自去年連續(xù)披露部分食品企業(yè)利用黑客行為惡意刪除網絡負面信息后，食品安全網上投訴中心總算是平靜了大半年，沒再遭到黑客惡意攻擊。然而，有些企業(yè)終究還是坐不住了，近日，食品安全網上投訴中心再次遭到黑客入侵，并被刪除了一篇標題為“岳陽下架22批次不合格食品”的信息。

　　自4月5日開始，來自湖南長沙電信IP地址為220.169.14.227及222.244.245.208的用戶多次通過百度進入了食品安全網上投訴中心（所用搜索關鍵詞為“鹽津鋪子 質量”），瀏覽了“岳陽下架22批次不合格食品”這篇文章（岳陽市工商行政管理局2009年5月發(fā)布，其中包含鹽津鋪子不合格被下架的信息）。之后，幾個北京和湖北黃岡的用戶多次直接以文章唯一地址瀏覽了該條信息。很明顯，后幾個用戶是得到有人提供的該信息的唯一地址后直接瀏覽“岳陽下架22批次不合格食品”這篇文章的。到4月8日，食品安全網上投訴中心發(fā)現(xiàn)該條信息已經被強行刪除，通過該地址已無法顯示文章內容，并且百度快照也已經被刪除，文章鏈接地址為 www.cfqn12315.com/xxlbxx.asp?news_id=15123。

　　從關注該條信息的IP來源及所使用的關鍵詞上判斷，食品安全網上投訴中心懷疑此事會否跟湖南鹽津鋪子食品有限公司有關。4月11日上午，食品安全網上投訴中心向鹽津鋪子公司發(fā)出交涉函件，希望他們能就此情況做出說明。

　　當日上午11點多，鹽津鋪子公司網絡宣傳部的張經理通過QQ（578785257）與食品安全網上投訴中心值班編輯聯(lián)系。起先張經理態(tài)度很好，一開始就向食品安全網上投訴中心道歉：“您發(fā)的函我看到了，我代表我公司向您表示歉意，但是事情發(fā)生了，總歸要解決，您是幫消費者維權，這個我們很贊同。但是之前我們安排人聯(lián)系貴網站，因為信息對我公司造成了很大的影響，并且過去很長時間，但貴網站一直遲遲不給予回應，可能是手下人有些著急，做出這么魯莽的事兒”。“信息很久了，我們當時就對消費者做出了賠償，并且道歉，只不過看著心里不舒服，老板一直吩咐我，之前聯(lián)系咱們這邊，咱們這邊沒有回復，所以導致偏激的做法”。“您看，手底下人做事就是這么魯莽，您大人大量原諒他們，我呢，跟您賠個不是，事情總歸要解決的，我知道您對此事非常生氣，但是希望咱們還是可以和平解決”。“處理的辦法確實是不對，我跟您道歉，但是希望咱們這邊看在我們是很有誠意的份上，能原諒這一次的魯莽”。與此同時，湖南鹽津鋪子食品有限公司客服部唐小姐通過電話（0731-88155599）向食品安全網上投訴中心反饋，聲稱公司很重視這件事，已經安排網絡宣傳部張經理調查此事，一定會給出一個回復。

　　當值班編輯問張經理究竟是誰安排采用這樣極端的方式對網站進行攻擊時，張經理聲稱“這個倒不是我安排做的，不知道哪個手底下的人這么不懂事兒，我只是來解釋一下這件事情，讓他們來解釋的話，我怕會有很多溝通不便”。

　　由于沒有及時得到值班編輯是否原諒這件事的肯定回復，張經理開始改變態(tài)度，甚至不愿意向編輯透露他的聯(lián)系電話和姓名，其理由是擔心此事曝光后把他給牽扯進去——“電話可以告訴你，但是你必須給我一個解決的辦法吧，如果我留給你電話，事情一樣沒處理，那我可不希望有什么事情賴到我頭上，你說是不是”。

　　鹽津鋪子公司最近是否在刪除網絡負面信息呢？張經理坦言，最近確實在做這方面的工作，而且他最近因為這事也一直呆在北京出差。不過按照張經理的說法，鹽津鋪子處理的主要都是一些大網站，門戶網站，地方性的除了湖南，其它基本不管，同時在湖南那邊做一些宣傳推廣。張經理說一些小的網站根本對他們造不成影響，他們也不想去浪費時間。言下之意，食品安全網上投訴中心只是一個小網站，還沒有列入他們的公關計劃（明顯與剛開始宣稱的多次跟食品安全網上投訴中心聯(lián)系過自相矛盾）。

　　對于上面的兩個IP地址，4月13日下午，張經理聲稱經調查后那不是他們公司的IP，他們公司也沒有任何人對食品安全網上投訴中心實施了這樣的黑客行為。張經理強調他們公司關注這條信息是很正常的，這也是他們部門的重點工作，但僅是關注而已，并沒有采取非法手段進行惡意刪除。

　　無獨有偶，就在編輯與張經理交涉的過程當中，同樣有湖南長沙（仍然是上面那個電信IP為222.244.245.208的地址）、北京及湖北黃岡三個地方的IP訪問食品安全網上投訴中心（此時張經理也正在北京出差）。讓人吃驚的是，三個IP關注的都是同樣的內容，即食品安全網上投訴中心于2010年8月4日發(fā)布的“關于本網內容多次遭黑客惡意刪除的聲明”（www.cfqn12315.com/xxlbxx.asp?news_id=43943），而偏偏這個聲明剛好有在編輯傳給鹽津鋪子的交涉函中提及。

　　事情怎么會那么巧呢？這份函件只是傳給了鹽津鋪子公司，并沒有對外公開，別人怎么會知道里面的內容而同時關注這條信息呢？編輯希望張經理能做適當?shù)慕忉�，但張經理說沒辦法解釋，只是再次強調他們公司沒有采取這樣的黑客行為，聲稱如果編輯能夠拿出確切的證據(jù)證明就是他們操作的，他們愿意承擔所有責任。

　　鹽津鋪子方面是否真有跟食品安全網上投訴中心就刪稿方面的事情做過交涉呢？編輯查詢了近兩年的值班記錄，都沒有找到有關鹽津鋪子方面的任何來函來電信息。食品安全網上投訴中心對外公布的電話及QQ都只有一個，而且所有的記錄都會長久保存，隨時備查。編輯多次要求張經理提供相關的信息，包括什么時間，什么人，通過什么途徑跟食品安全網上投訴中心的什么人聯(lián)系的，張經理只是一味強調會去查，但卻遲遲沒有給出結果。

　　當然，有沒有聯(lián)系過并不重要，編輯只是想看看張經理如何圓這樣的謊言。工商部門發(fā)布的抽檢公告，本來就是為了提醒社會大眾注意的，是對公眾知情權的負責和尊重。而食品安全網上投訴中心轉摘這樣的信息，在于引導更多的網民進行理性消費，并沒有惡意詆毀鹽津鋪子公司的行為。就算鹽津鋪子公司真的有跟食品安全網上投訴中心交涉過，如果沒有提供相關的證明，誰又有這樣的權利來刪除工商部門的通報，損害公眾的知情權呢？不給回復，或者不按企業(yè)的要求進行刪除，就利用黑客手段強行刪除，這樣的行為未免也太囂張了吧？

　　就在編輯等待張經理回復的一段時間里，網絡上瘋狂得多了無數(shù)以“鹽津鋪子質量視”、“鹽津鋪子質量析”、“鹽津鋪子質量推”、“鹽津鋪子 質量”、“鹽津鋪子 質量透”、“鹽津鋪子質量提示”等為主要關鍵詞的推廣文章。這些文章發(fā)在與食品質量風牛馬不相及的房產論壇、免費分類信息、財富博客、軟件社區(qū)等五花八門的社區(qū)、論壇里，而且大部分文章文不對題，詞不達意，錯漏百出，明眼人一看就知道是網絡推手、網絡水軍強奸民意的“杰作”。如此無視國家法令，頂風作案，真不是一個“膽大妄為”所能形容的了。

　　清者自清，濁者自濁，事實終歸是事實。還是那句話，社會需要誠信，企業(yè)良好的形象應該用過硬的品質和優(yōu)質的服務來支撐，這樣的品牌才能是牢固和長久的；那些企圖通過用非法手段剝奪公眾的知情權，及損害他人的利益來提升企業(yè)美譽度的行為只能是曇花一現(xiàn)，注定是會失敗的，任何企業(yè)的不道德行為，終將會被大眾拋棄。編輯：朱炳生