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(楊先生購買的“嘉年華”僅行駛了2000公里，就出現(xiàn)輪轂變形、輪轂裝飾罩掉落)
長沙5月5日訊 “剛買的新車，在城市的道路上顛簸幾下，就出現(xiàn)輪轂變形、輪轂裝飾罩掉落，這不是質(zhì)量問題是什么？”長沙網(wǎng)友楊先生最近遇上煩心事，他新購的小車僅行駛了2000公里，車右前胎的輪轂就出現(xiàn)了變形。但4S店否認是質(zhì)量問題，拒絕免費更換。
“嘉年華”行駛2000公里輪轂變形
據(jù)楊先生介紹，他于今年2月在長安福特長沙華隆4S店，購買了這輛福特“嘉年華”兩廂小車，所有手續(xù)辦下來花費了11萬余元。不料，這輛“精品”小車僅行駛了2000公里，在一次經(jīng)過市區(qū)新開鋪路段時，車右前胎的輪轂裝飾罩被“顛簸”掉了，輪轂也出現(xiàn)了一定程度的變形。
“我買車也就是為了下上班代步，平常都在市區(qū)行駛，并未去過路況復雜的地段。”楊先生認為，這輛小車的輪轂存在相關(guān)質(zhì)量問題，若不更換會影響今后的行駛安全，于是向4S店提出免費更換的要求，但遭到了對方的拒絕。
4S店拒免費更換 否認有質(zhì)量問題
他在紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴，認為4S店無視其自身產(chǎn)品質(zhì)量問題，無法保障車主的行駛安全。今日下午，紅網(wǎng)記者陪同楊先生來到長安福特長沙華隆4S店。
4S店售后經(jīng)理蔣先生獲悉此事后，安排技術(shù)人員檢測“問題”輪轂，認定輪轂變形是因劇烈外力碰撞造成的，并分析稱有可能是車主在經(jīng)過凹凸路面未減速造成的，“輪轂變形是車主駕駛?cè)藶樵斐傻模c產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)，因此不屬于免費更換的范疇。”
車主駁斥售后說法 拒絕折中方案
對4S店的說法，遭到了車主楊先生的駁斥，“我的小車車身沒有任何碰撞的痕跡，我也從未開車經(jīng)過路況復雜的地段，他們的結(jié)論完全是主觀推測，根本就沒有說服力。”
雙方各執(zhí)一詞，無法取得一致意見。后經(jīng)記者協(xié)調(diào)，4S店作出讓步給出新的解決方案——變形輪轂若只是修理整形可享受免費服務，若更換輪轂可享受價格85折優(yōu)惠。
但楊先生仍拒絕接此方案，他表示今后不會在長沙華隆4S店進行任何保養(yǎng)方面的消費。
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