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4月19日，網(wǎng)友小徐向記者訴苦稱，圖便宜實惠，他在嘀嗒團(tuán)團(tuán)購了臺球暢打券，卻因未及時消費，優(yōu)惠變成了浪費。對此，網(wǎng)站解釋稱，“由于個人原因?qū)е略谟行趦?nèi)無法消費，不予退換”。而律師認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站單方約定消費期限并不合理，協(xié)議屬無效。
團(tuán)購網(wǎng)站給小徐的回復(fù)
網(wǎng)友：團(tuán)購券過期損失自擔(dān)
據(jù)介紹，去年12月份，小徐在嘀嗒團(tuán)網(wǎng)站上團(tuán)購了一張神奇臺球3小時暢打券，原價58元，現(xiàn)價僅9元。然而，淘了團(tuán)購券之后，小徐卻由于工作繁忙，一直沒有騰出時間前去消費，一直拖到了2011年4月13日，團(tuán)購券過期了。
于是，小徐只得與團(tuán)購網(wǎng)站協(xié)調(diào)是否可以退款，對方客服人員解釋道，“由于個人原因?qū)е略谟行趦?nèi)無法消費，不予退換。”
“不少團(tuán)購網(wǎng)站的團(tuán)購券過期未消費都可申請退款。”在團(tuán)購網(wǎng)站上消費經(jīng)驗豐富的的小徐希望工作人員可以予以協(xié)調(diào)，對方表示，“各家團(tuán)購網(wǎng)站的規(guī)定不一，會與總部協(xié)調(diào)。”但至今仍未退費。
調(diào)查：多家團(tuán)購網(wǎng)站承諾“過期退”
團(tuán)購券逾期未消費，到底可不可以退款?4月19日，記者調(diào)查了團(tuán)寶網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等多家團(tuán)購網(wǎng)站，客服人員表示，“過期可以退款”。
“逾期未消費的團(tuán)購券實行無條件退款，用戶申請退款后，會在1-2個工作日內(nèi)到賬。”團(tuán)寶網(wǎng)客服人員表示。而拉手網(wǎng)推出的拉手券“過期7天后，對所有未消費的用戶實行自動退款，無任何手續(xù)費。”糯米網(wǎng)客服人員也表示，“過期未消費，可全額退款，無需手續(xù)費。”
然而，在調(diào)查中，也有部分團(tuán)購網(wǎng)站表示，“暫時沒有推出過期退款服務(wù)，建議消費者在期限內(nèi)消費。”
律師：消費者可要求退款
隨后，記者就此事咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所的于巧律師，于律師表示，過期團(tuán)購券可不可以退款，首先應(yīng)區(qū)分團(tuán)購網(wǎng)站與商家是代理關(guān)系還是直接購買商品的關(guān)系。如果團(tuán)購網(wǎng)站事先支付了現(xiàn)金購買了商家服務(wù)，那么消費者理應(yīng)要承擔(dān)部分退換貨損失，但團(tuán)購網(wǎng)站的消費細(xì)則中應(yīng)有明示。
“如果，僅是一種代理關(guān)系，團(tuán)購網(wǎng)站單方面約定消費期限就十分不合理，過期不退款就屬無效條款。”于律師認(rèn)為，團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)消費者退換貨風(fēng)險。
來源：速途網(wǎng) |
