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高朋團(tuán)購亂象頻被曝光 被質(zhì)疑執(zhí)行力有問題
投訴—爆料—內(nèi)幕—線索—傳聞
http://m.ssvihum.com 2011-06-16 紅商網(wǎng) 評論 發(fā)布稿件

  6月15日消息,近日有網(wǎng)友爆料稱國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站高朋網(wǎng)涉嫌團(tuán)購二手商品,并在售后服務(wù)中拒絕提供購物發(fā)票。該事件曝光后,引發(fā)了業(yè)界及網(wǎng)民的關(guān)注!    

  高朋服務(wù)亂象頻頻被曝光,IDC大中華區(qū)總裁郭昕認(rèn)為源于其執(zhí)行力差

  一位在高朋網(wǎng)上參加團(tuán)購的消費者爆料,稱其在高朋網(wǎng)上團(tuán)購的一件商品疑為二手貨,并且在試圖與高朋網(wǎng)聯(lián)系退貨時遭遇了極差的售后服務(wù)。該消費者稱,高朋各種渠道的售后聯(lián)系方式接通難度極大,而向其索取購物發(fā)票時也遭到拒絕。

  而在此之前,高朋也曾因暗箱操作網(wǎng)絡(luò)抽獎、推送郵件無法退訂等狀況備受質(zhì)疑。對此,不少業(yè)內(nèi)人士及網(wǎng)友發(fā)表了自己的看法。

  IDC大中華區(qū)總裁郭昕在微博中稱,“高朋的執(zhí)行力有問題。很多人認(rèn)為是商業(yè)模式問題。商業(yè)模式固然重要,有時候是決定性的,但是大多數(shù)的商業(yè)模式不是‘正確’與‘錯誤’的問題,而是能否得到有效執(zhí)行的問題。從表面反映的問題看,高朋的執(zhí)行力差,管理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力很弱。”

  高朋是由團(tuán)購鼻祖Groupon與騰訊合資創(chuàng)建,混血背景和雄厚資金經(jīng)驗支撐使其上線之初就吸引大量目光,不少人都將高朋的成敗與Groupon聯(lián)系起來。但更多人認(rèn)為,Groupon模式的成功并不意味著高朋能夠在國內(nèi)將其復(fù)制出來,“高朋今后的路還是要靠自己走下去”。

  以下為部分業(yè)內(nèi)人士及網(wǎng)友的微博言論摘錄:

  @郭昕_IDC(IDC大中華區(qū)總裁郭昕):我的看法,高朋的執(zhí)行力有問題。很多人認(rèn)為是商業(yè)模式問題。商業(yè)模式固然重要,有時候是決定性的,但是大多數(shù)的商業(yè)模式不是“正確”與“錯誤”的問題,而是能否得到有效執(zhí)行的問題。從表面反映的問題看,高朋的執(zhí)行力差,管理團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力很弱。

  @紙壽司(前蘋果中國Online Store負(fù)責(zé)人,魚眼兒咖啡創(chuàng)始人):千萬不要以為Groupon在美國締造了團(tuán)購的奇跡提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),就以為高朋就能在國內(nèi)提供一樣的服務(wù),最近因為一個單子的支付問題,給高朋的客服去過電話,我作為消費者,和電話呼叫中心的管理者只能說在客服這塊兒,中國的高朋還遠(yuǎn)離及格的分?jǐn)?shù)線,具體來說客服對自己的業(yè)務(wù)不熟悉,態(tài)度很NB。

  @曾玉(和玉私募股權(quán)復(fù)合基金合伙人、楓谷投資董事長):從未覺得這個商業(yè)模式能持續(xù)發(fā)展,特別是到了中國變了味以后,借用句老話:任何公司都能上市。

  @魏曉東_創(chuàng)業(yè)(寬則網(wǎng)絡(luò)科技CEO) :個人認(rèn)為團(tuán)購以后就是一個營銷渠道,線下速度和質(zhì)量決定了團(tuán)購網(wǎng)站的存活。

  @7yue(Adobe平臺技術(shù)經(jīng)理馬鑒):一個沒有產(chǎn)品,沒有用戶粘度,僅靠某種中介模式的網(wǎng)站,根本就是泡沫。一個優(yōu)秀的公司,要么有優(yōu)秀的產(chǎn)品,要么有極具用戶粘度的平臺。

  @無名小卒-濤:團(tuán)購網(wǎng)有一定的發(fā)展?jié)摿,但是支付系統(tǒng)需要改進(jìn),需要有支付寶那樣的第三方平臺,這樣才能督促團(tuán)購網(wǎng)站只認(rèn)錢不認(rèn)貨的質(zhì)量問題,團(tuán)購網(wǎng)的發(fā)展是一個不斷改進(jìn)的過程,就看誰能站在消費者的角度考慮問題,誰就是贏家!

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    來源:速途網(wǎng)   責(zé)編:寄瑤

     
     
     








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