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奇瑞車主集體在4S店淘說法
7月1日在之江客運(yùn)出租車公司，奇瑞廠家代表、客運(yùn)公司、工商和車主在協(xié)調(diào)會(huì)上
杭州網(wǎng)訊 6月23日，杭州網(wǎng)記者報(bào)道《幾十輛奇瑞車車主：我要退車》
�。▓D）報(bào)道后，杭州網(wǎng)維權(quán)記者接到眾多出租車司機(jī)來電反映，新車不到一年就維修幾十次，同樣的部件換上去沒有幾天就再次出現(xiàn)問題。為此，4S店負(fù)責(zé)人李總答應(yīng)在十個(gè)工作日與廠家聯(lián)系給杭州奇瑞出租車車主答復(fù)。
今天上午，杭州網(wǎng)記者再次接到車主張小姐打來電話，廠家已經(jīng)來人，并答應(yīng)今天中午11點(diǎn)在濱江江南大道無常大廈召開杭州全體奇瑞出租車協(xié)調(diào)會(huì)，杭州網(wǎng)記者第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)。
廠家只給予維修，延長(zhǎng)保修5個(gè)月
趕到現(xiàn)場(chǎng)，杭州網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，協(xié)調(diào)會(huì)在杭州之江客運(yùn)出租有限公司舉行，現(xiàn)場(chǎng)同時(shí)也邀請(qǐng)了杭州市運(yùn)管的執(zhí)法人員，杭州之江客運(yùn)出租公司去年在奇瑞購(gòu)買了35輛作為出租車，也是受害的一方。
協(xié)調(diào)會(huì)上，杭州之江客運(yùn)出租有限公司負(fù)責(zé)人傅總，一直在中間做協(xié)調(diào)，也希望自己的車子也能盡快得到圓滿徹底的解決�，F(xiàn)場(chǎng)出租車車主也是紛紛議論，希望奇瑞汽車廠家給個(gè)說法。
奇瑞汽車廠家也派出代表，售后服務(wù)部部長(zhǎng)夏部長(zhǎng)，劉科長(zhǎng)，來作為代表發(fā)言，并對(duì)杭州出租車司機(jī)表達(dá)了歉意，同時(shí)負(fù)責(zé)人夏部長(zhǎng)也對(duì)杭州奇瑞出租車司機(jī)提出的問題做了一一的答復(fù)。代表廠家對(duì)奇瑞汽車今后問題做出了處理方案，希望得到車主的滿意。
杭州網(wǎng)記者在奇瑞廠家對(duì)杭州出租車提出解決方案中看到：廠家對(duì)其中的一些關(guān)鍵零部件的質(zhì)量擔(dān)保期延長(zhǎng)到15萬(wàn)公里或者17個(gè)月。
意思就是說，廠家將杭州所有的奇瑞出租車延長(zhǎng)保修期到17個(gè)月，如果車子17個(gè)月以后在有問題，廠家將不負(fù)責(zé)；如果在17個(gè)月內(nèi)有問題，廠家將給予免費(fèi)維修并免費(fèi)更換零件，并對(duì)新?lián)Q上的零件在給予相關(guān)的保修時(shí)間。對(duì)車主經(jīng)常遇到的問題，經(jīng)常維修更換的零件，零件名稱一一做出了列表。
廠家負(fù)責(zé)人在會(huì)上提到，在行駛20萬(wàn)公里的時(shí)候，也會(huì)對(duì)9項(xiàng)零件部位給予保修。
在整個(gè)處理方案中，只有4個(gè)項(xiàng)目沒有徹底解決之前所發(fā)生的相關(guān)維修，在服務(wù)站和廠家確認(rèn)后給予免費(fèi)處理，直到問題解決為止。
對(duì)于廠家給出的處理方案，現(xiàn)場(chǎng)車主沒有一位贊同，車主們是強(qiáng)列反對(duì)。
雙方最終沒有達(dá)成一致，車主繼續(xù)維權(quán)
其中一位出租車代表李師傅表示：“為什么奇瑞廠家只給予延長(zhǎng)保修5個(gè)月的時(shí)間。5個(gè)月以后車子怎么辦？我們現(xiàn)在好多車主的車子已經(jīng)有12個(gè)月了，修了已經(jīng)幾十次了，過了這5個(gè)月到時(shí)候又該去找誰(shuí)維修！我們本來想開5年的出租車，現(xiàn)在車子是問題不斷，叫我們以后靠什么去生活。”
李師傅也代表所有奇瑞出租車車主給出廠家提出處理意見：
1，退車或者是換車。2，廠家給予終身免費(fèi)維修。3，等待廠家召回或以低階收回這批車。”
廠家代表夏部長(zhǎng)說：“退車換車那是不可能的，因?yàn)檐囎邮褂脮r(shí)間那么久。對(duì)于終身免費(fèi)維修也是不可能的，因?yàn)槌鲎廛囈彩且粋�(gè)特殊的行業(yè)，車子使用率太高。對(duì)于廠家召回也是召回到廠里維修，也不能將所有的車召回，只是對(duì)特殊的維修比較頻繁的召回到廠里在進(jìn)行進(jìn)一步研究維修。”
在現(xiàn)場(chǎng)，廠家負(fù)責(zé)人夏部長(zhǎng)一直否定奇瑞車子存在質(zhì)量問題，還說出租車是個(gè)特殊的行業(yè)，每輛車的使用情況不同，駕駛的人是習(xí)慣也有所不同。還表示，廠家現(xiàn)在已經(jīng)在對(duì)這批出租車進(jìn)行進(jìn)一步研究，做實(shí)驗(yàn)，希望能夠徹底的把問題解決。最終雙方?jīng)]有達(dá)成一致。
杭州網(wǎng)將繼續(xù)追蹤報(bào)道
奇瑞汽車公司，4S店李總和工商在協(xié)調(diào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
奇瑞公司對(duì)汽車跟蹤維修項(xiàng)目和補(bǔ)償維修時(shí)造成的損失
奇瑞4S店李總發(fā)給車主的信息
作者：李威 錢煒 |
