網(wǎng)友投訴：長(zhǎng)虹液晶電視起火冒煙，售后稱“電壓不穩(wěn)”　　

　　紅網(wǎng)長(zhǎng)沙4月23日訊（記者 吳庠 實(shí)習(xí)生 李尚書）邵陽(yáng)網(wǎng)友鄭先生最近有些不走運(yùn)，家中的液晶電視在播放時(shí)突然“起火冒煙”，隨后電視被徹底燒壞。當(dāng)他向廠商報(bào)修，售后卻以“燒壞系電壓不穩(wěn)”為由拒絕免費(fèi)維修。而在此前，這臺(tái)長(zhǎng)虹液晶電視因相關(guān)故障，先后經(jīng)歷了換機(jī)、換屏等維修。

　　先花屏后起火 液晶電視一年壞一次

　　用戶鄭先生在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道（http://315.rednet.cn/）發(fā)帖稱，2009年2月底，他在邵陽(yáng)國(guó)美電器花費(fèi)5000元，購(gòu)買了這臺(tái)長(zhǎng)虹37英寸液晶電視，具體型號(hào)為L(zhǎng)T37710。但在此后的使用時(shí)間里，電視多次出現(xiàn)嚴(yán)重故障。

　　“電視買回來(lái)的第一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)屏幕圖像嚴(yán)重變形，隨后從經(jīng)銷商處換得一臺(tái)新機(jī)。但在使用的第二年，電視屏幕又出現(xiàn)‘花屏’現(xiàn)象，在向紅網(wǎng)等媒體投訴后，長(zhǎng)虹售后才免費(fèi)更換了屏幕。”鄭先生稱，沒(méi)想到剛使用第三個(gè)年頭，電視又出問(wèn)題了。

　　據(jù)其介紹，4月16日下午，一家人正在觀看電視節(jié)目，突然“砰”地一聲，電視兩側(cè)閃出火光，底部冒出黑煙，隨后電視機(jī)底部流出油性的電解液。他當(dāng)即撥打長(zhǎng)虹售后電話，售后人員上門檢測(cè)后認(rèn)定“電視燒壞系電壓不穩(wěn)所致”，不在免費(fèi)維修范圍之內(nèi)。

　　網(wǎng)友發(fā)帖投訴 廠商承諾免費(fèi)維修

　　“如果是電壓不穩(wěn)，為何只有我家電視被燒壞？”售后人員的說(shuō)話遭到了鄭先生的質(zhì)疑，他認(rèn)為起火燒壞是電視本身的質(zhì)量原因。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，故障電視也就遲遲未得到修理。隨后，鄭先生在紅網(wǎng)發(fā)帖投訴，希望廠商根據(jù)《三包法》提供免費(fèi)維修。

　　對(duì)此，紅網(wǎng)記者通過(guò)長(zhǎng)虹客服熱線4008111666，與其售后負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系。在核實(shí)用戶反映的情況后，該負(fù)責(zé)人決定提供免費(fèi)維修。今日下午，鄭先生致電紅網(wǎng)記者稱，長(zhǎng)虹售后人員已主動(dòng)與其取得聯(lián)系，表示將于近日上門免費(fèi)維修。