周末，與幾個朋友聊到了團(tuán)購，其中一個朋友在我們提到拉手時憤憤不平，于是我問起緣由，他把事情經(jīng)過跟我闡述了一遍：

　　朋友于2010年11月02日在拉手團(tuán)購了僅售39元!原價699元的“南京比格視覺攝影工作室”個人外景寫真一套。然后在過年前半個月去商家指定地點(diǎn)拍照，商家承諾年后就可以拿到照片，于是，朋友年后再次聯(lián)系商家，座機(jī)手機(jī)全部無法打通，再聯(lián)系拉手網(wǎng)，拉手網(wǎng)給不出具體的解釋，只是一味的重復(fù)讓他等待回復(fù)，2月份為這件事期間撥打拉手網(wǎng)客服電話不下20次。

　　3月份，再次聯(lián)系拉手網(wǎng)，客服給出的答復(fù)為商家已搬家更換地址，關(guān)于相片的問題需要等商家安定后，商家會跟朋友聯(lián)系安排時間取相片。這個事情大家都理解，于是朋友在3月份期間多次與拉手網(wǎng)聯(lián)系，咨詢關(guān)于商家何時能將照片制作出來，這期間拉手網(wǎng)給了該商家手機(jī)號一個，對于這個號碼，朋友多次撥打，都無法打通，再次致電拉手網(wǎng)被告知他們也不清楚，并承認(rèn)他們這次合作的商家是他們的一個敗筆，就這樣一直拖置此事，3月共撥打拉手網(wǎng)電話不下30次。

　　4月份，再次致電拉手網(wǎng)，拉手網(wǎng)這次給出了商家另個座機(jī)號碼，在朋友不斷的努力下，終于接通商家電話，商家解釋由于年后搬家，部分客戶照片尚未處理好，處理好會主動與他聯(lián)系，于是朋友再次等待。4月底，再次致電商家，連續(xù)幾天一直未聯(lián)系上，再致電拉手網(wǎng)，繼續(xù)給出同樣的答復(fù)：我們稍后給您回復(fù)!

　　5月份，期間一直未曾接到商家一個電話，拉手網(wǎng)一直未對此事給出個圓滿的解決方法，朋友再次給拉手網(wǎng)電話，問其是否可以由商家將其相片郵寄給本人，郵資由本人支付。拉手網(wǎng)承諾可以，于是朋友將地址電話交給拉手網(wǎng)，等待答復(fù)。5月12日拉手網(wǎng)給朋友電話說明商家已經(jīng)將照片郵寄給他了，請他等待簽收。至今，朋友還未收到包裹。

　　我們聽了也很納悶，難道拉手網(wǎng)就這么承諾消費(fèi)者的嗎?不知道有多少跟我這位朋友一樣，同樣在等待中的，拉手網(wǎng)就這么一次又一次的敷衍著，一次又一次的掩飾錯誤，打著國內(nèi)最大團(tuán)購網(wǎng)站的旗號，置消費(fèi)者利益不顧，敷衍消費(fèi)者，掩飾自己的錯誤，聯(lián)同商家欺詐消費(fèi)者，要知道無論在什么時候，消費(fèi)者都是上帝，你們傷不起。