消費者冉先生昨日投訴稱,其于一個月前購買的飛利浦液晶電視RX192224,使用三天后,就出現(xiàn)電視黑屏。維修人員表示可能是雷擊損壞造成,需要支付上門服務(wù)費、維修費和器件費500元到1000元。冉先生表示,維修人員說雷擊損壞并沒有憑證。飛利浦收取如此高昂的維修費,令其不能接受。
如今的飛利浦液晶電視在中國市場被爆多次起火、屏白、黑屏等質(zhì)量問題,頻遭消費者投訴。在華市場份額持續(xù)下滑,跌出了彩電排行前十名,排名已在外資彩電最后一位。由于飛利浦液晶電視自2007年以來已經(jīng)連續(xù)虧損超過10億歐元,僅在去年第四季度的虧損就達到6700萬美元,今年4月,荷蘭皇家飛利浦電子公司將液晶電視業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)賣給冠捷。而冠捷在獲得飛利浦電視品牌授權(quán)后,尚未改善其售后服務(wù),飛利浦液晶電視的品牌知名度和美譽度也沒有得到改善。
業(yè)內(nèi)人士認為,冠捷的營銷渠道很薄弱,在與TCL、康佳、創(chuàng)維、海信、夏普、三星、索尼、松下等國內(nèi)外彩電品牌的同臺競技中,頻出質(zhì)量問題、售后服務(wù)不完善的飛利浦液晶電視被擠出市場,退市只是時間問題。 |