顧客稱在俏江南飯店水煮牛肉里面吃出煙頭。
顧客在俏江南飯菜里面發(fā)現(xiàn)的紅旗煙頭。
半島網(wǎng)5月30日消息 “飯菜里出吃煙頭，還拒絕賠償。”市民劉女士反映稱在俏江南聚餐時(shí)，飯菜里面竟然吃出了煙頭，讓她大倒胃口。記者隨后向俏江南飯店進(jìn)行核實(shí)，對(duì)于此事，飯店方面予以否認(rèn)。
顧客 煮牛肉里面現(xiàn)煙頭
市民劉女士28號(hào)中午她和朋友一起去心海廣場(chǎng)內(nèi)的俏江南飯店聚餐。飯吃到一半時(shí)，劉女士的朋友在水煮牛肉的菜品內(nèi)發(fā)現(xiàn)一個(gè)圓柱狀的東西，上面還寫著字。劉女士用筷子夾起來仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)是“一個(gè)煙頭，由于沾滿油，看不清是不是吸過的。““你想想，菜里有個(gè)煙頭，多讓人惡心啊。而且還是在這樣的大酒店，衛(wèi)生條件太不讓人放心了。”劉女士稱，她隨即用手機(jī)拍下來煙頭的照片。
“大堂經(jīng)理查看后，承認(rèn)是飯店的責(zé)任，可以對(duì)該菜品免單，遭到我們拒絕后，又改口稱可以整桌菜免單，我們表示反對(duì)，大堂經(jīng)理就拋下我們離開了。”劉女士稱，他叫來大堂經(jīng)理作解釋，但是大堂經(jīng)理和他們談了幾句話，就因意見不和不再管他們了。
“我和朋友一幫人在酒店內(nèi)，等了近一個(gè)小時(shí)都沒有一個(gè)人管我們，讓服務(wù)員找大堂經(jīng)理協(xié)商，對(duì)方稱沒空。無奈之下我們只好走人，因?yàn)樯鷼庖矝]買單。”劉女士稱。
飯店 經(jīng)過核實(shí) 沒有這種事情發(fā)生
隨后記者聯(lián)系了心海廣場(chǎng)俏江南飯店的負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理。劉經(jīng)理表示自己不清楚此事，需要和相關(guān)人員核實(shí)一下。“我找到了28號(hào)的大堂經(jīng)理，他說沒有此事。”劉經(jīng)理核實(shí)后表示。
律師 消費(fèi)者要采取有效方式維權(quán)
對(duì)此，記者咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所的張紫薇律師。張律師告訴記者，因?yàn)橄M(fèi)者沒有買單，沒有發(fā)票或者收據(jù)，如果飯店方面不承認(rèn)的話，消費(fèi)者在維權(quán)的時(shí)候會(huì)很困難，雖然劉女士的朋友作為證人可以作證，但是兩者的關(guān)系可能使其作證的法律效力降低。此外，雖然劉女士用手機(jī)給煙頭拍了照片，但是沒有拍餐具、周邊環(huán)境等關(guān)鍵要素，所以作為證據(jù)的可能性很小。同時(shí)張律師還提醒消費(fèi)者，消費(fèi)者在遇到類似情況時(shí)，最好能及時(shí)通過拍照、錄像、錄音等方式存留相關(guān)證據(jù)，由于食品質(zhì)量問題造成身體損害，還可以要求對(duì)方給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
實(shí)習(xí)生 崔宗旭 半島數(shù)字記者 鄭軍軍 |
