上周五，記者接到一名消費(fèi)者的電話投訴，該消費(fèi)者告訴記者，她和家人在淮安蘇寧電器曙光店消費(fèi)時(shí)被“忽悠”了，希望通過(guò)本報(bào)告訴廣大消費(fèi)者：前往剛開業(yè)不久的蘇寧電器曙光店消費(fèi)時(shí)要“三思而后行”，千萬(wàn)別被店堂里誘人的“促銷廣告牌”給“忽悠”了！

圖為消費(fèi)者提供

　　4月16日，蘇寧電器曙光店隆重開業(yè)了。吉小姐聽說(shuō)有不少優(yōu)惠政策，開業(yè)當(dāng)天和家人一起來(lái)到了蘇寧電器曙光店。挑選了半天，他們決定購(gòu)買兩臺(tái)“海信”電視機(jī)，這兩臺(tái)的總價(jià)為9000元左右。由于所購(gòu)的兩臺(tái)型號(hào)都可以參加“家電下鄉(xiāng)”的優(yōu)惠活動(dòng)，此優(yōu)惠活動(dòng)可以享受13%的現(xiàn)金補(bǔ)貼，這樣折算下來(lái)，總價(jià)只需8000元。售貨員告訴吉小姐，參加“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)也是有要求的，消費(fèi)者本人必須是農(nóng)村戶口，當(dāng)天需付全額9000元，其中返還的1000元現(xiàn)金，在電視機(jī)送貨上門之后，在包裝內(nèi)會(huì)有“家電下鄉(xiāng)標(biāo)識(shí)”，消費(fèi)者需要憑此“標(biāo)識(shí)”，再帶上本人的身份證、戶口本，憑此類證件才可以領(lǐng)取返還金。吉小姐和家人都覺(jué)得覺(jué)得價(jià)格很實(shí)惠，自己又是農(nóng)村戶口，當(dāng)時(shí)就交付了全額。

　　4月22日，吉小姐的家人接到了蘇寧電器曙光店客服中心的電話，告知可以來(lái)領(lǐng)取當(dāng)時(shí)承諾的“返還金”。當(dāng)天，吉小姐陪同家人來(lái)到了領(lǐng)取返還金額的客服中心，客服人員卻告知吉小姐，她所購(gòu)買的電視機(jī)型號(hào)，只有一臺(tái)享受“家電下鄉(xiāng)”優(yōu)惠活動(dòng)，另外一臺(tái)享受是“以舊換新”優(yōu)惠活動(dòng)的，并要求吉小姐還需要提供一臺(tái)舊家電，才可以領(lǐng)取到返還金，且最終只能返還700元。吉小姐與客服人員產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)，要求與當(dāng)時(shí)的售貨人員當(dāng)面對(duì)質(zhì)，由于當(dāng)時(shí)的售貨員當(dāng)天不在班，當(dāng)班的售貨員告訴吉小姐，在收銀臺(tái)電腦的系統(tǒng)里掃描出來(lái)的具體數(shù)據(jù)，其中一臺(tái)電視機(jī)型號(hào)確實(shí)是只享受“以舊換新”活動(dòng)。

　　店內(nèi)的工作人員說(shuō)法不一，讓消費(fèi)者如何是好？為此，吉小姐撥通了本欄目的維權(quán)電話，當(dāng)著蘇寧電器工作人員的面向記者電話投訴。聽聞吉小姐向記者投訴，蘇寧電器工作人員希望可以通過(guò)協(xié)商來(lái)解決此事，答應(yīng)吉小姐兩臺(tái)電視機(jī)都可以享受“家電下鄉(xiāng)”優(yōu)惠政策，返還1000元，并贈(zèng)送一臺(tái)電飯煲。事后，吉小姐再次撥通了維權(quán)電話，她告訴記者，雖說(shuō)最終事情解決的結(jié)果很滿意，但是在投訴的當(dāng)天，那臺(tái)標(biāo)稱是享受“以舊換新”的電視機(jī)，仍掛著“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，13%現(xiàn)金補(bǔ)貼”的促銷牌。吉小姐希望通過(guò)本報(bào)告知廣大消費(fèi)者：前往剛開業(yè)不久的蘇寧電器曙光店消費(fèi)時(shí)要“三思而后行”，千萬(wàn)別被店堂里誘人的“促銷廣告牌”給“忽悠”了！