日前，廣東省工商局對外發(fā)布2010年黃金、鉑金飾品質量監(jiān)測情況。共在147家銷售企業(yè)抽取了240款黃金、鉑金飾品。經(jīng)檢驗發(fā)現(xiàn)，有114款商品核查總體不合格，不合格率超過50%。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，銷售企業(yè)對出現(xiàn)質量問題的產品從未給出過任何處理意見，對于媒體的監(jiān)督行為，銷售企業(yè)普遍采取冷淡的態(tài)度消極應對。業(yè)內人士對此表示，珠寶行業(yè)的急速擴張以及加盟管理不規(guī)范是珠寶質量問題頻發(fā)的主因。消費者對購買的飾品有疑問時，要及時送到檢驗機構鑒定，以維護自己的權益。

　　現(xiàn)象 多家珠寶商身陷“質量門”

　　在不合格名單中，出現(xiàn)不少常見知名珠寶首飾品牌，中國黃金的18K金項鏈查出含金量不足，以及標簽和其他標識物不合格；周六福的千足金手鏈、Pt950鉆石戒指以及G750鉆石吊墜等多款產品也在質量、標簽及其他標識物方面未能合格；深圳TTF珠寶公司生產的18K金鉆石女鉆戒則存在印記不合格的問題。

　　在本次監(jiān)測中，貴金屬飾品短斤缺兩的現(xiàn)象比以往有所減少，但標簽及其他標識物不合格現(xiàn)象普遍。本次監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，共 98 款商品標簽不合格，占抽樣總數(shù)的40.8%，主要表現(xiàn)為漏標。漏標最多的是標簽上沒有標注商品質量（重量）、生產或銷售企業(yè)名稱、執(zhí)行標準號、生產者地址等內容。

　　調查 銷售企業(yè)始終消極應對

　　在以上抽查結果公布之后，記者撥通了周六福、TTF等多家銷售企業(yè)相關負責人的電話，以上銷售企業(yè)對此事無一例外都表現(xiàn)冷漠，既沒有提出任何整改措施，也沒有將問題飾品及時撤架的意見。

　　周六福董事長李偉柱告訴記者，周六福所有產品都經(jīng)過當?shù)貦z測部門的嚴格檢驗之后才上架的，此次幾款產品出現(xiàn)問題，個中原因尚未查清，可能涉及到工廠生產的問題，但也不排除是加盟商方面的原因。

　　而TTF的總裁助理則在電話里聲稱，TTF無需對媒體和消費者做任何解釋，針對“質量門”更不需要向任何人回應，事后公司會聯(lián)系工商局的相關人員。

　　就珠寶首飾市場出現(xiàn)的質量問題，按照相關規(guī)定，凡銷售的商品與本次監(jiān)測不合格樣本相同廠家(或相同品牌)相同型號的，必須立即停止銷售，將監(jiān)測不合格商品的信息告知已購買該商品的用戶，并告知其辦理退貨的方法。

　　然而，截至記者發(fā)稿之日，根據(jù)記者市場走訪所了解到的情況，大多數(shù)企業(yè)在抽查結果公布之后，并未及時處理“問題飾品”，并仍在市面上售賣。

　　專家建議

　　加強加盟店規(guī)范管理消費者保留購買憑證

　　廣東省金銀首飾商會會長梁展雄表示，珠寶行業(yè)出現(xiàn)產品的質量問題，與行業(yè)急速擴張不無關系。據(jù)介紹，近幾年珠寶品牌瘋狂擴張，很多都以加盟的形式招商擴店，一些長久混跡于珠寶行業(yè)的加盟商也逐步與部分代工廠建立合作關系，或者通過中間商，借用加盟的品牌平臺，私下向代工廠下訂單獲得廉價的貨源，獲取高額的渠道收益。雖然大品牌都會對加盟商進行管理，但是操作空間依然很大，這其間有一個環(huán)節(jié)的管理跟不上的話，就容易出現(xiàn)問題。

　　業(yè)內人士林先生認為，目前業(yè)內存在的不規(guī)范的加盟管理方式嚴重阻礙了行業(yè)的發(fā)展。加盟有一個由低級到高級的過程，很多珠寶企業(yè)把加盟當成了快速擴張和大量供貨的法寶，在加盟的大旗之下卻空洞無物。加盟商并沒有得到足夠的市場信息，也沒有適銷對路的新產品，更得不到有力的營銷支持，以至于加盟商不得不私下里向其他公司采購，從而使先前的聯(lián)盟約定名存實亡；同樣，為吸引更多的加盟商，一些生產企業(yè)不惜以打價格戰(zhàn)、甚至以次充好的手段來競爭，導致加盟運作走向畸形，產品質量無法保證，最終喪失市場。

　　業(yè)內專家提醒，消費者購買珠寶貴金屬飾品時應注意看清飾品標簽上的標注內容，開具票據(jù)的飾品名稱必須與標簽上標注的一致；銷售員口述的產品質量指標應與票據(jù)書面標注一致，并注意保留購買憑證；購買貴重珠寶玉石飾品時，應向商家索要寶石鑒定證書或鉆石分級證書；對購買的飾品有疑問時，應及時送到檢驗機構鑒定，以維護自己的權益。

　　消費觀察

　　消費者的心，你傷得起嗎？

　　上周末，記者走訪了海珠區(qū)、天河區(qū)等廣州市內的多家被抽查出售賣“問題飾品”的珠寶企業(yè)。在海珠區(qū)下渡路的周六福珠寶專柜，“千足金手鏈”和“Pt950鉆石戒指”等多款在異地被檢測出問題的產品仍在銷售。該店的銷售人員表示，不知道省工商局公布的檢測結果，也沒有接到任何貨品下架的通知。

　　而商標為“瑪貝爾”的“18K金耳環(huán)”在此次檢測中被指出存在“飾品質量、標簽及其他標識物”的問題。事后，記者來到“瑪貝爾”的廣州正佳友誼店，發(fā)現(xiàn)這款飾品并無下架，仍在架上銷售。銷售人員對記者表示，對此次監(jiān)測結果一概不知。

　　“超過五成的抽查樣品都不合格，商家的信譽何在，以后該如何相信這些商家了。特別是金銀珠寶與普通消費不同，屬于高價商品，稍有偏差，價值可能相差十萬八千里。”抽查結果出來后，在天河城百貨逛街的劉姓消費者發(fā)出如此感嘆。