插圖/蘇益

在外資占據(jù)絕大部分市場(chǎng)份額的挖掘機(jī)行業(yè)，山東的民營企業(yè)力士德工程機(jī)械股份有限公司（下稱“力士德”）幾乎創(chuàng)造了一個(gè)奇跡：每年銷量都成倍增長，市場(chǎng)份額逐年提高；籌備明年一季度上市——目前正在接受上市輔導(dǎo)。

但這樣一家發(fā)展迅猛的企業(yè)，近日卻遭到全國各地40多名用戶集中投訴，稱購買的力士德挖掘機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致無法正常使用。這些用戶表示，由于挖掘機(jī)價(jià)格昂貴，動(dòng)輒數(shù)十萬元、上百萬元一臺(tái)，這給自己帶來了巨大損失。

針對(duì)用戶投訴的問題，力士德總經(jīng)理代永海昨天接受《第一財(cái)經(jīng)（微博)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示，“公司的產(chǎn)品并不存在質(zhì)量問題。”

力士德生產(chǎn)的挖掘機(jī)到底存不存在質(zhì)量問題？本報(bào)收到的多名用戶的投訴書與力士德方面給本報(bào)的回復(fù)存在眾多矛盾之處。

采購低質(zhì)量零部件？

6月27日，鄂爾多斯市的周雙平，準(zhǔn)備向包頭市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求包頭傲馬機(jī)械有限公司（下稱“傲馬公司”）向其返還已經(jīng)交付的購買挖掘機(jī)款約86萬元，后者是力士德的代理商。

去年4月7日，周雙平以170多萬元的價(jià)格（包括保險(xiǎn)和相關(guān)費(fèi)用）從傲馬公司那里購買了一輛力士德SC360-7液壓挖掘機(jī)，首付款為25萬元。“從購買使用之日起這臺(tái)挖掘機(jī)就頻出故障，一直都不能正常使用。”周雙平告訴本報(bào)。

他說，2010年購買的這臺(tái)力士德挖掘機(jī)剛進(jìn)入工地不久，先是液壓油管漏油，然后是高壓油管漏油，O型密封圈頻出故障，到后來電子閥和車輛大臂經(jīng)常出現(xiàn)故障，且發(fā)動(dòng)機(jī)耗油量也過大。2011年，這臺(tái)挖掘機(jī)車輛小臂出現(xiàn)裂縫，油缸滲油，所有的液壓油管漏油，發(fā)動(dòng)機(jī)油底漏油。

2010年2月26日，江西上饒的俞彪以84萬元從江西意達(dá)工程機(jī)械有限公司購買了一臺(tái)力士德SC2308挖掘機(jī)，從去年3月份開始，這臺(tái)挖掘機(jī)出現(xiàn)大泵漏油，接著動(dòng)力出現(xiàn)掉速，到去年11月2日，挖掘機(jī)的斗出現(xiàn)破裂，徹底無法使用。

其他數(shù)十名用戶投訴的內(nèi)容與周雙平和俞彪的相仿，投訴的機(jī)型集中在360機(jī)型，主要是液壓件和發(fā)動(dòng)機(jī)存在問題。

對(duì)于用戶投訴的問題，力士德方面并不承認(rèn)。但中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)打假工作委員會(huì)投訴舉報(bào)辦公室主任賈寧接受本報(bào)采訪時(shí)表示，“我們接到了大概40多名投訴力士德挖掘機(jī)質(zhì)量問題的信件。”賈寧透露，投訴者來自全國各地，以江西、湖北、內(nèi)蒙最多。

代永海告訴本報(bào)，“我們的產(chǎn)品不存在問題，傲馬這個(gè)代理商有問題，它的一些客戶已經(jīng)很長時(shí)間沒付款，所以現(xiàn)在我們已經(jīng)不給他供貨了。”

疑為上市前夕回籠資金

作為挖掘機(jī)行業(yè)的后來者，力士德的確發(fā)展迅猛。

中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，2009年，力士德挖掘機(jī)銷量為652臺(tái)，全國市場(chǎng)份額為 0.69%；2010年，銷量達(dá)到1449臺(tái)，市場(chǎng)份額為0.87%。今年前5個(gè)月該公司銷量為1330臺(tái)，市場(chǎng)份額上升到1.16%。代永海告訴本報(bào)，預(yù)計(jì)今年全年銷量將達(dá)到4000臺(tái)左右。

2010年，力士德銷售額為8億元。今年，力士德預(yù)計(jì)銷售額為26億元。6月初，代永海接受一家媒體采訪時(shí)稱，“翻番都太慢了，我們還會(huì)以150%以上的速度增長。”

力士德成立于2004年。今年4月18日，力士德發(fā)布公告稱，擬首次公開發(fā)行股票并上市，正在接受國信證券的輔導(dǎo)。力士德在公告中稱，其發(fā)起人為山東常林投資有限公司，以及代永海、鄭善軍、李兆良等10余名自然人。

相比于徐工機(jī)械（000425.SZ）、三一重工（600031.SZ）、柳工（000528.SZ）等銷售收入達(dá)到數(shù)百億元的工程機(jī)械企業(yè)，力士德的資金實(shí)力顯得小很多。

為了回籠資金，力士德今年提高了代理商的保證金。傲馬公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以前每臺(tái)機(jī)器給力士德9萬元的保證金，今年普遍提高了2萬元，360機(jī)型甚至漲了5萬元。

提高保證金，力士德也是迫不得已。今年挖掘機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭更趨激烈。4月份和5月份，挖掘機(jī)銷量開始出現(xiàn)下降。“市場(chǎng)沒有去年那么好。”代永海說。

中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)曾發(fā)布預(yù)警，為了搶占市場(chǎng)份額，各大挖掘機(jī)企業(yè)不惜惡性競(jìng)爭，進(jìn)行送家電、送汽車甚至零首付按揭購買產(chǎn)品的非理性促銷。不過，其中大部分風(fēng)險(xiǎn)都由挖掘機(jī)企業(yè)轉(zhuǎn)嫁給了經(jīng)銷商。

代永海向本報(bào)透露，公司上市輔導(dǎo)已經(jīng)基本完成了，7月份將向證監(jiān)會(huì)遞交上市材料，預(yù)計(jì)今年年底前過會(huì)，明年一季度實(shí)現(xiàn)上市。