鳳凰網(wǎng)汽車(chē)訊鳳凰網(wǎng)汽車(chē)投訴平臺(tái)近日收到車(chē)主尤先生的投訴，他2010年4月22日購(gòu)買(mǎi)的雪佛蘭科帕奇車(chē)型于2011年6月16日無(wú)故自燃。當(dāng)時(shí)4S店承諾若不是人為原因就給予退車(chē)處理，但是至今將近一個(gè)月的時(shí)間，無(wú)數(shù)次鑒定后都沒(méi)有給車(chē)主一個(gè)明確的答復(fù)，故尤先生投訴到本網(wǎng)，希望廠家迅速解決問(wèn)題。

　　尤先生在投訴時(shí)說(shuō)，當(dāng)時(shí)他正常行駛在路上，突然聽(tīng)到發(fā)動(dòng)機(jī)響了一聲，由于空調(diào)正開(kāi)著，尤先生聞到了煙味，趕緊停車(chē)檢查，發(fā)現(xiàn)前部發(fā)動(dòng)機(jī)處冒有白煙，尤先生迅速拿出車(chē)載滅火器進(jìn)行滅火，但是由于發(fā)動(dòng)機(jī)蓋蓋著，火勢(shì)迅速無(wú)法打開(kāi)機(jī)蓋，滅火失敗，故趕快聯(lián)系火警和4S店相關(guān)人員，火警3到5分鐘內(nèi)趕到，后經(jīng)火警撲滅，4S店相關(guān)人員稱要將車(chē)輛拉回進(jìn)行鑒定，如果不是車(chē)主人為原因就給車(chē)主退車(chē)或者換車(chē)處理。

燃燒中的科帕奇

　　尤先生說(shuō)，車(chē)輛被拉回4S店幾周時(shí)間，經(jīng)過(guò)各種鑒定都沒(méi)有給出一個(gè)清楚的結(jié)論，專家團(tuán)稱起火原因不明，車(chē)主表示不理解，并且當(dāng)時(shí)自己處于正常行駛狀態(tài)，并沒(méi)有任何不良操作，因此車(chē)主認(rèn)為肯定不是自己原因造成的起火，希望4S店盡快給自己一個(gè)明確的答復(fù)。

4S店拉回進(jìn)行鑒定

　　尤先生表示，車(chē)子剛剛買(mǎi)了一年多一點(diǎn)，自己平時(shí)用車(chē)也比較珍惜，按時(shí)保養(yǎng)，4S店在查詢尤先生的維修保養(yǎng)記錄時(shí)也說(shuō)，車(chē)主用車(chē)符合規(guī)范，保養(yǎng)按時(shí)，不應(yīng)該造成這樣的后果。尤先生希望這件事可以盡快解決，因?yàn)槠綍r(shí)自己已經(jīng)習(xí)慣有愛(ài)車(chē)陪伴出行，突然出現(xiàn)這種狀況覺(jué)得很不方便。

　　對(duì)于尤先生的投訴，鳳凰網(wǎng)汽車(chē)投訴平臺(tái)已經(jīng)在第一時(shí)間將情況反映給生產(chǎn)廠家，希望廠家能夠盡快給出解決方案，我們也將對(duì)此事件持續(xù)跟進(jìn)。

　　讓愛(ài)車(chē)微笑行走，鳳凰網(wǎng)汽車(chē)車(chē)主投訴平臺(tái)將幫您義務(wù)維權(quán)。請(qǐng)將您和愛(ài)車(chē)的詳細(xì)信息填寫(xiě)在下表，您的個(gè)人信息將會(huì)得到嚴(yán)格保密，僅提供給所投訴廠商，以方便解決您的投訴。收到投訴信息并篩選后，我們將電話和您確認(rèn)，并撰寫(xiě)報(bào)道發(fā)布于投訴平臺(tái)，同時(shí)反饋給所投訴廠商，在廠商為您解決問(wèn)題的同時(shí)，我們也會(huì)進(jìn)行跟蹤報(bào)道。