小潘：

    看著還滿保真的，我就團(tuán)了，就是比較信任了，我四月一號定的那一單是五盒，打了一百九過去。然后，四月二號幫朋友定，我們又定了十盒，是三百八十元。，我當(dāng)時團(tuán)的時候，就是團(tuán)購成功人數(shù)，已經(jīng)有兩千多個人了。

    2011年4月1日、4月2日小潘分兩次先后支付了58團(tuán)購網(wǎng)190元錢和380元錢，總共購買了150片美即面膜。打完錢后，小潘這一等就是十天，正在她著急的時候，58團(tuán)購網(wǎng)給她發(fā)來了一條短信。

    小潘：

    四月十一號，然后他們58團(tuán)購就給我發(fā)了條短信，就是說，因為商家缺貨，暫不能發(fā)貨，如要退貨，請給58團(tuán)購客服打電話，說給我們退款，然后我就給他們打電話過去說，我要退款，他說要等十個工作日。

    沒買到自己想要的面膜，小潘感到非常遺憾，現(xiàn)在她只能等待自己買面膜的錢能夠早點退回來，可是過了十個工作日以后，她發(fā)現(xiàn)錢還是沒有退回到自己的銀行卡上。

    出了什么問題？就在小潘焦急的時候，十五天后，她突然接到了58團(tuán)購網(wǎng)發(fā)來的一條短信。

    小潘：

    說已經(jīng)發(fā)貨的短信，給我了一個快遞單的單號，然后我在網(wǎng)上根本就查不到的一個快遞單，然后，q友里也有收到這條，然后韻達(dá)公司打電話，韻達(dá)公司后面的員工去查，說這單根本沒有這個單的單號，所以我們在網(wǎng)上查，這個單根本就是個空號。

    小潘經(jīng)過查詢發(fā)現(xiàn)，這個韻達(dá)快遞單根本不存在，58團(tuán)購網(wǎng)為什么要發(fā)這么一條短信呢？

    小潘：

    然后我又打電話過去，我說你們不說退款嗎，怎么又發(fā)來一個假單號，他們也還是一致推辭，說那再等十個工作日，又要等十個工作日。

    小潘只好接著等待，這個時間，她聯(lián)系上了58團(tuán)購群里購買到了美即面膜的消費者，一聊，人家卻說，幸虧你沒有買，她們團(tuán)購的美即面膜不太對勁兒。存在什么問題呢？

    [小潘與福建小呂的通話錄音]

    朋友：在封口那個地方，會有一個深一個淺那樣的，就是說印刷的還不好。然后，它拆開里面，它的味道不對。味道是股很濃的香精味。我有打過美即公司的電話，他們負(fù)責(zé)人告訴我，真的美即面膜反面印的日期在另一面也是可以看到的。

    團(tuán)友說的是真的嗎？58團(tuán)購網(wǎng)在美即面膜產(chǎn)品的授權(quán)聲明中，明確寫著：茲授權(quán)上海哲宸實業(yè)有限公司負(fù)責(zé)廣州美即化妝品有限公司參與58同城團(tuán)購活動，所有事宜由上海哲宸實業(yè)有限公司全權(quán)處理。在授權(quán)聲明的落款還蓋著廣州美即化妝品有限公司的印章。

    記者電話聯(lián)系了廣州美即化妝品有限公司。

    [電話錄音]：

    記者：我在58團(tuán)購網(wǎng)上看到，它們也有賣咱們美即面膜這個產(chǎn)品，而且是3.8折很便宜。

    廣州美即化妝品有限公司工作人員：我們沒有在58團(tuán)購這個團(tuán)購活動。

    記者：它上面還有說 是經(jīng)過咱們廣州美即化妝品有限公司授權(quán)的上海哲宸實業(yè)有限公司的銷售這個產(chǎn)品啊？

    廣州美即化妝品有限公司工作人員：因為這些證件，我們官方這邊都無從考證。

    記者：它有咱們的授權(quán)書，和廣州美即化妝品有限公司的公章呢。