4月19日,網(wǎng)友小徐向記者訴苦稱,圖便宜實惠,他在嘀嗒團(tuán)團(tuán)購了臺球暢打券,卻因未及時消費,優(yōu)惠變成了浪費。對此,網(wǎng)站解釋稱,“由于個人原因?qū)е略谟行趦?nèi)無法消費,不予退換”。而律師認(rèn)為,團(tuán)購網(wǎng)站單方約定消費期限并不合理,協(xié)議屬無效。
團(tuán)購網(wǎng)站給小徐的回復(fù)
網(wǎng)友:團(tuán)購券過期損失自擔(dān)
據(jù)介紹,去年12月份,小徐在嘀嗒團(tuán)網(wǎng)站上團(tuán)購了一張神奇臺球3小時暢打券,原價58元,現(xiàn)價僅9元。然而,淘了團(tuán)購券之后,小徐卻由于工作繁忙,一直沒有騰出時間前去消費,一直拖到了2011年4月13日,團(tuán)購券過期了。
于是,小徐只得與團(tuán)購網(wǎng)站協(xié)調(diào)是否可以退款,對方客服人員解釋道,“由于個人原因?qū)е略谟行趦?nèi)無法消費,不予退換。”
“不少團(tuán)購網(wǎng)站的團(tuán)購券過期未消費都可申請退款。”在團(tuán)購網(wǎng)站上消費經(jīng)驗豐富的的小徐希望工作人員可以予以協(xié)調(diào),對方表示,“各家團(tuán)購網(wǎng)站的規(guī)定不一,會與總部協(xié)調(diào)。”但至今仍未退費。
調(diào)查:多家團(tuán)購網(wǎng)站承諾“過期退”
團(tuán)購券逾期未消費,到底可不可以退款?4月19日,記者調(diào)查了團(tuán)寶網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)等多家團(tuán)購網(wǎng)站,客服人員表示,“過期可以退款”。
“逾期未消費的團(tuán)購券實行無條件退款,用戶申請退款后,會在1-2個工作日內(nèi)到賬。”團(tuán)寶網(wǎng)客服人員表示。而拉手網(wǎng)推出的拉手券“過期7天后,對所有未消費的用戶實行自動退款,無任何手續(xù)費。”糯米網(wǎng)客服人員也表示,“過期未消費,可全額退款,無需手續(xù)費。”
然而,在調(diào)查中,也有部分團(tuán)購網(wǎng)站表示,“暫時沒有推出過期退款服務(wù),建議消費者在期限內(nèi)消費。”
律師:消費者可要求退款
隨后,記者就此事咨詢了山東元鼎律師事務(wù)所的于巧律師,于律師表示,過期團(tuán)購券可不可以退款,首先應(yīng)區(qū)分團(tuán)購網(wǎng)站與商家是代理關(guān)系還是直接購買商品的關(guān)系。如果團(tuán)購網(wǎng)站事先支付了現(xiàn)金購買了商家服務(wù),那么消費者理應(yīng)要承擔(dān)部分退換貨損失,但團(tuán)購網(wǎng)站的消費細(xì)則中應(yīng)有明示。
“如果,僅是一種代理關(guān)系,團(tuán)購網(wǎng)站單方面約定消費期限就十分不合理,過期不退款就屬無效條款。”于律師認(rèn)為,團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)消費者退換貨風(fēng)險。
來源:速途網(wǎng) |