6月2日下午，齊來(lái)到這家“圣象地板”店交涉此事，導(dǎo)購(gòu)員拿出4月份訂貨記錄核對(duì)，果然寫(xiě)著齊女士訂下的是“py4162”型地板，導(dǎo)購(gòu)讓齊女士回家等待，明天給答復(fù)。齊女士希望導(dǎo)購(gòu)員寫(xiě)一張書(shū)面材料，證明是店里寫(xiě)錯(cuò)了貨號(hào)，免得空口無(wú)憑。導(dǎo)購(gòu)員拿出紙來(lái)要寫(xiě)，此時(shí)一位自稱(chēng)店長(zhǎng)的女子出現(xiàn)，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)“4月份的事情你還能記得清？”又小聲溝通幾句后，導(dǎo)購(gòu)員立刻將那張4月份開(kāi)具的訂貨單收起，并拒絕寫(xiě)證明。這期間，齊女士用手機(jī)將訂貨單拍攝下來(lái)。

    當(dāng)日下午，記者找到該“店長(zhǎng)”，提出要4月份訂貨登記單核對(duì)一下，“店長(zhǎng)”離開(kāi)30分鐘后回來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)是6月份，4月的記錄按規(guī)定早已被“銷(xiāo)毀”，不能查看。并稱(chēng)“法制社會(huì)要講證據(jù)”，沒(méi)有證據(jù)就不能說(shuō)貨發(fā)錯(cuò)了。

    齊女士拿著拍攝的“被銷(xiāo)毀的訂貨記錄”氣憤地說(shuō)，寫(xiě)錯(cuò)貨號(hào)、送錯(cuò)貨的疏漏可以理解，但面對(duì)失誤，商家不積極解決，卻使用“藏證據(jù)”小伎倆讓消費(fèi)者吃啞巴虧，這樣的品牌有失誠(chéng)信。截至發(fā)稿，齊女士一直沒(méi)有等到“圣象”承諾的“明天答復(fù)”。