王小姐4月中旬購買的空調，到了5月還未送貨上門安裝。

　　“這不是調口味？付款后一個月都沒有貨！”長沙網(wǎng)友王小姐4月購買了一臺格力空調，當時商家承諾付款后即可預約安裝，但時至今日都未送貨上門安裝。當她撥打電話咨詢違約原因，卻遭遇廠商和經(jīng)銷商相互推諉。
　　
　　有律師指出，商家在提供商品或者服務的過程中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，以騙取消費者預付款的，消費者可要求賠償其受到的損失。
　　
　　格力空調付款后一個月竟無貨
　　
　　王小姐介紹，4月16日，她在蘇寧電器長沙五一廣場店，花費6599元購買了一臺格力大3P柜式空調，具體型號KFR-721W/R(72533)J-N2，當時導購承諾付款后即可預約送貨安裝。第二天，她撥打售后電話預約安裝，對方卻稱該款空調廠家暫無貨供應，表示到貨了會及時進行電話通知。
　　
　　沒想到這一等就是20多天，這期間長沙經(jīng)歷了30多度的高溫天氣。王小姐曾多次撥打格力售后電話進行催促，但空調的到貨時間仍無音訊。這讓她十分惱火，“現(xiàn)在長沙的氣溫越來越高，自己買的空調卻不見蹤影，實在難以相信這就是格力的服務質量。”
　　
　　她在紅網(wǎng)“消費維權”頻道發(fā)帖質疑稱，格力及蘇寧電器在倉庫無貨的情況下，卻要求顧客支付全款購買空調，導致在長達一個月的時間未送貨安裝，這是一種赤裸裸的欺詐行為。
　　
　　缺貨原因格力蘇寧相互推諉
　　
　　對顧客付款后未按時送貨安裝的原因，紅網(wǎng)記者致電蘇寧電器長沙售后，客服人員表示，目前格力空調缺貨主要是廠商的原因，現(xiàn)在廠商不能及時供貨，我們也無能為力。“廠商的貨到了，我們會立即派人送貨安裝。”
　　
　　隨后，記者聯(lián)系了了格力空調湖南分公司。對于缺貨的原因，客服人員表示不是很清楚，只是強調格力空調在4月舉行了一次大型團購活動，有可能是訂單太多產(chǎn)量跟不上。至于具體原因，她建議記者去咨詢格力空調珠�？偛�。
　　
　　當記者輾轉聯(lián)系到格力總部售后相關負責人，她表示長時間缺貨的原因，是賣場在銷售時未主動向顧客說明“空調在銷售旺季，需要提前訂貨”。
　　
　　 “顧客可要求商品價格等額賠償”
　　
　　紅網(wǎng)聯(lián)動律師陳亞琨對此認為，依據(jù)《消費者權益保護法》相關規(guī)定，經(jīng)營者在提供商品或者服務的過程中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，以騙取消費者預付款的，“消費者可要求生產(chǎn)商和經(jīng)銷商增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍”。
　　
　　 “根據(jù)投訴人王小姐帖子所述，格力及蘇寧電器在空調無貨的情況下，謊稱有貨以誘導顧客支付全款購買，這是一種帶有欺騙性質的促銷手段。”陳律師表示，顧客可保存好商品購物發(fā)票及其他證據(jù)，向工商部門投訴要求賠償。