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就算不買奶粉，新媽媽小黎也喜歡跑到伊利的專賣店去刨根問底：小孩最近有點打嗝，有什么好辦法沒有？3個多月了，輔食該怎么添加……和很多新媽媽一樣，面對新生的小寶寶，小黎在興奮之余，難免有點手足無措，因此伊利的“營養(yǎng)顧問”已經(jīng)成了她的固定育兒資詢師之一。“我覺得她們很專業(yè)，態(tài)度也很好，每次都能給我很大的幫助。”
這是伊利奶粉“服務升級”給消費者帶來的最直接變化之一。目前，伊利已經(jīng)不再有終端導購，而是經(jīng)過專業(yè)培訓的“營養(yǎng)顧問”，她們不但能為新媽媽們提供科學的喂養(yǎng)方式，同時還能夠幫助媽媽們解決在育兒過程中出現(xiàn)的種種問題。這樣一來，伊利的專賣店不再是冷冰冰的銷售終端，而是充滿專業(yè)和溫暖的育兒資詢中心，難怪她們的粉絲會越來越多。
這種變化，正是伊利所追求的。在2011年，伴隨著品牌升級，伊利已經(jīng)悄然變臉——伊利不僅是健康食品的提供者，也是健康生活的倡導者。在“滋養(yǎng)生命活力”這一品牌主張的引領下，一系列的變化正在迅速展開，悄然改變?nèi)藗兊纳睢?
僅就奶粉而言，配方升級直接帶動了國內(nèi)奶粉行業(yè)的整體競爭力的全面提升。以金領冠為例，提高了α+β黃金蛋白組合比重的提升，讓兒童患感冒的概率明顯降低，核心在于來自伊利母嬰營養(yǎng)研究中心的研究成果。依托伊利的母乳研究中心，通過加強中國母乳樣本的采集和研究，為中國寶寶提供最適合的營養(yǎng)成為可能。
事實上，產(chǎn)品的變化，在2011年已經(jīng)全面展開。比如說，專門針對兒童的QQ星活性乳酸菌飲料，獨有的“活性乳酸菌加果汁”能夠幫助兒童更好更全面地吸收營養(yǎng)，比如說，“藍莓加山藥”等超級水果版的新組合mini大果粒，比如說，“熱帶水果”口味的冷飲水果杯等，一系列豐富多彩的產(chǎn)品將陸續(xù)推出，扮靚人們的生活。
與消費者的互動也變得更加豐富，更加全面。與迪士尼合作，不但帶來了產(chǎn)品外包裝的改變，同時，也讓市場活動更加豐富，與迪士尼展開合作的“歡樂之旅”，得到了眾多父母的關注和熱烈響應，通過《寶貝當家》等欄目，寓教于樂的方式讓更多小朋友能夠參加到職業(yè)體驗中來，動手能力進一步增強。
以“改變從今天開始”的主題活動，則在倡導一種“營養(yǎng)、健康、綠色”的生活方式，“早睡早起，身體健康”、“從身邊的小事做起，給寶寶一個榜樣”……通過消費者的主動參與，倡導一種健康的生活方式，為消費者帶來“生活態(tài)度”、“生命品質(zhì)”的提升，正在成為伊利區(qū)隔其他品牌的最大特色之一。
正是春光無限好，綠色健康正當時。 |
