先生留的電話，楊先生告訴記者，6月27日他在聊城市冠縣的一家超市里購買了一根雙匯Q星火腿，第二天在食用的時候，發(fā)現(xiàn)在火腿腸中有異物，差點吃入肚內(nèi)，經(jīng)辨認，竟然是一條長約20厘米的塑料繩。

    楊先生隨即按照包裝上的電話致電4006168218雙匯全國客服熱線，接到投訴后，當(dāng)?shù)刎撠?zé)銷售的人員與楊先生取得了聯(lián)系。了解情況后，銷售人員稱這種情況很常見，屬于良性雜質(zhì)，同意賠付10根相同火腿腸。

    “作為中國最大的火腿生產(chǎn)企業(yè)的銷售人員竟然講出這樣的話，太不負責(zé)了。”楊先生很氣憤，拒絕了對方的賠償方案。

    雙匯賠付消費者500元

    隨后，記者撥通了雙匯全國客服熱線，希望能得到合理的解釋。接電話的工作人員解釋說，對于出現(xiàn)類似產(chǎn)品質(zhì)量問題，該公司一般都會根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行賠償，但是表示不方便透露具體的賠償標準，具體的問題，讓記者聯(lián)系聊城當(dāng)?shù)氐呢撠?zé)售后的羅經(jīng)理，并提供給記者羅經(jīng)理的電話。

    記者撥通了雙匯聊城售后羅經(jīng)理的電話，羅經(jīng)理承認楊先生投訴的情況屬實，但對于賠付問題，表示不便和記者透露。后來記者又聯(lián)系了楊先生，楊先生告訴記者，經(jīng)過十幾天的投訴，雙匯總部派來一名經(jīng)理，支付給楊先生500元現(xiàn)金，作為補償，雙方已經(jīng)達成和解。

    律師：維權(quán)建議保留好證據(jù)

    記者咨詢了山東瀚瀾律師事務(wù)所李成群律師，李律師認為，如果在食品開封后吃出異物，應(yīng)該保存好購物發(fā)票和問題食品，可以和廠家協(xié)商賠償事宜，也可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴，“如果商家不承認，消費者就只能訴諸法律。”李律師稱。