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“喝到快完的時(shí)候，搖搖瓶子，里面有聲音，感覺甚是奇怪，于是就找了把剪刀，從中間將瓶子剪開，里面居然有一大張布滿字跡的廢紙和一個(gè)易拉環(huán)。”消費(fèi)者李先生氣憤的說。而聯(lián)絡(luò)到的廠方聽完他的解決建議，直接就說這事沒法解決，之后掛機(jī)完事。
“漂亮”的外包裝
消費(fèi)者：快喝完發(fā)現(xiàn)廢紙和易拉環(huán)
據(jù)消費(fèi)者李先生反映，過節(jié)期間，一位朋友給他送了一箱河北養(yǎng)元智匯飲品股份有限公司生產(chǎn)的六個(gè)核桃飲品。他打開一瓶，快喝完時(shí)感覺不對(duì)勁，搖搖瓶子，里面有些奇怪的聲音，于是李先生就找了把剪刀，從中間將瓶子剪開，而打開之后看到的東西讓李先生頓時(shí)惡心反胃起來。
小小的易拉罐里面居然塞滿了一些白色、黃色的廢紙，拿出紙張還能看見清晰的筆跡，除了廢紙，易拉罐中還有廢棄的易拉環(huán)�？粗@些，李先生立刻聯(lián)想到了之前沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“三鹿奶粉”事件，感覺渾身不舒服。他還告訴記者，河北養(yǎng)元智匯飲品股份有限公司是一個(gè)大廠，六個(gè)核桃是老百姓心中信得過的品牌產(chǎn)品，但怎么也想不到竟能喝出廢紙、易拉環(huán)，這讓消費(fèi)者怎么放心飲食?
河北養(yǎng)元智匯飲品：換箱新的或者拿回廠家鑒定
李先生隨即撥打了河北養(yǎng)元智匯飲品股份有限公司的服務(wù)電話，而廠家聽到這個(gè)情況之后，隔了4個(gè)多小時(shí)才回復(fù)李先生，并給出兩個(gè)讓李先生感到并不滿意的解決方案：第一種方案，賠償一箱新的六個(gè)核桃給李先生，就此了事；第二種方案，將東西拿到廠方做鑒定，鑒定之后再做處理。
李先生并不同意這種息事寧人的做法，食品安全無小事，讓這樣的產(chǎn)品外流到市場(chǎng)上更是不負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。于是他提出有第三方對(duì)此進(jìn)行鑒定。廠方聽完李先生的建議，竟然直接就說這事沒法解決，之后掛機(jī)完事。
記者調(diào)查：公司稱不可能有這種情況
3月2日上午，記者就消費(fèi)者李先生所反映的問題，致電河北養(yǎng)元智匯飲品股份有限公司（0318-2329090），一位姓陳的先生告訴記者，他們已經(jīng)知道此事，他是負(fù)責(zé)河北省內(nèi)的事務(wù)，此事由業(yè)務(wù)部鄧經(jīng)理負(fù)責(zé)的，讓記者直接與鄧經(jīng)理聯(lián)系，隨即記者致電（0318-2088008），電話始終無人接聽。記者再次與陳先生聯(lián)系，他又說今天公司招聘員工，可能鄧經(jīng)理正在忙，沒有時(shí)間，鑒于此情況，記者讓陳先生轉(zhuǎn)告鄧經(jīng)理，抽時(shí)間把公司與消費(fèi)者的處理情況反饋給記者。當(dāng)日下午，記者再次撥打鄧經(jīng)理電話，他對(duì)記者說：“這種情況是不可能。”
業(yè)內(nèi)說法：河北養(yǎng)元智匯飲品說辭經(jīng)不起推敲
記者聯(lián)系了長期負(fù)責(zé)食品研究的張先生，看了消費(fèi)者李先生所提供的六個(gè)核桃飲品后，他表示：“從外觀檢測(cè)，該飲料包裝完好無損，使勁搖晃飲料也沒有發(fā)生滴漏現(xiàn)象，而且清楚的可以看出是廢紙和易拉環(huán)。絕對(duì)不是果肉沉淀的問題，也不是果肉纖維膠化或變質(zhì)所造成的。”
“河北養(yǎng)元智匯飲品要求把飲料帶回廠里進(jìn)行檢驗(yàn)的說法，站不住腳。如果廠家對(duì)該飲料存在的問題有不同意見的話，可以邀請(qǐng)新聞?dòng)浾�、技術(shù)監(jiān)督局、公證人員一起監(jiān)督，當(dāng)場(chǎng)打開飲料進(jìn)行查看和檢驗(yàn)。”
律師說法：若情況屬實(shí)可按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法要求補(bǔ)償
就該起消費(fèi)投訴，記者向律師請(qǐng)教有關(guān)法律問題。北京盈科律師事務(wù)所閆擁軍律師認(rèn)為，廠家生產(chǎn)和銷售食品必須保證衛(wèi)生和安全。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)飲料中有異物，要求賠償是合理合法的。食品生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)，召回已經(jīng)上市銷售的食品。根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。
另外，對(duì)于其他方面的索賠，閆擁軍律師也談到，如果情況屬實(shí)，即飲品有里面發(fā)現(xiàn)有廢紙和易拉環(huán)屬實(shí)，飲料系該公司生產(chǎn)屬實(shí)，則消費(fèi)者還可請(qǐng)求的其他方面補(bǔ)償有“誤工費(fèi)及精神損害”補(bǔ)償費(fèi)等，但消費(fèi)者對(duì)是否造成嚴(yán)重后果及其中的因果關(guān)系負(fù)有舉證責(zé)任。（本文為2010年3月4日刊發(fā)新聞） |
