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河南的權(quán)先生向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映，他購買的春華日普牌太陽能，其水箱漏水不斷，經(jīng)銷商多次派人維修，但問題始終得不到徹底解決。到現(xiàn)在，問題拖到過了保修期，廠家告訴權(quán)先生，如再維修要收取500元的維修費。
2007年11月，權(quán)先生購買了北京春華日普太陽能科技有限公司生產(chǎn)的春華日普牌太陽能。2010年9月，權(quán)先生發(fā)現(xiàn)太陽能的水箱出現(xiàn)漏水的現(xiàn)象，工作人員經(jīng)檢查后認(rèn)為是水箱的內(nèi)膽出現(xiàn)裂縫，維修后，漏水的問題得到緩解，但沒用幾天又開始漏水。直到2011年4月上旬，權(quán)先生把漏水的水箱寄回廠家做質(zhì)檢，廠家檢驗后得出的結(jié)論卻是：水箱漏水原因是由于消費者自身使用不當(dāng)造成的：由于消費者洗澡放水時吸力太大，以至于把內(nèi)膽吸扁，造成內(nèi)膽破裂�？蓹�(quán)先生不能接受廠家的說法，他認(rèn)為整棟單元樓有30多家都安裝了不同品牌的太陽能熱水器，怎么偏偏自己使用的春華日普牌太陽能就出現(xiàn)了水箱漏水、內(nèi)膽破裂的問題？而且，要是因為放水吸力導(dǎo)致內(nèi)膽破裂，那這個產(chǎn)品的質(zhì)量算“過關(guān)”嗎？
廠家說繼續(xù)維修就要收取500元的維修費。對此，權(quán)先生認(rèn)為，這錢不應(yīng)該由自己出，在保修期內(nèi)熱水器出的問題，而廠家在保修期內(nèi)一直沒有維修徹底，水箱不斷在漏水。難道用戶交了維修費，就會修好？那這個水箱的毛病倒是得的奇怪。
漸漸入夏，現(xiàn)在權(quán)先生家連洗澡都成了問題�？粗@個帶病的熱水器，權(quán)先生不知如何是好。 |
